Últimas reclamaciones

Ante todo quiero dejar claro mi insatisfacción con digi. Tuve problemas cuándo me di de alta, tuve problemas durante el tiempo que estuve en digi y estoy teniendo problemas ahora que no soy de digi y para colmo cada operador que te coge el teléfono te dice una cosa diferente. Procedo a contar.El lunes dia 26 de mayo de 2025 realice la baja del router. El miércoles día 28 me enviaron el código de devolución del router con varios equipos, cuándo sólo tengo uno. Estuve toda la tarde del sábado y del domingo llamando para solucionar eso. Hoy lunes dia dos de junio, procedo a devolver el router con la sorpresa de que el código de devolución es incorrecto. Cuándo llego a casa, llamo dos veces a digi y las operadoras me dijeron que está bien y que vaya a otro proveedor digi. Al rato voy al otro proveedor y lo mismo, código incorrecto. Llego a casa y vuelvo a llamar. Han abierto una incidencia, lo que quiero es que me envíen otro correo con otro código de devolución correcto y los equipos corregidos (repito, solo tengo uno). Repito que cada operador me decía una cosa diferente y no me solventaron las dudas. Sólo lian más la perdiz. De momento están pendientes de enviarme otro correo pero de momento no he recibido nada, y lo que quiero es devolver el equipo, y con el código invalido no puedo, y que no me cobren nada indebido.

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación contra Zalando por una incidencia relacionada con la devolución del pedido número 11401082187449. Este pedido incluía dos pares de zapatillas New Balance, que devolví por separado en dos momentos distintos. La incidencia se refiere exclusivamente a la primera devolución. El día 13/05/2025, realicé la devolución de unas zapatillas New Balance U740 UNISEX - Zapatillas - black, valoradas en 119,95 € (IVA incluido), a través del punto Celeritas ICT SMART, Carrer de Provença 343, Barcelona. El paquete fue entregado correctamente, cerrado y con el producto en su interior, tal y como se puede verificar en el justificante con número de referencia 696088238. El seguimiento logístico muestra que: – El paquete fue admitido el 13/05/2025. – Fue recogido por el transportista A TU HORA EXPRESS BCN el 14/05/2025. – Fue entregado en el almacén de destino en San Fernando de Henares el 16/05/2025 a las 15:05, según consta en el registro del operador. Sin embargo, Zalando afirma que la caja llegó vacía y rechaza el reembolso, a pesar de que he cumplido rigurosamente con el procedimiento de devolución. Considero totalmente injusto que, como clienta, tenga que asumir la responsabilidad por un problema ocurrido en la cadena logística, fuera de mi control. Solicito que se me reembolse el importe de la compra o que se abra una investigación formal con la empresa de mensajería para esclarecer lo ocurrido y determinar responsabilidades. Adjunto a esta reclamación: – Número de pedido: 11401082187449 – Producto: New Balance U740 UNISEX - Zapatillas - black – Precio: 119,95 € IVA incluido – Justificante de entrega (referencia 696088238) – Seguimiento completo del paquete Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Elena González

He realizado una compra en la tienda online Easyfoot (pedido número #16814), en la que adquirí dos pares de calzado. Al recibir el pedido, uno de los productos era una talla mayor y ambos pares presentaban una calidad muy inferior a la mostrada en la web, además de venir todo el pedido metido de cualquier manera en la misma bolsa. Ante esta situación, solicité la devolución de los productos ejerciendo mi derecho de desistimiento. La empresa me respondió ofreciendo solo un cambio de talla por 8€ de envío adicional. Al insistir en la devolución completa, me facilitaron una dirección de devolución en China e indicaron que los costes del envío internacional corrían por mi cuenta, sin haberlo advertido previamente durante la compra. Este proceder vulnera la legislación europea de defensa del consumidor, en especial la Directiva 2011/83/UE, ya que: - No informaron claramente de que la devolución sería a China ni de los costes asociados. - Exigen costes desproporcionados de devolución. - No han ofrecido una solución razonable tras varios intentos de contacto. Solicito a la OCU su intermediación para: - Que Easyfoot facilite una solución conforme a derecho (devolución en España o recogida). - O bien, que efectúe el reembolso completo sin necesidad de envío, debido al incumplimiento de las condiciones de venta y la mala calidad del producto. Adjunto correos de atención al cliente fecha: 22 may 2025, 18:57 Hola!! En estos casos siempre ofrecemos dos soluciones a nuestros clientes. La primera opción es que envíe de vuelta el paquete, y nosotros al recibirlo, comprobamos la incidencia y que esté todo en buenas condiciones. Una vez completado el proceso, le enviamos el par nuevo con la talla correcta. Este trámite suele ser algo tedioso y largo. La segunda opción, mucho más rápida y recomendada es que le enviemos inmediatamente el nuevo par con la talla correcta. En este caso, además de recibir el nuevo par gratis, puede mantener el que ya tiene para ahorrarse los costos de reenvío. Tan solo debería abonar €8 por cada cambio que desee realizar, que es el coste de nuestro envío para recibir su nuevo par. Esperamos su respuesta para comenzar la gestión. Que pase un buen día. Equipo de Atención al Cliente EasyFoot fecha: 23 may 2025, 21:11 Buen día! Lamento mucho la frustración que esto le ha causado. Para proceder con la devolución de su pedido, por favor siga estos pasos: Empaque el producto de manera segura en su embalaje original, si es posible, para evitar daños durante el transporte. Incluya una copia de su recibo de compra o una nota con su nombre completo, número de pedido (# ), y motivo de la devolución. Envíe el paquete a la siguiente dirección: recipient：ZhangShun Country: China province / State：zhejiang Province City:hangzhou City address：5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Qiantang District post code：311200 Telephone：15128388333 Le recomiendo utilizar un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento para asegurar que el paquete llegue correctamente. Una vez que recibamos el producto y confirmamos que está en su estado original, procederemos a procesar su reembolso. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución será a su cargo. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en contactarme. Gracias por su paciencia y comprensión. Un saludo, Equipo de Atención al Cliente EasyFoot Tras esta contestación, les envío este último correo, al que nunca respondieron: fecha: 24 may 2025, 19:04 Buenas tardes, He recibido su respuesta en relación con la devolución del pedido #16814, indicándome que debo enviar los productos a una dirección en China asumiendo yo los gastos de envío. Les informo de que, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y su transposición al ordenamiento jurídico español, el consumidor no está obligado a asumir los costes de devolución internacionales si el vendedor no lo informó de forma clara, visible y previa a la compra. En ningún momento fui advertido de que debía enviar el pedido a China, ni de los costes asociados, lo que constituye una práctica comercial desleal. Además, los productos recibidos presentan una calidad muy inferior a la anunciada. Por todo lo anterior, les reitero mi derecho legal a desistir de la compra en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y solicito una solución razonable y conforme a la legislación europea, como: - Una dirección de devolución en la UE, o - La recogida del paquete, o - El reembolso completo sin necesidad de devolución, en caso de que el coste logístico sea desproporcionado. Si no recibo una respuesta adecuada en un plazo de 5 días hábiles, procederé a elevar una reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), y a solicitar el reembolso a través de mi banco, incluyendo los documentos necesarios para denunciar una práctica comercial abusiva. Atentamente,

El pasado septiembre 2024 tuve una avería por fuga de agua en una tubería empotrada de la cocina que causaba daños en mi domicilio y en el del vecino de abajo. Se soluciono por el seguro del hogar, pero al picar la pared el operario traspasó a la habitación colindante, seis meses después , al remodelar dicha habitación, descubrimos un agujero enorme y humedad en la pared causada por el operario que picó y arreglo la avería anterior. Di parte al seguro el 12/5, a fecha actual aun no han contactado conmigo para solucionarlo. Me dicen que me llamaran, pero no me llaman. Envié una reclamación al buzón de documentacion@segurcaixaadeslas,es el 22/05 y aun no me han contestado. Es una vergüenza, el agujero y la humedad de la habitación me la han producido ellos, y se supone que pago un seguro para que me arreglen esto problemas, No entiendo cual es el problema, teniendo en cuenta que ha sido culpa suya.

Hola, Les compré un minipc con un microprocesador Intel i9 y me mandaron un Celerón N5095. Les envié capturas de pantalla al vendedor y a Aliexpress y el primero no las aceptaba y el sugundo decía que no infringian las normas de la plataforma. Finalmente, abrí el dispositivo y les envié una foto de la referencia de la placa base y como se puede consultar en internet, no soporta un i9 y si varios modelos de Celeron. El fabricante parece no entender mi demanda, le digo que no quiero una fracción de dinero, lo que quier es un i9. En la disputa con Aliexpress tampoco tuve éxito. Espero que me aproximen a una solución. Gracias P.D. El enlace al producto es este: https://es.aliexpress.com/item/1005007883744819.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.5.21ef194dgygawB&gatewayAdapt=glo2esp

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 8 de mayo, compré 4 entradas para el concierto de Bad Bunny, a celebrar el 31 de mayo de 2026. El coste de las entradas fue 123€ al que me añadieron como "Gastos de distribución" 16,50€, por cada entrada. Por lo que aboné 561,20€ en total, en el que el importe de gastos de gestión asciende a 66€. SOLICITO se reclame a la plataforma TICKETMASTER, por considerar de abusivos los gastos de gestión cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Traslado el correo electrónico dirigido a ellos: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a dos envíos contratados a través de su plataforma, que han supuesto un grave perjuicio económico y una experiencia de servicio inaceptable, caracterizada por una clara mala praxis, falta de transparencia y presión indebida por parte de su empresa. 1. Envío NULBZ4AR – 23 de abril de 2025 • Importe abonado inicialmente: 147,29 € • Contenido: 26 paquetes de Valencia a A Coruña • Fecha de recogida: 25 de abril de 2025 En este envío, las 26 etiquetas generadas por su sistema contenían los mismos datos de dimensiones, correspondientes únicamente al primer paquete, lo que denota un fallo en su sistema o procedimiento interno, no un error por nuestra parte. A pesar de ello, tras haber sido recogidos los paquetes, se nos informó de un supuesto error de medición y se nos exigió el pago de un sobrecoste de 57,86 €, bajo la amenaza de devolver la mercancía al origen. En conversación telefónica con su equipo, ustedes mismos reconocieron que se trataba de un error generado en su sistema, pero aun así nos obligaron a abonar el importe adicional para evitar la devolución del envío, lo cual consideramos un abuso. 2. Envío WNA8CAXP – 25 de mayo de 2025 • Importe abonado inicialmente: 93,87 € • Contenido: 14 cajas de Valencia a A Coruña (Zeleris) • Fecha de recogida: 26 de mayo de 2025 En este segundo envío, tras la recogida de las cajas, recibimos el 27 de mayo un correo informando que, al tratarse supuestamente de una “mudanza”, debíamos abonar un sobrecoste de 87,12 €, ya que dicho servicio no era contemplado por la agencia de transporte. En ningún momento previo a la contratación ni durante la recogida se nos informó de esta limitación. Además, nuevamente se nos indicó que, de no pagar, los paquetes serían devueltos a origen, lo que nos forzó de nuevo a abonar el importe exigido. Consideraciones generales Estos dos casos, ocurridos con apenas un mes de diferencia, revelan una reiterada práctica abusiva por parte de su plataforma: • Ustedes aceptan y recogen los envíos sin objeción alguna y solo después exigen pagos adicionales, aprovechando la situación de dependencia del cliente. • En ambos casos, los errores eran imputables a su sistema o a la agencia contratada, y no fueron comunicados antes de la recogida. • La amenaza de devolver los envíos a origen si no se abona el sobrecoste constituye una forma de coacción económica impropia e inadmisible. Reclamamos: 1. La devolución íntegra de los importes abonados en concepto de sobrecostes: o 57,86 € del envío NULBZ4AR o 87,12 € del envío WNA8CAXP Total: 144,98 € 2. Una explicación formal por escrito del tratamiento dado a estos dos envíos, detallando por qué no se nos informó de los problemas antes de realizar la recogida. 3. La revisión inmediata de sus procedimientos de validación de medidas y tipología de envíos antes de aceptar y ejecutar los servicios.

Yo no recuerdo haber dado de alta ni ningun servicio con esta página y quiero que me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal contra el centro de formación ILERNA Online, como alumna afectada por múltiples incidencias, incumplimientos y una atención deficiente que están perjudicando seriamente mi experiencia educativa y vulnerando mis derechos como consumidora. Servicio Premium y material físico no entregado Contraté el servicio Premium con la promesa de recibir el material didáctico en formato papel. Esta fue una de las razones principales por las que elegí este centro, ya que me resulta muy difícil estudiar en formato digital. En ningún momento se me informó de que algunas asignaturas no incluirían libro físico y que el material tendría que descargarse en PDF desde la plataforma. Considero esto un incumplimiento claro de las condiciones del servicio contratado. Dado que aboné un suplemento para obtener los libros impresos, exijo la entrega inmediata en formato papel de todo el material didáctico o, en su defecto, el reembolso del gasto que conlleva su impresión. Esta situación se ha repetido también en asignaturas del segundo semestre. Gestor personal inoperativo (servicio Premium incumplido) Una de las ventajas del servicio Premium es contar con un gestor personal para resolver dudas y ofrecer atención individualizada. Sin embargo, jamás he recibido respuesta por parte de ningún gestor, ni en el primer semestre ni en el segundo. Los correos que he enviado han sido ignorados sistemáticamente, y la única respuesta recibida ha sido un mensaje automático indicando que “se deriva la consulta al departamento correspondiente”, sin obtener solución alguna. Este hecho supone un grave incumplimiento del servicio Premium, por el que pagué un coste adicional sin recibir el beneficio prometido. Gestión deficiente de las convalidaciones Desde el inicio solicité información sobre los requisitos de convalidación, y se me indicó que bastaba con presentar el título. Sin embargo, más adelante y ya con el curso iniciado, se me comunicó que también debía presentar el certificado académico, el diploma de prevención de riesgos laborales (para convalidar FOL), el DNI y otros documentos. Esta falta de claridad en la información desde el principio me ha hecho perder un tiempo valioso, afectando directamente a la planificación de mis estudios. Teniendo que solicitar y enviar la documentación 2 veces acarreando el costo del correo postal. Desorganización general y falta de seguimiento Desde que solicité información inicial en el mes de junio hasta la fecha, todo el proceso ha estado marcado por la desorganización, falta de claridad y ausencia de seguimiento. He tenido que insistir en varias ocasiones para obtener respuestas básicas, sin éxito, y el curso ya está avanzado sin que tenga muchas cuestiones resueltas. Atención telefónica irrespetuosa Solicité una cita telefónica para tratar el tema de mis prácticas. La persona que me atendió no solo fue incapaz de ofrecerme una explicación o solución clara, sino que colgó la llamada de forma abrupta y sin previo aviso. Este tipo de trato es inaceptable en cualquier contexto, y mucho más en el ámbito educativo. Estoy invirtiendo tiempo, esfuerzo y dinero en mi formación, y exijo respeto y profesionalidad en la atención al alumnado. Otros inconvenientes y acumulación de incidencias Además de todo lo anterior, existen otros aspectos que no detallo en este momento, pero que también han contribuido a un creciente malestar y frustración con la gestión del centro. SOLICITO El reembolso de los gastos de impresión o alguna compensación en los próximos semestres. Una compensación por el incumplimiento del servicio de gestor personal y la falta de atención directa. Una solución urgente y clara respecto a la gestión de convalidaciones. Una disculpa formal por el trato telefónico recibido y medidas para evitar que se repita. Una respuesta oficial y personalizada con soluciones concretas, no mensajes automáticos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a continuar esta reclamación por vías administrativas o legales, así como a hacer pública mi experiencia para advertir a futuros alumnos sobre la gestión del centro. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 20/05/25 contraté un seguro de viaje para mí y para mí bebé. Íbamos a UK a ver a sus abuelos al día siguiente. Tras una semana y media del viaje mi bebé cogió COVID, se despertó con fiebre y diarrea ( bebe de 4 meses y medio). Llamo a su médico en España y me dice que es muy pequeña y que debe de verla un médico. Bueno pues hace casi 4 días de esto y desde iati ( o Egyptcross, la subcontrata que usan) no han sabido buscame un médico que la atienda. Primero me mandaron a un mini centro médico de pueblo que estaba cerrado. Después a un hospital que estaba lleno y en el que esperamos horas y nadie vio a nuestra pequeña. Ha pasado más de 3 días con fiebre y les dije que me gestionaran una cita con un pediatra y no lo han hecho. Al final me he comprado un vuelo a España para q mi pequeña pueda ir al hospital. Exijo la devolución del pago del seguro, ya que no se ha dado el servicio que ofertan. Número de póliza: 471018328