Buenos días,He solicitado la devolución de mi pedido y el reembolso del importe pagado, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto (derecho de devolución reconocido en carta que me enviaron junto con el pedido. Tras un gran intercambio de llamadas y correos electrónicos solicitando la devolución, envié por email un formulario de desistimiento, solicitando acuse de recibo del mismo, y la indicación de la dirección donde enviar el producto. No te tenido respuesta alguna. Con el producto no llegó albarán, de manera que ni puedo ver mi número de pedido ni la empresa responsable. Tan solo me llego una carta de Beta Agency (empresa que no localizo por ningún lado) donde se recoge el derecho a desistir en el plazo de 14 días. No tengo respuesta alguna ni sé a dónde enviar el producto. Imagino que del plazo de 14 días se suspenderá por haber iniciado la reclamación de devolución al día siguiente de la recepción del producto. No sé qué mas vías puedo utilizar salvo la judicial.
