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Me suplantaron en la contratación de un préstamo

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. F.

A: CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS

07/12/2021

Hola,Me pongo directamente en contacto con ustedes, y no con la empresa Servdbt (que me reclama la deuda) para tratar de solucionar el conflicto, pues ustedes son los encargados del tratamiento de mis datos personales así como los responsables de la concesión fraudulenta de este préstamo.Hechos:- El 30/12/2018 me ROBARON el DNI, interpuse denuncia ante la policía, (dispongo de sus datos de su número de soporte). - El 02/01/2019 me emitieron nuevo DNI (con DISTINTO número de soporte al robado) y que está en vigor. - El 07/08/2019 SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A formalizó un préstamo a un individuo en mi nombre, que suplantó mi identidad con el DNI que me fué robado el 30/12/2018. ¿Ustedes no comprueban la veracidad de la documentación proporcionada (DNI válido, firma, foto, etc.)?- Desde el 11/12/2019 vivo y estoy empadronada en otra localidad- La empresa Servdbt alude que el 28/07/2021 y el 06/08/2021 enviaron sendas cartas por correo ordinario al domicilio que consta en el DNI robado, y que por lo tanto nunca recibí ni fui comunicada formalmente. En las cartas se comunica la subida de intereses y amenazas con publicar mi nombre en las listas de morosos.- El 01/12/2021 recibo llamada teléfonica de la empresa Servdebt España, representando a Carrefour Servicios Financieros, informándome POR PRIMERA VEZ que el 07/08/2019 solicité un préstamo a Carrefour Servicios FInancieros, al cual no estaba haciendo frente a los cargos. - El 03/12/2021, Servdebt envía a mi mail las dos supuestas cartas mandadas los días 28/07/2021 y el 06/08/2021 .- El 06/12/2021 interpongo denuncia a la policía por Suplantación de Identidad. También realizo reclamación a la la Agencia Española de Protección de Datos.No tengo ninguna deuda personal con ustedes, NO he solicitado ni formalizado NINGÚN préstamo con ustedes. Espero que no hayan emitido tarjetas ni formalizado otros préstamos en mi nombre.No voy a colaborar con un delito financiero bajo ningún concepto y pagar la supuesta deuda supondría aceptarlo.Toda esta información ha sido facilitada también a la empresa Servdbt.Por favor, resuelvan esta reclamación lo antes posible, y en caso de que me hayan metido en las listas de morosos, ruego que me SAQUEN ya de dichas listas.En caso contrario me veré obligada a acudir a los organismos oficiales para defender mis legítimos derechos.Gracias.

Mensajes (2)

CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS

A: P. F.

07/12/2021

Información sobre su reclamación[servicios-financieros-logo]Estimado cliente:Le informamos que este medio es, únicamente, para la recepción de documentación donde se aporte en el email certificado digital, cumpliendo con los requisitos escidos por la normativa sobre firma electrónica vigente. Si no dispone del mismo, le indicamos que puede hacernos llegar su queja o consulta por correo postal, dirigiéndose a la siguiente dirección y siempre aportando, junto con el escrito, copia por ambas caras de su DNI/NIE:Dpto. de Atención al ClienteCtra. Burgos Km 14,50028108, Alcobendas (Madrid)Los datos personales y la documentación incluidos en el mismo, serán registrados y tratados con la única finalidad de dar curso a su petición. Usted podrá ejercer los derechos contemplados en la normativa de protección de datos de aplicación, entre los que figuran los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, dirigiéndose al Departamento de Atención al Cliente, Ctra. Burgos Km 14,500 28108, Alcobendas (Madrid) o a través de la web www.pass.carrefour.esroteccion-de-datos. Para mayor información, consulte la Política de en www.pass.carrefour.es (Tablón de Anuncios/Política de /Formularios).Reciba un cordial saludo,Dpto. de Atención al ClienteServicios Financieros CarrefourNo responder este correo electrónico.Ha sido enviado desde una dirección que no acepta correo entrante.Si no quieres recibir más publicidad, pincha aquí.Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A., Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid). Telf.: 91 468 91 94 - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid T. 275, F.165, H n° M-5555 Inscripción 1ª, CIF A-79456232 - Registro en el Banco de España n° 8795 - Asociado en ASNEF n° 525. en www.pass.carrefour.es (Tablón de Anuncios/Política de /Formularios).Reciba un cordial saludo,Dpto. de Atención al ClienteServicios Financieros CarrefourNo responder este correo electrónico.Ha sido enviado desde una dirección que no acepta correo entrante.Si no quieres recibir más publicidad, pincha aquí.Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A., Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid). Telf.: 91 468 91 94 - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid T. 275, F.165, H n° M-5555 Inscripción 1ª, CIF A-79456232 - Registro en el Banco de España n° 8795 - Asociado en ASNEF n° 525.

CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS

A: P. F.

27/12/2021

Información sobre su reclamación[servicios-financieros-logo]Estimado cliente:Le informamos que este medio es, únicamente, para la recepción de documentación donde se aporte en el email certificado digital, cumpliendo con los requisitos escidos por la normativa sobre firma electrónica vigente. Si no dispone del mismo, le indicamos que puede hacernos llegar su queja o consulta por correo postal, dirigiéndose a la siguiente dirección y siempre aportando, junto con el escrito, copia por ambas caras de su DNI/NIE:Dpto. de Atención al ClienteCtra. Burgos Km 14,50028108, Alcobendas (Madrid)Los datos personales y la documentación incluidos en el mismo, serán registrados y tratados con la única finalidad de dar curso a su petición. Usted podrá ejercer los derechos contemplados en la normativa de protección de datos de aplicación, entre los que figuran los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, dirigiéndose al Departamento de Atención al Cliente, Ctra. Burgos Km 14,500 28108, Alcobendas (Madrid) o a través de la web www.pass.carrefour.esroteccion-de-datos. Para mayor información, consulte la Política de en www.pass.carrefour.es (Tablón de Anuncios/Política de /Formularios).Reciba un cordial saludo,Dpto. de Atención al ClienteServicios Financieros CarrefourNo responder este correo electrónico.Ha sido enviado desde una dirección que no acepta correo entrante.Si no quieres recibir más publicidad, pincha aquí.Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A., Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid). Telf.: 91 468 91 94 - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid T. 275, F.165, H n° M-5555 Inscripción 1ª, CIF A-79456232 - Registro en el Banco de España n° 8795 - Asociado en ASNEF n° 525. en www.pass.carrefour.es (Tablón de Anuncios/Política de /Formularios).Reciba un cordial saludo,Dpto. de Atención al ClienteServicios Financieros CarrefourNo responder este correo electrónico.Ha sido enviado desde una dirección que no acepta correo entrante.Si no quieres recibir más publicidad, pincha aquí.Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A., Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid). Telf.: 91 468 91 94 - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid T. 275, F.165, H n° M-5555 Inscripción 1ª, CIF A-79456232 - Registro en el Banco de España n° 8795 - Asociado en ASNEF n° 525.


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