Últimas reclamaciones

Buenos días, con fecha 14/10/2021 y 19/10/2021, les solicité el reembolso de nuestros billetes por cancelación por causas médicas, a través de sendos correos electrónicos y a día de hoy no he obtenido respuesta alguna por su parte.El caso es que días antes del primer vuelo me puse en contacto telefónico con Binter y anularon nuestros billetes de vuelo para que se pudieran utilizar por otros viajeros. Por lo cual considero que la aerolínea no ha salido perjudicada puesto que dichos billetes los han podido utilizar y seguramente a mayor precio.Adjunto texto de dichos correos suprimiendo los datos personales.Buenos días, el viernes día 08/10/2021 por decisión facultativa se me prescribió reposo domiciliario y, por tanto, no viajar. Este motivo es por el que solicito el reembolso especial por causas médicas de los billetes adquiridos.Después de varios intentos telefónicos durante el viernes y sábado, el domingo día 10/10/2021 a las 12:10 de la mañana conseguí hablar con una operadora para explicarle la situación. Procedió a cancelar nuestros pasajes para que se pudieran utilizar por otras personas, registró y anotó lo sucedido y me comunicó el procedimiento para solicitar el reembolso facilitándome el correo electrónico. Por todo ello adjunto:Localizador de la reserva realizada.Libro de familia, mi acompañante es mi marido.D.N.I. de los dos y Justificante médico.

Buenos días, El cosumo de la factura de septiembre (del 7 de septiembre al y de octubre de 2021) es incoherente e incorrecto. La distribuidora (Unión Fenosa) así me lo ha indicado y me pide que Gana Energía reclame la factura correspondiente para proceder a su revisión, solo pueden hacerlo ellos. El día 5 de octubre se notifica un consumo que no es real: 6264 kWh. Se pide su revisión por falta de información del consumo inicial anterior en los tramos P2 y P3. Muchas gracias.

Buenos días: llevamos casi tres meses intentando enviar a Openbank unos documentos por correo electronico. Después de hacer los intentos desde 5 distintas cuentas de correo electrónico nuestras a distintas cuentas de Openbank y Banco Santander (ayuda@openbank.es, atenclie@gruposantander.com, sucursal101@openbank.es, incidencias@openbank.es) no hemos recibido ninguna respuesta, por telefono nos dicen que nuestros mensajes por alguna razon no entran en su bandeja de entrada, como única explicación, sin ofrecernos ninguna alternativa válida, ni ninguna solución. No nos vale la entrega/envío a un apartado de correos, necesitamos acuse de recibo y una contestacion al escrito que intentamos remitir.

Hola. el día 13/07/2021 compré un móvil en Simyo un teléfono XIAOMI REDMI NOTE 10S y el día 4/10/2021 dejó de cargar. Lo mando a Simyo a reparar y me mandan un presupuesto de reparación de 167,86 € y me pone que hay que cambiar la batería por introducción de líquidos, cuando el móvil en ningún momento se ha mojado. Y me dicen que si quiero una explicación más detallada que me pueden cobrar 15 euros por la explicación. En Simyo me dicen que no lo cubre la garantía por mal uso del teléfono, pero en ningún momento el móvil se ha mojado.

Buenos días,He solicitado la devolución de mi pedido y el reembolso del importe pagado, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto (derecho de devolución reconocido en carta que me enviaron junto con el pedido. Tras un gran intercambio de llamadas y correos electrónicos solicitando la devolución, envié por email un formulario de desistimiento, solicitando acuse de recibo del mismo, y la indicación de la dirección donde enviar el producto. No te tenido respuesta alguna. Con el producto no llegó albarán, de manera que ni puedo ver mi número de pedido ni la empresa responsable. Tan solo me llego una carta de Beta Agency (empresa que no localizo por ningún lado) donde se recoge el derecho a desistir en el plazo de 14 días. No tengo respuesta alguna ni sé a dónde enviar el producto. Imagino que del plazo de 14 días se suspenderá por haber iniciado la reclamación de devolución al día siguiente de la recepción del producto. No sé qué mas vías puedo utilizar salvo la judicial.

CON FECHA 27.09.21 REALICE UN PEDIDO A DICHA EMPRESA POR INTERNET, CONSISTENTE EN UN LIENZO DE TELA CON UN MOTIVO DE LOS EXPUESTO EN LA PAGINA WEB DE DICHA EMPRESA. RECIBIDO, COMPROBE QUE LOS COLORES Y APARIENCIA DIFERIAN MUCHO DE LOS QUE SE VEIAN EN LA WEB, ASI QUE PROCEDI A SOLICITAR LA DEVOLUCION. ME CONTESTAN DICIENDO QUE SE TRATA DE UNO DE LOS OBJETOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIONES, POR TRATARSE DE OBJETOS DE LUZ E ILUMINACION, CUANDO REALMENTE APARECEN EN LA CLASIFICACION DE HOGAR Y DECORACION, QUE TAMBIEN SE HAYAN EXCLUIDOS AL PARECER. PERO MI DEVOLUCION EN TODO CASO ESTARÍA BASADA en EL APARTADO DE ARTÍCULOS RETORNABLES, DE LA PROPIA EMPRESA, QUE FIGURA EN SU CONDICIONADO GENERAL, DONDE DICE:*LOS ARTÍCULOS QUE SE PUEDEN DEVOLVER/REEMBOLSAR O CAMBIAR DENTRO DE LA GARANTÍA* SIGUEN LOS CRITERIOS QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN:1. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS DAÑADOS / ROTOS, O SUCIOS A LA LLEGADA.2. ARTÍCULOS RECIBIDOS EN LA TALLA / COLOR INCORRECTO.ENTIENDO, ADEMÁS QUE DEBERÍA RESPETARSE LA LEY DE CONSUMIDORES RESPECTO A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Me permito de escribirles para expresar mi reclamación y mi descontento con la empresa Hertz.De una parte va a hacer desde principios de septiembre ya que devolvimos nuestro vehículo de alquiler en la oficina de Madrid (Aeropuerto T4) y todavía no he recibido el dinero que me bloquearon en mi tarjeta del deposito. Cuando devolví el coche no supieron decirme lo que me iban a devolver y que tendría que ponerme en contacto con ellos(todavía seguir perdiendo el tiempo en lugar de venir ellos hacia mi y dar una solución). De otra parte el vehículo por el que pagamos cuatro días, no pudimos utilizarlo que 3 horas vendredi 11 y 1 hora el lunes 13 de septiembre. Puesto que se averio y hasta el lunes no me dieron otro. Creo que no estaría de más de la parte de hertz el hecho de no cobrar los días en los que no he podido utilizar el vehículo y un pequeño descuento por los daños ocasionados. Encima ahora me envián una multa que no me corresponde y me denuncian sin preguntarme a trafico como conductor y tambien me cargan 40 euros en mi cuenta de gastos.Creo que merezco una indemnización por los daños ocasionados y que me devuelvan el dinero.Muchas gracias de antemano y les deseo un feliz día.Rodríguez Granados Sergio

Hola, realicé portabilidad de mis líneas hace un mes y tras mandar a un técnico a hacer instalación de fibra y fijo ha dejado el fijo sin funcionamiento. Domicilio de dos personas mayores de 80 años a las que lo paran de decirles que reinicien el router para que el fijo funcione y es mentira, sigue sin ir.Tras seguir sus instrucciones me traslado yo a ese domicilio para llamar desde allí y contactar con el servicio técnico, llamada que me transfieren y tras 2 horas 45 minutos me cuelgan sin que me atienda nadie, vuelvo a llamar y tuve la misma suerte ayer día 24/10 Hoy vuelvo a llamar para que me den una solución y me dicen que como no vivo en esa provincia y no estoy en el domicilio no me pasan con el servicio técnico.Exijo me manden a un técnico a casa que conecte el fijo y no piensen facturar y cobrar nada por un mes en el que no me han dado servicio. Si en dos días máximo eso no está solucionado me cambio de compañía tras desistimiento por falta de servicio.Una vergüenza que traten así a unos clientes que de buenas maneras llevan tres semanas pidiendo servicio fijo y se ríen cada vez que hablamos sin solucionar nada.

Hola...A finales de Agosto y tras no notificarme el precio de la prima de renovación de mi seguro de hogar, me puse en contacto con axa. Cual fue mi sorpresa cuando me notificaron que me efectuaban una subida a mi prima, sin aplicarme ningún descuento, y eso que durante el año que estuve con ellos no di ni un parte de accidente, ni solicite servicio de manitas, ni nada de nada.. Por ello, tras notificarme escasamente una semana antes de la fecha de renovación de mi seguro el nuevo precio, les solicite la baja, aceptándomela casi inmediatamente ..Pues bien. Durante el tiempo que estuve de cliente, participe con ellos en un programa especial para clientes, llamado mas para ti, en el cual el cliente, tras registrarte en ese programa , si realizabas compras a través de esa pagina, en diversas empresas, de rubros tan distintos como ocio, moda, electrónica, telefonía, etc., un tanto por ciento de estas compras, que oscilaba entre un 5 a un 40 % se le devolvería al cliente en forma de cash back. Pero había 2 problemas...El primero es que no podías solicitar la devolución de cualquier cantidad de dinero, sino solamente cuando hubieses acumulado en tu cuenta, una cierta cantidad de dinero, y segundo, no todos los cash back se te devolvían inmediatamente ,sino que dependiendo del comercio donde hubieses efectuado la compra, esta podía tardar en notificarlo a AXA 4, 5, 6 o mas semanas, y esta te daría el cash back después de que la empresa les notificase la compra. Pues bien. Hace unos días. Y en vista de que había pasado un tiempo prudencial desde mi ultima compra por medio de mas para ti, y al no poder acceder a reclamar el dinero que había ido acumulando a lo largo de los meses, en la citada pagina, me puse en contacto con axa para solicitarles que me abonasen ese dinero. Cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que no había lugar a la reclamación ya , por no ser cliente . Es decir...Todo un timo...Cuando era cliente no pude solicitarlo porque no llegaba a la cantidad minina requerida. Ya que ese cash back no solo no me lo ingresaron en mi cuenta ficticia de cash back sino que tuve que esperar semanas o incluso meses hasta que me lo diesen, y para colmo...Una vez que dejas de ser cliente tampoco puedes solicitarlo porque ya no lo eres...O sea...No te lo pagan ni antes, ni después. O lo que es lo mismo...Un timo .Es decir...cuando eres cliente, no te mandan con tiempo y forma el nuevo precio de la renovación de tu prima de seguro. No tienen en cuenta ninguna bonificación por baja siniestralidad en la renovación de la prima. Y para colmo no atienden reclamación de un supuesto beneficio de clientes, como es la pagina mas para ti, que no es mas que un timo para que hagas la compra a través de ellos, quedándose ellos con el cash back. Por todo ello les vuelvo a reclamar el dinero que he ido acumulando de cash back en esta pagina, ya que considero que es algo legitimo, y que ante su apreciación de que ya no soy cliente suyo y no tengo derecho al cash back, si me gustaría recordarles, que si no he seguido siendo cliente suyo ha sido por no notificarme en fecha y forma el cambio de condiciones de mi póliza. Esperando su respuesta.L.M.P

Hice una compra online, con n° de pedido 97228738 por el que se me dio el cupón QVFAC21267e192, correspondiente a un valor de 27€ por la promoción aniversario 50% que vuelve.Este código de cupón, al intentar aplicarlo en el supermercado online, me da error diciendo que no es válido.Contacte con ATC para que me lo solucionaran, y la persona que me atendió, me dijo que solo había dos opciones. O que pagará el importe entero de la compra y ya después reclamara que me devolvieran lo del cupón, o que esperara a que esté caducará y entonces Carrefour me haría un ingreso por ese valor en mi cuenta bancaria.Como esto me parece bastante irregular, puesto que en ningún lugar aparece que se pueda reclamar la aplicación de un cupón después de recibir los productos en casa, o que se pague el importe de los cupones caducados, pedí a esta persona que buscase otra solución.Me ofreció dos cupones a aplicar en dos compras distintas, lo cual ya me supone el doble de gastos de envío por lo tanto, menos dinero en descuento. Le pedí que solucionaran pero finalmente, solo me dan la opción de pagar yo por adelantado y después, supuestamente, hacer un reembolso. Esto no me da confianza alguna ya que la oferta es un cupón que se aplica ANTES de hacer el pago, y no después. Además no es lo mismo de una compra de 30€ pagar 3€, que tener que pagar 30€ y después reclamar y luchar que devuelvan 27€ de los que no podría disponer en días, con las molestias que ello conlleva.Así mismo pedí copia de la conversación cantidad de veces, limitándose el agente a ignorarme. Solicito por tanto un cupón por importe mínimo de 150€ entendiendo que en el se incluyen tanto los 27€ del cupón que no se ha podido aplicar, como la compensación por el mal rato, la mala atención, la mala gestión, el trato fraudulento, y las tres horas perdidas en vano con sus agentes de ATC.