Últimas reclamaciones

Buenas tardes, viendo que aun no tengo la devolución de mi fianza en mi cuenta y viendo que el plazo es hasta el 3 de abril y siendo domingo no voy a tener el dinero, quiero que quede constancia que si el lunes 4 o martes 5 no me lo habéis devuelto os voy a poner una denuncia ya que se preavisó con el tiempo establecido por contrato, os avisé un día antes de la finalización que no me habían llamado para hacer la entrega de las llaves y ahora me llamáis indicando que tenían mi teléfono de contacto erróneo cuando me habéis llamado tropecientas veces tanto a mi como al otro titular que es mi padre y además tenéis el teléfono de mi pareja también. El martes 5 tengo que entregaros las llaves cuando se tenían que haber recogido el 4 de marzo, es decir, un mes y un día antes y no se produjo por lo que no es mi problema que no hayáis contactado conmigo en el tiempo correspondiente, no tengo porqué tener que esperar otros 30 días más para su devolución ya que habéis tenido tiempo suficiente desde el mes de febrero a solicitar a la comunidad competente mi fianza y a contactar conmigo o bien por teléfono o por email para devolver las llaves. Espero el lunes 4 de abril tener una respuesta y la devolución de mi dinero, si no repito, voy a interponer una denuncia y me vais a tener que pagar los intereses correspondientes ya que conozco perfectamente el procedimiento. Por cierto, he intentado contactar con vosotros por teléfono y siempre me remite a e Buenas tardes, viendo que aun no tengo la devolución de mi fianza en mi cuenta y viendo que el plazo es hasta el 3 de abril y siendo domingo no voy a tener el dinero, quiero que quede constancia que si el lunes 4 o martes 5 no me lo habéis devuelto os voy a poner una denuncia ya que se preavisó con el tiempo establecido por contrato, os avisé un día antes de la finalización que no me habían llamado para hacer la entrega de las llaves y ahora me llamáis indicando que tenían mi teléfono de contacto erróneo cuando me habéis llamado tropecientas veces tanto a mi como al otro titular que es mi padre y además tenéis el teléfono de mi pareja también, el martes 5 tengo que entregaros las llaves cuando se tenían que haber recogido el 4 de marzo, es decir, un mes y un día antes y no se produjo por lo que mi problema no es que no hayáis contactado conmigo en el tiempo correspondiente, no tengo porqué tener que esperar otros 30 días más para su devolución ya que habéis tenido tiempo suficiente desde el mes de febrero a solicitar a la comunidad competente mi fianza. Espero el lunes 4 de abril tener una respuesta y la devolución de mi dinero, si no repito, voy a interponer una denuncia y me vais a tener que pagar los intereses correspondientes ya que conozco perfectamente el procedimiento. Por cierto, he intentado contactar con vosotros por teléfono y siempre me remite al formulario, entiendo que sabéis que es ilegal no poder contactar con una persona directamente, por lo que necesito que me deis un número de teléfono para poder contactar con vosotros y solucionar mi consulta. Un saludo.

Buenas tardes,El día 01/04/2022 reposté carburante por valor de 30 € a 1,939 €/l en una gasolinera REPSOL y efectué el pago con la Aplicación Waylet, aplicando el descuento de 0,30 €/l (0,20 €/l correspondientes a la medida del Gobierno de España y 0,10 €/l de descuento por parde de WAYLET). Al confirmar el pago, no se me realizó dicho descuento y me tocó abonar el total del ticket (30 €), siendo obligatorio por parte de las gasolineras reflejar en el ticket el descuento de 0,20 €/l y no cobrarlo. Adjunto remito ticket con la fecha, hora e importe cobrado, sin reflejar dicho descuento.Por lo que ruego, que el importe que corresponde al bono (1,939 - 0,30 = 1,639 €/l) se añada a mi cuenta Waylet, así como una indemnización por daños y perjuicios causados, o me veré obligado a interponer una denuncia contra Waylet o Repsol, ya que tienen el deber de aplicar el descuento de 0,20 €/l desde el día 01/04/2022 a las 00:01.El cáclulo de lo que se debería añadir a mi cuenta serían 1,639 €/l * 15,47 l = 25,36 / 30 € - 25,36 = 4,64 € de reembolso total.Sin más, quedo a la espera de una respuesta con carácter urgente.Reciba un cordial saludo,

Tal y como se expresa en la denuncia adjuntada a esta reclamación, el pasado 5 de Marzo de 2022, se hizo un cargo a mi tarjeta de 1.400 euros, operación que no ha sido autorizada, consciente y voluntariamente. Hice todas las operaciones protocolarias: di de baja la tarjeta y puse una denuncia ante la policía nacional.He puesto una reclamación al servicio de atención al cliente, con el número 8740338, cuya respuesta ha sido: “Las operaciones están realizadas sin que exista ningún tipo de falsificación, al estar validadas mediante doble factor de autenticación”.Una respuesta completamente informal y básica, ya que independientemente puedan estar validadas con doble factor, NO LAS HE AUTORIZADO YO. La persona que cometió el fraude, sabía perfectamente el dinero que tenía en la cuenta, y realizó la compra a las 13:33 del mediodía y los mensajes con la autorización de compra llegan a mi móvil a las 14:26.Por lo tanto, han tenido acceso a absolutamente todo, mi cuenta, mi tarjeta, mi clave de entrada, el teléfono asociado a la cuenta… Ha habido una quiebra en la seguridad del sistema que no quieren admitir.Por añadidura, me recuerdan la necesidad de extremar las medidas de seguridad y custodia de mis claves, cuando yo siempre he tenido la tarjeta en mi posesión y no la he registrado en ninguna web fraudulenta, pueden comprobar las pocas compras que realizo con mi tarjeta, ya que no es la habitual.En virtud del contrato que me une a la entidad y a esta tarjeta, cubre la proteccio´n de uso fraudulento de la misma, que es el caso, dónde sólo tengo que responder hasta un ma´ximo de 50 euros en caso de operaciones de pago no autorizada.Solicito la devolución del dinero defraudado.

Tengo un contrato con celcide de la empresa s fam por el seguro se mi ordenador de 5.99 mensual. Hoy me di cuenta que tenia 2 cobros se 29.99 sin justificación. He revisado mi cuenta y tengo 4 de 29. 99 y 2 con 39.99 que he devuelto de abril y marzo. Sin embargo hay 13 recibos que vienen desde diciembre sin justificación de la misma empresa y ya no puedo devolver. No me han contactado y es un dinero que no deberian haber cobrado. No tienen justificación para ello y se han aprovechado de mi cuenta bancaria. Exijo la devolución completa de todo el dinero.

1. El 27 de marzo de 2022, alguien robó mi teléfono en un club cerca de mi apartamento aproximadamente a las 3:30 am.2. No pude identificar al atracador, aunque lo vi pasar, pero avisé tanto al club como a los mossos désquadra en un intento de recuperar mi teléfono.3. Mi seguro de hogar, que he renovado recientemente con BSSG, tiene una prestación por robo fuera del hogar que permite una cobertura de 600€.4. He usado este seguro anteriormente cuando me robaron en la calle. Del mismo modo, no pude identificar al atracador porque sucedió muy rápido, y BSSG cubrió el robo. 5. Tengo un informe policial y la factura original del teléfono.6. Tengo una copia de mi póliza de seguro, en inglés, como soy extranjera, que dice que está cubierto el robo fuera del hogar. Esta es la única documentación que he recibido de BSSG a través de Banco Sabadell, no tengo ningún otro formulario sobre mi póliza renovada, y no dice nada de exclusiones en este documento.7. Cuando intenté presentar mi reclamo a BSSG, me dijeron que el robo sin fuerza no estaba cubierto. Este no puede ser si miras el documento que me han dado en ingles sobre mi póliza.8. En ninguna parte de mi póliza se indica ese lenguaje, esto es un gran error de su parte, y deben cumplir con la cobertura de la misma manera que la cumplieron el otoño pasado cuando tuve un reclamo similar.

Buenos días, el octubre pasado le solicité a la agente de seguros que quería darme de baja el seguro porque no podía pagarlo más. Ella simplemente me dijo que ya estaba enviado pero no se me informó de ninguna manera que esa baja había que confirmarla con un escrito y que además tendría que seguir pagando hasta el fin de contrato 1/6/22. En el momento que ella me dijo que ya estaba enviado yo ya pensaba que estaba dada de baja y resulta que ahora en marzo me llega una carta de que debo 983,34€. No podemos pagar eso, y menos por falta de información porque esta señora no nos dijo nada de nada. Porque si yo se eso me sigo beneficiando del servicio y no me espero a que me reclamen todo de golpe y sin disfrutarlo. La responsable de todo esto es la persona que esta obligada a informarme de como funciona todo, yo no me dedico a esto, es ella la responsable de mantenernos informados. Repito, si yo se esto, me sigo beneficiando del servicio. Ahora leyendo sé que esto funciona así, que hay que finalizar el año pero en ese momento no lo sabía y su obligación es informar al cliente.Espero respuesta, gracias.

Hola. El jueves 24 de marzo sufrimos una subida de alta tensión eléctrica en la zona en la que vivimos. Inmediatamente se rompieron la caldera, el lavavajillas, la campana de extracción de humo, 4 bombas de aire caliente/frío (aires acondicionados), los telefonillos (4), el router, la cargadores, aspiradora, calentadores de aire caliente, un suaoki (batería externa), fusibles de lueces y más elementos eléctricos pequeños.Llamamos al seguro CASER y el viernes acudió un profesional a ver la campana y el lavavajillas. El profesional nos comentó que no creía que el seguro fuera a pagarlo (para nuestra sorpresa). Nos dejó un papel y ya no supimos nada más.El martes 29 de marzo, vino el electricista a tomar fotos de todo lo dañado. Ya llevábamos 5 días sin calefacción, sin agua caliente y sin electrodomésticos. Del jueves 24 al martes 29 estuvimos llamando al seguro CASER para intentar agilizar todo. Tenemos un hijo de 5 años y justo ha sido una semana de lluvias y frío. Y seguíamos sin conseguir que viniera un perito.El martes 29 de marzo volvimos a sufrir otra carga de alta tensión y nos rompió la nevera. Dimos parte pero no hemos conseguido que a día de hoy (1 de abril) hayan venido a ver la nevera y a que el perito venga para seguir con el proceso.Llevamos 9 días sin calefacción, sin agua caliente, sin nevera, ...sin reparar los electrodomésticos porque el seguro no contacta ni nos dice cómo proceder.A todo lo comentado anteriormente, hay que sumar que nosotros trabajamos en casa. Somos entrenadores personales y tenemos clientes que acuden a nuestra casa para entrenar. También llevamos a cabo cursos online y no hemos podido trabajar durante unos días por rotura de router y de cargadores de los ordenadores.Hemos llamado al seguro CASER a diario. No nos han solucionado ni ayudado en ningún momento. No se han puesto en contacto en ningún momento. Hemos sido nosotros los que hemos estado contactando constantemente.

Buenos días,Tengo junto con mi pareja una cuenta en Deutsche Bank donde tenemos la hipoteca y donde cumplimos con todos los requisitos que nos exige el banco para no cobrarnos comisiones: Nómina Domiciliada, Recibos Domiciliados, uso de tarjetas de débito y de crédito del banco con un mínimo de uso de 3.000€/año, etcEsta mañana he visto que pese a que nosotros estamos cumpliendo nuestra parte del contrato, Deutsche Bank ha decidido no hacerlo y nos ha cobrado 36€ (dos cargos de 18€) en concepto de 'CUOTAS TARJETA DÉBITO'Solicito intervención de la OCU ante este caso de incumplimiento del contrato y abuso por parte del banco,

Hola, Mutua Madrileña me ofreció 100 euros en carburante Repsol por la renovación del seguro. Me comentaron, a mediados de marzo, que iba a tener en la tarjeta SOY un saldo de 100 euros en gasolineras Repsol para su disfrute en abril. A día de hoy solo he recibido el cobro del seguro. No he recibido correo con la promoción de 100 carburante ni veo el saldo disponible en la aplicación. Podrían informarme sobre la situación y corregirlo? Gracias

Buenos días, nos hemos comunicado en varias ocaciones al número 900 108 587 para la cancelación del seguro en cuestión. Se nos informo que se tramitaría y se nos enviaría un correo para llenar el formulario. El problema viene cuando dicho email no ha llegado y se acaba el plazo el cual la aseguradora nos pide. El seguro tiene un importe de 2.500€ si contar los intereses abusivos de un 10,98 tae.