Últimas reclamaciones

Según el seguimiento de la empresa, hicieron una entrega fallida el 30/06/23. Según su web, en un máximo de 3 días realizan un segundo intento pero no ha ocurrido. El paquete lleva desde el día 30/06/23 en almacén y no cambia el proceso de entrega.He contactado en numerosas ocasiones por teléfono y me indican que han escalado mi problema a almacén para que el reparto se realice lo antes posible.Cuando contacto por el chat, me contestan de la siguiente manera:Estimado ClienteHemos recibido su solicitud de manera exitosa. Se informara nuevamente al área encargada para que se establezca en ruta su pedido.Lamentamos el retraso.Un saludo cordial.He contactado por teléfono y chat los días 5/07/23, 06/07/23, 10/07/23 y 16/07/23. Además, he mandado un correo a christian.salinas@ecoscooting.com y carmen.tobar@ecoscooting.com (Emails facilitados por los compañeros de atención al cliente para establecer una queja). Sin embargo, no he recibido respuesta.Indica qué solución esperas para tu problemaSolicito que me entreguen el paquete o en su defecto, que comuniquen a la plataforma de compra Aliexpress que no van a hacer la entrega para que inicien el proceso de devolución del importe.

Realize un pedido el cual cancele inmediatamente por leer malas reseñas sobre el producto. El precio es de 250 euros han pasado 10 días y no me devuelven el dinero. Cuando llamas por Telefono a atención al cliente te dicen que tienen un plazo de 30 días pero no miran la ficha ni saben donde está el producto cancelado.

Buenos días, realice un pedido el año pasado de un aire acondicionado y desde entonces solo he tenido problemas. Primero con el mando a distancia del aire que no funciona correctamente el display y todavía estoy a la espera de una solución (con esto llevo así desde que lo compre y sin una solución)... Y segundo problema es que el aire no funciona, no sale aire frio. Ha venido el servicio técnico a revisarlo pero no se puede reparar. El servicio técnico se ha puesto en contacto conmigo dos veces indicando que ha pasado el parte a Cecotec y se pondrían en contacto conmigo con la máxima brevedad posible.... Pero llevo esperando una semana sin respuesta. He llamado al servicio de atención al cliente y me indican que están a la espera de la resolución pero sinceramente ya me genera desconfianza por la experiencia que he tenido con el mando. La sensación que me da es que el aire acondicionado que me vendieron como nuevo o es reparado una devolución de alguna otra persona ya que lo único que da desde el primer día son problemas. Espero una respuesta de que va a pasar con este tema y una solución rápida. Muchas gracias y un saludo

COMPRE UNAS ENTRADAS PARA EL ESPECTACULO ROCKIN-1000 EN EL METROPOLITANO CON TARJETA DE CREDITO, CUANDO FUIMOS A ENTRAR AL ESPECTACULO NOS DICEN ENLA ENTRADA QUE NUESTARS LOCALIDADES YA ESTAN OCUPADAS Y QUE NO PODEMOS PASAR, VAMOS A LAS TAQUILLAS DE LA ORGANIZACION Y NOS DICEN LO MIS, NOS PROPORCIONAN UNA FOTOGRAFIA EN LA CUAL ES EVIDENTE QUE YA ESTAN OCUPADAS, LES HE PUESTO CORREOS ELECTRONICOS FUI A LA POLICIA Y NADI ME HA CONTESTADO, EVIDENTEMENTE NOS SENTIMOS ESTAFADOS E INDEFENSOS CONTRA ESTA EMPRESA DDO QUE NI CONTESTA A LOS CORREOS,DISPONEMOS DE LAS ENTRADAS Y DEL PANTALLAZO QUE NOS DIO LA EMPRESA QUE ORGANIZABA EL EVENTO A SI COMO EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON TARJETA

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque tal y como ya les he detallado, el bolígrafo personalizado que he adquirido en su página no se corresponde con el producto de la imagen. No se ve nada de lo impreso. En sus especificaciones sí detallan las medidas, pero en ningún caso mencionan caracteres máximos de impresión ni da ningún error. En sus especificaciones ponen que se puede imprimir texto, fotos, lo que quiera. Dice específicamente. Es cierto que da una recomendación pero no sé indican caracteres máximos de impresión. Por tanto creo que la información facilitada al consumidor en este caso no es precisa y clara e invita a error, ya que en el diseño sí se ve bien.SOLICITO, tengan en cuenta la reclamación y actúen en consecuencia. Ya que como consumidora me siento engañada.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, son 3 las reclamaciones que abrí a través de la plataforma de Iberia, dos de ellas cerradas con el mismo mensaje automático, la tercera con una mera formalidad, pero en cualquier caso, nunca dando respuesta a mis necesidades. El día 23 de junio, en la primera reclamación escribía lo siguiente:Habiendo comprado un vuelo para hoy, día 23 de junio de 2023, desde A Coruña con destino Sevilla y escala en Madrid sucede lo siguiente:1. En Coruña, tras cuarto de hora sin abrir las puertas de embarque me pongo en contacto con el número 913336701 comunicando el retraso a lo que me informan de que no les consta y que todo está en orden. Acto seguido anuncian nuestro traslado a la ciudad de Santiago de Compostela por lo que vuelvo a contactar y sigue sin constar.2. Finalmente el vuelo desde Santiago sale a las 11:49 con más de 2 horas y media de retraso. Como consecuencia, pierdo la conexión con Sevilla que para cuando llego a Madrid, ya está aterrizando.3. En último lugar, pierdo a su vez la combinación por autobús con el grupo Interbus de Sevilla con mi destino último (Chipiona) suponiendo una pérdida de 11.88 €4. Con la nueva salida hacia Sevilla no tengo opción de llegar a Chipiona teniendo que pagar un taxi o pidiendo un favor en el mejor de los casos, de cuyo importe volveré a informar.5. Cabe la posibilidad de llegar a Chipiona si el velo se realiza a Jerez de la Frontera, a lo que me informan de que no hay asientos disponibles, sin embargo sí es posible a través de la página, por un precio de 424€.Días después adjunté el billete de bus y el kilometraje realizado para poder llegar a mi destino. Como consecuencia:Pagué un vuelo con importe de 87,61€ con salida a las 9:15 y llegada a las 12:50 (3h 35min) para acabar saliendo hacia Santiago a las 9:15 y llegar a Sevilla a las 21:00 (11h 45min) por un importe superior, puesto que habría que sumar el importe del autobús perdido (11,80€) por la pérdida de conexión, y los 240km de subsanación.

Tengo una avería en el depósito de adblue el cual es un fallo de fábrica admitido por Citroen pero me hacen abonar un 10% de la reparación. Cuyo coste son 280 euros

Buenos días, me vendieron lo que no es, en mayo realicé el contrato con ellos para las oposiciones de Auxiliar en biblioteca y archivos. Elegí la parte de archivos y me llegó el temario a mi vivienda, hasta ahí todo correcto. Mi sorpresa es cuando me fui a informar me dijeron que tendría un seguimiento personalizado, que tendría clases en directo, clases grabadas, numerosas opciones y todo muy personal. En la parte de archivos no dan clases en directo, no tengo ningún seguimiento personal y el temario deja mucho que desear. Me apunte también para otra convocatoria de biblioteca para probar si funcionaban igual y en lugar de aportar documentación trabajada ( como me dijeron que harían) en varios de los apartados mandan enlaces y que te busques la vida. No están cumpliendo nada de lo acordado les di varias oportunidades en este mes y medio, pero veo que no es cuestión del verano, es que trabajan así y es una pena. Solicito mi cancelación y devolución del importe aportado. Realicé la cancelación bancaria y devolví el recibo. Lo tenía en 3 pagos así que solo solicito que me devuelvan 765€ pagados el 19 de mayo mediante trasferencia bancaria. Gracias

Buenos días, compré el billete para volar a Santiago y pagué la facturación del equipaje. Cuando llego al mostrador para facturar me dicen que como no he hecho el check-in online y quedan menos de dos horas para que salga el vuelo tengo que pagar 33 euros de tasas para que me den la tarjeta de embarque. Les explico que el check-in no lo he realizado porque igualmente tenía que acercarme al mostrador a facturar el equipaje pero aún así me cobran la tasa. Reclamos la devolución de la misma. Gracias

Reaice un pedido el 12 de Julio del 2023, el pedido se adquirió con un descuento del 30 % y es de segunda mano, son un set de 3 sartenes de la marca BRA, por un valor que ha quedado en 37,87 Euros.El día 14 el pedido se entrega en un punto de recogida de Amazon, me envían un correo al respecto y procedo a ir a su sitio de Hub Counter, hablo con la dueña del local y procedo a indicarle el correo con los datos para la recogida del producto, la dueña del local me indica que no se podrá entregar el producto dado que la información proporcionada no arroja resultados, como para que ella pueda escanear y entregar el paquete, se intenta de todas las maneras, finalmente me indica que llame a Amazon para que me puedan ayudar y solucionar, porque ese fallo estaba fuera de su alcance.Llamo a Amazon, la primera llamada me indica a eso de las 1340 del día 14, que no se puede proceder con un reemplazo, al ser un producto único, que va a ver para solucionar todo, mientras estoy esperando hasta 15 minutos, me habla un operador que de malas maneras me dice que yo lo que tengo es que devolver el pedido y que hasta el 28 de Julio no hay nada que hacer, que todas las devoluciones de Amazon tardan 14 días, le indico que yo no estoy haciendo ninguna devolución, no me deja hablar me indica que eso es todo y me cuelga, una primera toma de contacto con el servicio de atención, bochornosa, cuando yo solo llamé para notificar lo sucedido y buscar una solución.Llamo de nuevo, me vuelven a pasar con el Departamento Especializado, y empiezan a decir que seguramente es que el transportista lo dió por entregado y no lo hizo y que por eso me salto el aviso, pero que seguramente no lo entregó en el Hub Counter, me indican que intente ir con la información a proporcionar al sitio en más ocasiones, he ido un total de 4 veces en 2 dias.Haciendo un esfuerzo y sacando tiempo de donde no lo tengo voy hasta en 3 ocasiones el día 14, con idéntico resultado, llamo nuevamente y empieza la odisea de mentiras, falsedades, cuelgues de llamadas, pedir un supervisor y contestarte mal, etc, hay correos en donde me indican incluso que vaya a la tienda y me instale la App de Amazon para conectarme al Bluethooth cuando es una tienda no un Locker de Amazon, así durante muchos contactos, ignoran mis correos y solo dicen incongruencias como querer tenerme hasta Agosto sin mi dinero, lo cual considero una ilegalidad manifiesta.Siempre me ha interesado el producto, dado que aproveche un descuento para adquirir esas sartenes de segunda mano, es curioso que Amazon como tienda esté montándome este problema por un tema del que no soy responsable.Reconocen finalmente a través de una persona de logística llamada Marcela, que es un fallo de ellos, pero que por política, inventada de estos de ese Departamento Especializado, dado qeu no es cierto, yo me tengo que esperar que para qué el producto no entregado se dé por perdido, cuando el pedido no está perdido, y todo se debe a un error de información o técnico para poder hacer la recogida que proviene de Amazon, también me llegan a realizar preguntas absurdas como si yo sabía si el paquete estaba dentro, yo le digo que no se nada, cómo voy a saberlo.Trato nuevamente en numerosas ocasiones de contactar con un supervisor, malas formas, excusas cuelgues de llamadas etc, incluso se ha vulnerado mi derecho a presentar una denuncia a través del Ministerio de Consumo, reflejado en la ley Orgánica 2017 de obligado cumplimiento por parte de las tiendas, Amazon inclusive como cualquier otra.Es absolutamente tedioso y estresante todo por lo que estoy pasando, siempre me están pasando a ese Departamento Especializado, los cuales por su actitud y formas de proceder son todo menos especializados, su solución es aguántese y ya, su actitud es muy prepotente, criticándome que incluso he contactado antes varias veces dicho por WillMart y Daniel y que esto es lo que hay, lo mismo todo el rato, ..... y por infinidad de correos recibidos, denotan que no saben diferenciar un Locker de un Punto de Rcogida que son 2 cosas diferentes.He seguido intentando contactar, no quieren resolver nada y el trato es absolutamente espantoso, nadie revisa nada y que te pasen con esa gente es insoportable, las malas formas es lo que marca la comunicación con este tipo de gente.Ante esta situación en donde se vulneran todos mis derechos, se vulnera el contrato comercial, la entrega y el soporte es grosero y maleducado, pido que se me devuelva mi dinero, que se proceda a la compensación por todo lo causado y al msmo tiempo se devuelva el importe que tenía de descuento del 30%.SOLICITO por tanto la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.Por último indicar sinceramente, que no puedo creer que Amazon actúe de esta forma, no creo que estos individuos del Departamento Especializado actúen de forma individual aunque lo parezca, pero entonces qué sentido tiene esto, quiero creer o autoconvencerme de que una empresa como Amazon para que tendría que fastidiar a un cliente por algo tan absurdo, y decirle que se aguante durante más de 2 semanas o más.Estoy absolutamente molesto con todo esto, es intolerable el trato de ese Departamento, no es entendible la función del mismo o que te tomen el pelo haciéndote perder el tiempo yendo de un lugar a otro para reclamar tu pedido y que te vacilen y tomen el pelo así, todo esto es un despropósito.El trato que he recibido es una verguenza y no se lo merece nadie, sigo esperando que un ejecutivo me contacte, porque me cuesta mucho creer que Amazon pueda actuar por algo en concreto como esto, de esta mala forma, lo considero totalmente absurdo.