El día 27/10/2021 procedía realizar el alta del suministro de Luz y Gas con la comercializadora Endesa, desde ahí me informaron que ellos se pondrían en contacto con la distribuidora para generar la solicitud del alta y que pudieran venir a instalarme el contador en mi domicilio. Desde Endesa me dijeron que tardarían entre 6-7 días en generar la solicitud y que se pondrían en contacto conmigo desde la distribuidora. El 13/11/2021 puse una reclamación en Endesa porque 15 días después no se habían puesto en contacto conmigo desde la distribuidora para darme una cita asique me facilitaron el teléfono de la distribuidora y volvieron a reenviar la solicitud desde Endesa. Tuve que llamar personalmente para que iniciaran el procedimiento porque la solicitud de ENDESA supuestamente no les llegaba. El 22/11/2021 me llamaron de la empresa INCATEMA para gestionarme una cita con el técnico y así fue y vino el 23/11/2021. Ese día el técnico me pidió que hiciera unos arreglos en la caldera y los hice en el mismo día para que volviera a venir lo antes posible. Estuve llamando desde el 23/11/2021 hasta el 26/11/2021 para que me gestionaran una nueva cita puesto que el 26/11/2021 me caducaba la solicitud de alta de gas por parte de la distribuidora. Llamé tanto a NEDGIA (distribuidora), ENDESA(comercializadora) como INCATEMA (técnico ) pero nadie puede darte citas. El 25/11/2021 volví a insistir en NEDGIA y puse una reclamación haciendo constar que me iban a cancelar el alta y yo no quería, simplemente quería una nueva cita que nunca me daban. Desde NEDGIA me comunicaron que no me preocupara que solo tenía que esperar a la llamada del técnico para que fuera de nuevo. Día 29/11/2021 recibo un mensaje para mi sorpresa de NEDGIA cancelando el alta del gas, con todo lo que eso supone. Vuelvo a llamar a Endesa y me comunican que efectivamente se ha rechazado el alta por motivos que a día de hoy desconozco por parte de la distribuidora, esto me supone volver a dar de alta un contrato nuevo y distinto al que tenía porque no podía coger el que firmé inicialmente el 27/10/2021 evidentemente con peores condiciones. Desde Endesa me comentan que lo van a tramitar como urgente para que me pongan el contador lo antes posible. El 30/11/2021 siguen sin llamarme y vuelvo a llamar a NEDGIA para solicitar una cita y me agendan el 02/12/2021 para que venga el técnico a ponerme el contador en una franja horaria determinada. Llega el 02/12/2021 solicito el día en el trabajo para estar en la vivienda todo el día a expensas que venga el técnico y no se presenta NADIE, ni siquiera llaman para cancelar la cita... lo que me supone un día de mis vacaciones perdido. Vuelvo a llamar ese mismo día a NEDGIA y la única solución es que se va a volver a reclamar al técnico para que vaya, me llega un mensaje que en 24 horas se pondrán en contacto conmigo para darme una nueva cita. Situación actual día 07/12/2021 continuo sin cita y sin contador. Vuelvo a poner reclamación en ENDESA Y NEDGIA sin ninguna esperanza. Me siento con mucha impotencia de ver como se pasan el problema de unos a otros y que tenga que vivir en una vivienda por estas fechas sin gas que es un bien de primera necesidad, además he perdido mucho tiempo y el desgaste emocional ni lo cuento. Espero que esta reclamación sirva para que pueda tener suministro de gas en mi vivienda y no le pase a mas personas.
