Hola! En Agosto de 2019 compramos un sofá en Conforama Sabadell.A los pocos meses empezaron a salirle bolitas, y despues de insistir bastante, en Enero de 2020 fue reemplazado por otro. Para sorpresa nuestra, aproximadamente a los 4 meses, notamos que el sofá hacía ruido al usarlo, crugir de madera y ruido de muelles...Como se cruzó de por medio la pandemia, damos parte de ello en Julio. Nos comentan que vendran a miralo, pero tardan como dos semanas...Cuando vienen los chicos, nos comentan que un trozo donde va acollada la escuadra del asiento está rompiendose, que iban a pasar nota a tienda.Pasa como un mes...y como nadie nos llamaba, llamamos nosotros, pero no tenian constancia de nada.Explicamos por telefono la situacion, cada vez hace mas ruidos el sofá y da la sensacion que se va a romper en cualquier momento.Nos dicen que grabemos un video donde se aprecie los ruidos y que se lo mandemos.El 1 de Septiembre mandamos un mail con dicho video.El 3 de Septiembre nos contestan diciendo que se está tramitando la incidencia.Despues de varios mails nos comentan que han hablado con el fabricante, pero que aun no lo pueden reclamar...No entendemos como no se hace cargo la tienda siendo algo tan evidente.El 17 de Octubre mandamos un mail, diciendo que el sofá se ha roto. Se ha partido la madera donde está la escuadra de sujección de la base.Desde esa fecha practicamente no podemos usar el sofá por miedo a que se rompa más.El ultimo mail por parte de Conforama fue el 17 de Octubre donde nos decian que se habian puesto en contacto con el proveedor para solucionar el problema lo antes posible. Y hasta la fecha no tenemos noticias. Llevamos mucho tiempo detras de que se arregle este tema.Viendo los problemas que estamos teniendo con el sofá no tenemos garantia que no vuelva a suceder más adelante si nos lo reemplazan por otro.Por ese motivo solicitamos la retirada del articulo y el reembolso del mismo.Gracias
