Últimas reclamaciones

Hola. Realicé una compra en Luna Ferrer. No tuve problemas con el envío, pero cuando vi el producto, no tenía absolutamente nada que ver con la imagen que había visto unas tela horrorosa y de baja calidad. Además de las mangas demasiado estrechas. Contacto para devolverlo y a los cuatro días me responden y me encuentro con que para que me devolvieran el dinero he de enviarlo a Hong Kong asumiendo yo el coste, pero también me ofrecen que me quede con la prenda que me han enviado y me abonan el 15 %. Parece ser que esta política de devoluciones es lo que genera su beneficio. Ellos no se ven en nada, no tienen stock lo compran bajo pedido que lo mandan directamente desde Asia y en la devolución te intentan convencer de la dificultad de la misma y te ofrecen darte el15% quedándote la compra, así aunque te den una parte de su margen les sale perfecto. Les envié varios correos, diciendo que me indicaron los pasos a seguir para hacer la devolución, pero no hacen ni caso. No he sabido nada ya ni de la devolución ni del 15 %, teniendo muy claro que me habían engañado y que el negocio para ellos era perfecto. Es entonces cuando he decidido poner esta reclamación, para intentar evitar que otras clientas acaben engañadas como yo. No podré recuperar el dinero, pero sí denunciar estas estafas que tanto daño hacer al resto de vendedores honestos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque, realice un pedido el pasado 17 de octubre 2025 (n° KRBOCHMAH), el día 22 de octubre realice una consulta sobre el estado del pedido y me respondisteis vía mail, que no teníais stock y procediais a cancelarlo y realizar el correspondiente abono. Hoy 9 de noviembre seguis sin cancelarlo ni realizar el abono. entre tanto he realizado varios intentos para ponerme en contacto con vosotros (llamadas telefónicas, mail, a través de la web) sin ningún tipo de respuesta. SOLICITO Que cancelen pedido y ejecuten el abono del mismo a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

El 8-09-25 encargué una pieza de cerámica personalizada a distancia. La vendedora no me mostró el diseño final antes del envío, incumpliendo el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga a informar previamente sobre las características del bien y las condiciones de contratación. Durante la elaboración me comunicó cambios respecto a lo pactado que redujeron la calidad del producto, sin modificar el precio. Al recibirlo, comprobé que no coincidía con lo acordado: – Había solicitado acabado mate y llegó con zonas en brillo. – La pintura estaba mal aplicada, dejando ver el barro. – La fecha que pedí grabar “24/09/1969” apareció como “24091969”. Además, la pieza llegó con partes despegadas y mal terminada. Le mostré mi disconformidad desde el primer día y pedí que repitiera la pieza correctamente, a lo que se negó. Me propuso otras opciones y un plazo de una semana para decidir. Dentro de ese plazo le comuniqué que quería devolver la obra y el reembolso íntegro, conforme a los arts. 68 a 76 del RDL 1/2007, que establecen el derecho de desistimiento y el reembolso sin penalización. La vendedora se negó alegando que habían pasado 14 días y que no aceptaba devoluciones por ser un encargo personalizado. Nunca me informó del derecho de desistimiento, ni en el proceso de compra ni en su web, donde tampoco figura ninguna política de devoluciones, incumpliendo el art. 97.1.j. El art. 71.3 dispone que si el empresario no informa, el plazo se amplía hasta 12 meses, por lo que su negativa carece de base legal. Pese a no existir acuerdo, me transfirió por Bizum solo el 50 % del valor de sus horas de trabajo, no del importe pagado, sin mi consentimiento, vulnerando el art. 68.1 del RDL 1/2007. Salvo una llamada inicial, toda la comunicación fue por WhatsApp, donde enviaba y borraba mensajes constantemente. Al bloquearme, le escribí un correo formal (que adjunto) solicitando la devolución y el reembolso. En él recordé que la pieza llegó dañada, que no se me informó de mi derecho a desistir y que, conforme al RDL 1/2007, tenía derecho al reembolso íntegro. Ella respondió por correo afirmando que “pasó más de un mes desde que dije que no me gustaba hasta que me decidí”, y que la pieza tenía “el color, la forma y el tamaño que encargué”. Esta afirmación es falsa: pasaron exactamente 25 días desde la entrega hasta la última comunicación, y mostré mi disconformidad desde el primer día. Tras ese correo me desbloqueó temporalmente en WhatsApp y envió varios mensajes afirmando que: – Si llegó despegada era culpa de la mensajería. – “No se puede devolver una pieza hecha por encargo”. – “Aunque en mi web no ponga el derecho de resolución, el desconocimiento de la ley no te exime de ella”. – Que había tenido “más de un mes para decidirme”. Estas afirmaciones son incorrectas. Según los arts. 66 bis y 120 del RDL 1/2007, la responsabilidad de entrega es del vendedor hasta que el consumidor recibe el bien. Además, el deber de informar sobre el derecho de desistimiento recae en el empresario (art. 97.1.l), no en el consumidor. En esa misma conversación me envió un mensaje amenazante, indicando que tendría “noticias de su amigo abogado”, que posteriormente borró, y después me volvió a bloquear, impidiendo cualquier comunicación. Finalmente, la vendedora ha alegado que “no realiza venta online”. Sin embargo, en su web existe un apartado llamado “Tienda”, con productos y precios visibles, donde se indica que para adquirirlos hay que contactar por correo o WhatsApp. Esto constituye una venta a distancia, sujeta a la normativa de consumidores y comercio electrónico (Ley 34/2002 y RDL 1/2007). En conclusión, la pieza entregada no cumple las condiciones pactadas ni de calidad ni de forma, se incumplió el deber de información previa, y la vendedora se negó a cumplir con la devolución y el reembolso, bloqueando mis vías de comunicación. Solicito la intervención de la OCU para que se reconozcan mis derechos como consumidor, se gestione la devolución íntegra del importe abonado y se valore la actuación de la vendedora por incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto capturas de las conversaciones, correo electrónico, comprobante de pago y fotografías del producto recibido.

Hola, hice el pedido AWQPAUPUG, el día 28 de agosto de 2025, pero no lo recibí. Después de varias reclamaciones por email, el 23/09/25 me respondieron que no me podían suministrar el pedido por rotura de stock y que me harían la devolución del dinero, pero no lo han hecho. He reclamado dos veces más pero no me han vuelto a responder. Solicito que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes no lo hacen a pesar de las repetidas llamadas telefónicas a la compañía. SOLICITO se pongan en contacto con nosotros, los asegurados, para llegar a un acuerdo en la resolución del siniestro. Tomaron de forma unilateral la decisión de abonar un importe en nuestra cuenta bancaria para que nosotros nos hagamos cargo de una reparación sin previa comunicación. Esto implica que nos hagamos cargo de buscar a un operario que tape un agujero considerable en la pared del baño e ir a buscar unos azulejos similares a los que hay acutalmente. Por descontado, el importe abonado es una estimación de lo que se espera que cueste la reparación, si es de mayor importe, tampoco se nos ha informado si correrá a nuestro cargo o podremos mandar la factura y reclamar la diferencia. Habiendo hablado posteriormente y comunicado nuestra disconformidad con este proceder, seguimos esperando una llamada que no llega nunca. Sin otro particular, atentamente.

Hola Compré una escalera la recibí con una pata rota el 17/09/2025 inmediatamente me puse en contacto todo problemas no me enviaron a nadie como dicen ya que con una persona dependiente estamos las 24h en casa.y siguen dándome largas les he enviado doce email porque dicen no ver las fotos.Venden a través de market place e Carrefour que tampoco lo soluciona. A día de hoy dos meses después ni envían mensajería ni devuelve el dinero ni nada su estrategia es no hacerse cargo de una cosa que enviaron rota. Ya solo me queda que denunciar por daños y perjuicios causados durante estos dos meses. Les envío los daños de la escalera . No contestan ni a Carrefour .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un cargo de 46,54€ no autorizado en mi tarjeta la cual tengo registrada en mi cuenta de Amazon. Según Uds. para poder hacer la devolución de ese dinero cobrado sin mi consentimiento tengo que enviarles una foto de mi DNI la cual no puedo adjuntar en el enlace que me enviaron en más de 10 ocasiones. Como ha sido imposible solucionarlo hablando con ustedes, solicitaré a mi banco que cancelen el cargo en la tarjeta por no ser autorizado, para ello tendré que llevarles una denuncia la cual tendré que interponer a nombre de Amazon España. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado sin mi consentimiento, de no ser devuelto en el plazo de 5 días pondré una denuncia a Amazon España y solicitaré a mi banco la cancelación de ese cobro en la tarjeta. Sin otro particular, atentamente. Daniel López

He realizado dos pedidos a la empresa Fluffyshoes, con referencias RAXZMQGBQ y DTZQJWGKF, por un importe total aproximado de 160 euros. La empresa realizó envíos incorrectos y productos defectuosos: En uno de los envíos, en lugar de las zapatillas colegiales talla 28, recibí unas colegiales talla 28 de otro modelo, lo cual no correspondía con el pedido. En el otro envío, unas colegiales talla 30 llegaron con un fallo en la pintura. Solicité el cambio por las tallas correctas (zapatillas talla 28 y colegiales talla 32) y la devolución del importe de las colegiales talla 30. La empresa reconoció el error y me aseguró por correo electrónico que: Me enviarían las zapatillas talla 28. Me enviarían las colegiales talla 32. No ocurrió nada de esto. Luego aseguraron que procederían a la devolución económica de las colegiales talla 30. Posteriormente, también me confirmaron la aprobación del reembolso del importe total correspondiente ya que lo solicité y devolví todos los productos. Sin embargo, han pasado más de dos semanas desde la aprobación del reembolso y no se ha efectuado, ni he recibido respuesta clara sobre la situación, a pesar de mis múltiples solicitudes de seguimiento. He tratado de resolver este asunto de forma amistosa por correo electrónico durante más de dos meses, sin obtener solución. Solicito: El reembolso inmediato del importe pendiente. Adjunto, si es necesario, copia de: Mensajes y confirmaciones de la empresa. Pruebas fotográficas del defecto del producto. Capturas de los compromisos de reembolso. Justificantes de pago. Gracias por la gestión.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver el pedido y no me proponéis una etiqueta de envío, con lo cual tendría que pagar yo los gastos. El producto que enviáis ,no tiene nada que ver con el que publicáis en las fotos que anunciais, por lo que se considera producto defectuoso o engañoso. Más bien engañoso. Espero no tener que dar más pasos para que se me reconozca el derecho de devolución gratuita que por ley me pertenece. SOLICITO […]. La etiqueta de envío que me facilite el gasto gratuito de la devolución del producto engañoso que vendéis. El número de seguimiento del pedido es este; YT2530400704843827 Antonio Portillo Lebrón Sin otro particular, atentamente.

Motivo de la reclamación: Incumplimiento de contrato / Producto equivocado y retraso en la entrega. Texto de la reclamación: Compré dos camas para mis hijos a la empresa Picarazan el 25/03/2025. El pedido llegó fuera del plazo acordado y, además, una de las camas no corresponde a las medidas que indiqué al hacer la compra. He intentado contactar en varias ocasiones con la responsable de la empresa por [correo electrónico / WhatsApp / teléfono], pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito la sustitución de la cama entregada con medidas incorrectas por otra con las medidas correctas, sin coste adicional o la parte que está incorrecta. En caso contrario, pido el reembolso del importe correspondiente. Adjunto copia del pedido, justificante de pago y las comunicaciones realizadas.