Buenas tardes, el black friday pasado compré un conga cecotes 1790 ultra en el Carrefour de la Ronda Norte de Huelva, descargué la aplicación y todo iba bien hasta junio de 2021, que hubo una nueva actualización, y a partir de ella la conga no se conectaba a la aplicación, intenté contactar con Uds. durante meses en el teléfono 963 21 07 28 y no me cogían al teléfono. Así mismo en vuestra aplicación y en vuestra web había infinidad de reclamaciones de usuarios con el mismo problema que yo. en Julio, cansado de llamaros fuí a Carrefour, donde encontraron mi factura ay enviaron el robot aspirador a vuestra fabrica de Fuente del Omet, Valencia, para repararla. Volvío un mes después, el 23/08/2021 (guardo etiqueta de MRW), y seguía sin enlazar. Y volvisteis a recogerla y se me devolvío el 5/10/2021, siguiendo sin enlazar. He llamado en cuatro ocasiones y me han dicho la chica que me llamarían del centro técnico para enlazar el robot aspirador y NUNCA, repito, NUNCA ME HABEIS LLAMADO. Quiero que me cambien el robot aspirador porque obviamente está estropeado. Dos cuestiones, la primera, la garantía es de agosto de 2021, y segundo mi red wifi es 2,4 G hídrida, Jazztel me lo ha comunicado, por si me vais a salir por ahí. Reciba un cordial saludo y espero una pronta respuesta
