Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7/01/2023 se me comunicó que me regalaban a elección mía una Nintendo Switch o una Xbox, elegí la Nintendo Switch. Han pasado más de 45 días hábiles y no lo he recibido. Tampoco he recibido ningún documento conforme he ganado dicho producto (lo he solicitado y aun no se me ha dado respuesta alguna aun llamando de forma periódica por telefono. Siempre me dan largas con un en 24 o 48 horas me llamaran... Nunca lo han hecho. Además de que por parte de Hubside Store me deben 19,99€ los cuales también he solicitado y no hay manera que avance nada.Además, un día recibí un mail que parecía sospechoso, pero resultó ser el número de seguimiento del producto Nintendo Switch (aunque no especifica que sea eso). Tras echarle un vistazo encontré que en la fecha 17 de Abril de 2023 (la última actualización del envío) se titula Discrepancia detectadaMARNE LA VALLE CRONOPOSTEstuve informándome y el envío procede de una empresa de correos de Francia, les envié un mail, pero no ha habido suerte de una respuesta.Adjunto los siguientes documentos:Apreciado cliente,Confirmamos que hemos recibido correctamente tu solicitud y que la tramitaremos lo antes posible.Por favor, toma nota del número de seguimiento que se le ha atribuido: xxxEste es el número que deberás utilizar para cualquier gestión relacionada con esta solicitudDatos de tu solicitud:CompletionTime: 04/19/2023 12:43:10Email: xxxNom: xxxPrénom: xxxAdresse: xxxCodePostal: xxxVille: xxxTéléphone: xxxRéférence Contrat: xxxAttestationHonneur: Declaro bajo mi responsabilidad que los datos reflejados en este formulario y en la documentación que acompaña al mismo son veraces y que la solicitud es legítima.Joindre PJ: NoMotif Demande: Producto no recibidoObjet Demande: Descriptif: Solicito información respecto dónde se encuentra mi consola Nintendo Switch y solicito también un documento conforme especifique que he ganado dicho producto.Muchas gracias por tu colaboración.Un cordial saludo,Departamento de Atención al ClienteSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.El 19/04/23 entregué una autorización a una compañía de decesos para dar de baja a dos beneficiarios, la titular es mi madre. A primeros de Mayo llaman de la compañía a un familiar (a ninguno de los interesados) y dándole todo tipo de información confidencial dicen que la baja no es posible.Al poco tiempo recibo una carta donde pone textualmente que: no aceptan la exclusión solicitada y que la póliza seguirá con los mismos asegurados y condiciones y además esperan que comprenda su postura.Tras muchas llamadas a la oficina de zona, atención cliente, inspector, y oficina central consigo hablar con el delegado de zona, el cual me dice que no puedo marcharme bajo ningún concepto (por lo visto esos contratos son de por vida) y se rescindirá cuando fallezca mi madre que es la titular o yo. Mi madre lleva pagando 67 años y entiendo que es buena clienta.

Buenas tardes, que tal todo?Me ponia en contacto con ustedes debido a una mala experiencia que tuve recientemente en un alojamiento en Tenerife.El principal problema es que el alojamiento tenia cucarachas, estuvimos un total de 5 dias y a partir del tercer dia empezamos a ver cucarachas al llegar por la noche despues de cenar.Pensamos que eran casos aislados y las matamos para no hacer malos mayores, ya que estabamos de vacaciones y lo conseguimos solucionar.El problema fue que descubrimos que no eran casos aislados, ya que habia de diferentes tamaños y en distintas zonas del piso por lo cual evitamos tanto cocinar como frencuentar el baño (Ya que fue la zona donde vimos varias).Al comunicarlo a Booking me comenta que el arrendador le ha comunicado que es algo comun en la zona y que hace un mes hizo un control... Desconozco si es verdad o mentira, pero el caso es que conviviamos con cucarachas y eso no es plato de buen gusto para nadie.Booking.com me comunico que no podia hacer mas, por lo que me puse en contacto con el arrendador directamente y me comento lo mismo, que hizo un control hace un mes.Llegamos a lo mismo, desconozco si es cierto o no, pero eso es insuficiente ya que el problema no se soluciono.Y en consecuencia lo que eran unas vacaciones, se convirtieron en tener que tener cuidado de donde dejabas las cosas, intentar no dejar cosas abiertas, dejar las toallas fuera del baño, no dejar comida... ya que el tema de las cucarachas era superior a nosotros.Y como le comunique tanto a Booking como al arrendador, yo por trabajo y ocio viajo muchisimo y he visto de todo, y lo he pasado por alto ya que se el daño que hace una mala reseña.Pero el tema de las cucarachas me parece intolerable, por eso me ponia en contacto con ustedes para saber que debo hacer, a quien debo dirigirme o que me recomendais.Muchisimas gracias por su tiempo, un saludo.

En el mes de agosto de 2022 contacté con Direct Seguros telefónicamente para dar de baja el seguro. El motivo era la venta del vehículo.Inicialmente el contacto fue telefónico y seguidamente procedí a enviar un correo electrónico por indicación de uno de sus agentes telefónicos. No tengo acuse de recibo pero sí consta como enviado .De acuerdo con sus indicaciones, remití un documento firmado y sellado por la empresa (persona jurídica) que adquirió el vehículo en el que daba fe de ello. Nadie contactó conmigo. Volví a contactar con ellos telefónicamente y por correo electrónico para confirmar que el trámite se había realizado correctamente, pero, a día de hoy, aún no he tenido respuesta.Sin embargo, el pasado día 16 de mayo de 2023 procedieron a la renovación de la póliza. El vehículo ya no me pertenece y lo notifiqué, junto con mi deseo de cancelar la póliza, con varios meses de antelación (en agosto de 2022) y siguiendo las indicaciones de sus agentes telefónicos. Sin embargo, parece que no conseguí que aceptasen la baja a pesar, insisto, de seguir todas sus indicaciones.Espero que al recibo de esta reclamación me confirmen la baja y el reembolso de la cuantía correspondiente a la renovación, y que dejen de pasarme el cargo de un producto que ya no necesito porque ya no poseo el vehículo en cuestión.

Estimado equipo de atención al cliente de Media Markt,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y decepción con la pésima gestión de la devolución del cargador de Apple que adquirí en su tienda Media Markt Gavá el pasado 14 de abril, por un importe de 64,99 euros más IVA. Desafortunadamente, el cargador resultó defectuoso y no funcionaba correctamente. Sin embargo, debido a un error por mi parte, ya había desechado la caja del producto, lo cual ha sido utilizado como argumento para no aceptar la devolución.Como procedimiento estándar, ustedes enviaron el cargador al servicio técnico de Apple en Madrid, específicamente a Servicio Anovo Iberica Madrid SL. El día 24.04 recibí un presupuesto para su reparación por un importe de 95 euros, lo cual superaba el coste original del cargador.Para mi sorpresa, el presupuesto indicaba que los daños eran resultado de líquidos que habían afectado el cargador, y se adjuntaban fotografías de un cargador antiguo con manchas de café. Inmediatamente, me puse en contacto con Media Markt para plantear mi reclamación, ya que las fotografías no representaban en absoluto el cargador nuevo que había enviado para su reparación.Ha transcurrido más de un mes desde la compra del cargador nuevo que no funcionaba, y el día 24 de mayo me ha sido devuelto en las mismas condiciones en las que lo envié, junto con fotografías de marcas de café. Sin embargo, el cargador que me han devuelto está completamente limpio. Esta situación resulta sumamente confusa e injusta. Tengo total certeza de que he entregado el cargador totalmente nuevo, sin ningún tipo de marca. Me pregunto quién ha puesto las marcas de café, quién ha tomado las fotografías y quién ha limpiado cuidadosamente el cargador para entregármelo en apariencia impecable. Esta situación es absurda y surrealista. Como cliente corporativo, esperaba un trato más serio y profesional por parte de Media Markt. Es importante que investiguen sus servicios de atención al cliente y sus servicios autorizados de reparaciones, y que no acusen a un cliente de este tipo de situaciones injustas e inexplicables. Todo esto no solo me ha hecho perder mucho tiempo, sino que también ha generado desconfianza en la honestidad del personal que ha gestionado esta incidencia.Ante esta situación, solicito de manera enérgica la devolución íntegra del importe abonado por el cargador que me han vendido y que no funciona correctamente. Como consumidor, tengo derecho a recibir un producto en buen estado y funcional, y hasta ahora no se ha cumplido con esta premisa.Espero que tomen mi queja en serio y tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera satisfactoria. Confío en que Media Markt, como empresa reconocida, valore la satisfacción de sus clientes y encuentre una solución pronta y justa.Agradezco su atención y espero una respuesta inmediata.Atentamente,

Buenas antecedentes de la situación: Junio de 2022. se da conformidad al presupuesto para la instalación de unas placas solares. noviembre de 2022. después de varios meses de largas y demás se realiza el ingreso de pago de la instalación con todo incluido como viene reflejado en el contrato, instalación, permisos de ayuntamiento, tramitación de subvenciones y compromiso de instalarlas en el plazo de 4 a 6 semanas después del pago. febrero de 2023. después de mas de 11 semanas, por fin se instalan las placas. 23 MAYO DEL 2023. a fecha de hoy sigue la planta sin legalizar, con las consiguientes perdidas de no poder tramitar los excedentes, y hoy me comunican que no están capacitados para tramitar la subvención, con la repercusión de unas perdidas de aproximadamente 2000€ de subvención mas los excedentes no tramitados.Por lo que solicito un a breve solución o en su defecto reconocimiento de su incapacidad para realizar estas obras/gestiones, para buscar otras empresas capacitadas y que corra con los gastos Redexis, ya que ellos ya han cobrado las gestiones.

Hola, por desgracia he sido diagnosticada de lipedema en un grado III muy avanzado con patologías severas de perdida de movilidad en mis 2 extremidades inferiores, dolor y edema inflamatorio desde el tobillo hasta la cintura, el lipedema es una enfermedad común, frecuentemente infradiagnosticada , crónica y progresiva que provoca un gran deterioro de la calidad de vida. Me he puesto en contacto con mi aseguradora Adeslas ya que dispongo de una póliza con rembolso del 80% en las prestaciones recibidas cuando el medico es elegido por mi fuera del cuadro de médicos de Adeslas.Realice en un primer contacto una llamada indicando la enfermedad que me habían diagnosticado y me dijeron que si la operación era por salud y no por estética si que la cubría mi póliza.Hable en una segunda ocasión para solicitar la autorización y me dijeron que tenía que ser en un plazo de menos de 3 meses de la realización de la misma para poder aceptarla y me entrara.Ya dentro del plazo de los 3 meses indicados por ellos me decidí a enviar lo solicitado (Informe médico de la enfermedad y el presupuesto de la misma). Envié el informe del médico del especialista que trata el lipedema, que es un cirujano plástico reparador, en este caso el Doctor Masià (Criujano especialista en lipedema-linfedema) junto al presupuesto que la Clínica Planas de Barcelona me ha emitido de dicha intervención. En dicho informe se indica que padezco distrofia, stemmer, fóvea, dolor y sensación de pesadez y que la presión de la hipertrofia grasa esta condicionando una buena funcionalidad de mi sistema linfático (ya que el siguiente grado de evolución de la enfermedad es un lipo-linfedema en el cual se complica todavía mucho mas la enfermedad, ya que aparece un linfedema en ambas extremidades). También indica el especialista que actualmente el único tratamiento posible es la Liposucción Linfática Selectiva.Enviada dicha documentación en 24 horas me responden lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para intervención LIPOSSUCION LINFATICA SELECTIVA , debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Al consultar mi póliza si que hay una condición del seguro que dice que se incluye la Cirugía plástica y reparadora, en ningún caso con fines estéticos. En mi caso es más que demostrable que la operación es 100% por salud, no por estética. Despues de denegarme la solicitud, hablo de nuevo con ellos en un par de ocasiones y solicito hablar con Dirección Médica que según ellos es quien me deniegan la autorización y la respuesta es.... dirección médica no recibe llamadas solo evalua la documentación que se envía por la web. Pido que me evalúe un médico de la compañía para que realmente vea la gravedad de mi caso y la respuesta es... no se puede, no funcionamos así. Y que además dirección médica son médicos solo administrativos. ¿Cómo se puede valorar a una persona con 2 papeles sin ni siquiera querer verla? No lo entiendo y me indigno con ellos.Me dicen que vuelva a solicitar la autorización con un informe médico más detallado y si me lo vuelven a denegar y no estoy de acuerdo que ponga una reclamación.Vuelvo a solicitar de nuevo la autorización con un nuevo informe médico más especificado, una carta escrita por mi a Dirección médica indicándoles mi caso, lo que padezco, lo que sufro con fotos (ya que no quieren hablar conmigo ni verme ningún médico de ellos). Y a las 24 horas escasas vuelven a contestarme lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para liposucción linfática selectiva, y tras la reevaluación del escrito aportado, debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Esta claro que están catalogando por a palabra liposucción mi operación como una mera operación de estética pero no lo es, es por saludo 100%, es una operación plástica. Porque si vamos a las diferencias de ambas hay que saber que La principal diferencia entre cirugía plástica y estética es que en ésta última no hay patologías previas. Se modifican rasgos físicos que no son el resultado de traumatismos o enfermedades. Se trata de mejoras estéticas. Y en mi caso SI que hay patologías previas, y SI que es el único tratamiento que existe hoy en día para frenar la enfermedad y evitar que pierda la movilidad de mis 2 extremidades inferiores. Estoy indignada ante esta situación, y que tengo que hacer, esperar a que me quede con 49 años postrada en una silla de ruedas para que vean que efectivamente si que es necesaria esa operación para mi salud? No lo entiendo y por eso quiero poner una reclamación.Me siento muy desprotegida ante esta situación....En la póliza del seguro tengo incluida la cirugía plástica y reparadora, además en este caso, está avalado por el informe de un médico cirujano plástico y reparador.Lo que solicito es la Autorización de la cirugía por parte de la compañía.

No iba a poner mas comentarios, pero al tener mas informacion querria actualizar.Hola, en mi caso pongo 1 estrella por la falta de tacto personal que tienen hacia el cliente, me refiero. Mi comentario va dirigido a los futuros clientes de esta empresa y en si para que la empresa mire un poco de modificar sus formas.Todos sabemos que es un proceso largo, hasta ahi bien, pero realmente te ponen 14 dias solo para poder rescindirlo y seamos sinceros, 14 dias para un proceso que de media debe andar por 12 meses? Pero bueno, se acepta, en los primeros dias basicamente te empapas de lo que necesitas y el procedimiento y eso, informacion.Que pasa cuando pasan esos 14 dias? Basicamente, te jo...Ahi es donde digo que falta un trato mas personal, entiendo que la empresa es una empresa y tiene que generar beneficios, o sus trabajadores cobrar por su trabajo.En mi caso, estuve pagando 12 meses la mensualidad hasta que por una fuerza mayor que venia arrastrando no pague mas, pero el proceso tampoco estaba empezado, me faltaban papeles por entregar, como digo, no creo ni que llegase ningun abogado a enterarse ni de mi nombre, por la situacion que venia arrastrando yo era el que iba lento, como mucho hable en su momento con 2 agentes (o gestores o vendedores) telefonicamente. Tuve muchos problemas personales y paralice toda mi vida basicamente.Entonces, pudiendo demostrar el por que no estaba disponible para seguir pagando o con el proceso mucho despues, contacto con ellos y me dicen que no, que hay 14 dias y que el dinero no se pierde, se guarda.En mi caso a lo mejor cuando me acoja a la LSO incluso ya habre fallecido o incluso la empresa ya ni exista, lo digo asi feo por que ni se cuando podre acogerme ni ahora mismo puede entrar en mis prioridades. La deuda que iba a meter en el proceso puede esperar sinceramente. Para que quiero que se me guarde el dinero? Para nada.Tambien como dije mas arriba tampoco en ningun momento les solicite el 100%, las 12 mensualidades, yo entiendo que las personas que me atendieron y por gastos varios puedan coger un % de lo que pague, pero el 100% me parece una locura. Incluso un 50% del total, 600€ por dar informacion al cliente y recibir alguno de los papeles me pareceria excesivo pero bien incluso. Repito de nuevo que yo iba muy lento con el proceso ya que no podia hacerlo mas rapido.Como digo, mi mensaje va dirigido a los nuevos clientes, que se lo piensen muy bien en todo lo que conlleva este proceso y no les pille como a muchos que necesitan una cancelacion (ya sea por X motivo) y no puedan. Antes de que se desesperen, que eso nunca ayuda.Y a la empresa, que ya que intentan cambiar tantas cosas y mejorar, se den cuenta de que pueden implantar mejoras tambien con los tiempos y ser mas cercanos a los clientes, que muchas veces no por un cliente cerrado significa que hagas buen trabajo, quiza un cliente no cerrado pero bien tratado hable bien de vosotros en el futuro y se generen mas acuerdos con otras personas.Una mejora en las condiciones (quiza, poniendo algunos checkpoints avisando al cliente en las condiciones) como si el proceso esta ya para el notario la empresa puede quedarse X% si se cancela, otro X o ya la totalidad si esta en otro punto mas adelante... es solo una idea para poder ayudar.Entiendo que siempre con los contratos se intente rebuscar, pero en este tema me gustaria que fueran lo mas humanos posible.No creo que la empresa con todo de cara haga mal las cosas (diria que su efectividad ronda el 100% y si no lo ronda no andan lejos, por que es basicamente acogerse a una ley) pero en mi caso no he podido llegar a verlo y sinceramente como dije mas arriba, cuando pueda quiza yo ya no este o la empresa ni exista.- Actualizo aqui: Me habian dicho que mi app estaba bloqueada por impagos (cosa rara) pero oh, en un telefono antiguo pude acceder ya que tenia las claves y sorpresa, estado de mi trabajo al 14%, en el estado con el check verde solamente es el estado de PRIMER PAGO ni siquiera el estado de FORMULARIOS esta en verde, si no mande toda la informacion y obvio ya no voy a hacer en ningun momento la LSO, por que mantienen mi dinero cuando estoy diciendo 100% que no voy a hacerla y no se inicio ningun tramite? Realmente se van a quedar con 1200€ al techo sin que yo pueda hacer NADA? Increible, me parece algo increible y subrealista. Repito, 14%, primer pago con check verde, el resto de cosas todas apagadas, NORMAL CUANDO SOLO PAGUE, NORMAL CUANDO ESTOY EN UNA CAMA DEL HOSPITAL MURIENDOME Y NO PUEDO HACER NINGUNA GESTION MAS, pero eh, vamos de que somos una empresa humana y todo eso. Nos acojemos a los 14 dias y a correr.Ahora me cerrareis la reclamacion acogiendoos a los 14 dias. Pero si alguien llega a leer hasta aqui. Que lo piensen bien, cuando pasen esos 14 dias se lavan las manos aunque no vayas a hacer nada, en mi caso pagar y ya, incluso en el correo me decian que mi app estaba bloqueada para que ni intentase mirarlo, de verdad que el enfado y el sentirme estafado a niveles estratosfericos es de hacerselo mirar.Eso si, solo superados por la cara de payaso que me vio esta gente, buenas risas se van a pegar a mi costa.Un saludo, espero que mi review sirva para ambas partes en un futuro.

Abri un parte el 18 de agosto de 2022, tras varios meses, llamadas por mi, estoy todavia con el parte abierto, me vinieron a arreglar una tubería del baño porque se le pasaba el agua a la vecina de abajo, me tuvieron que quitar la manpara para arreglar tuberia y cambiar plato de ducha, me pusieron baldosas del color que se les apetecia, diferentes a las que mi baño tiene, despues de todo esto me dicen que el plato de ducha no lo va a poner, que el parte esta cerrado. Es imposible hablar con ellos porque cada uno te dice una cosa diferente.

Hola,Les contacto porque puse a la venta unas entradas en stubhub y encontraron un comprador. Me solicitaban que hiciera el cambio de nombre, les dije que el cambio de nombre tenía un coste asociado que cuando puse las entradas a la venta era gratis y que en su página web no mencionaban que fuera el vendedor quien tuviera que asumir el cargo.Ellos disponían de las entradas y no han querido proporcionárselas a la persona que iba a comprarlas y que fuera ella quien hiciera el cambio.Al contrario, han decidido cancelar la operación y cargarme a mi cuenta 50$ por no vender las entradas cuando eran ellos quién las tenían y no quisieron enviarlas a la compradora.¿Como puedo solucionarlo? Me parece un trato abusivo hacia el consumidor.