Problema con la recepción del envio

Realice un pedido con AliExpress y quién tenia que traerme a casa el paquete era la empresa de mensajeria PAACK. Desde el portal Aliexpress se comentava que el 12 de Noviembre dicha mensajeria vino a mi casa. En mi casa en todo el dia o estan mis padres o yo. Siempre estamos unos u otros.Ya me extrañava, Lunes 15, Martes 16, Miercoles 18.... Y hasta hoy Viernes 19 nada que no llega el paquete.Hoy he visto que segun el numero de seguimiento, el paquete lo estavan entregando a una dirección de Coslada.Pero ahora mismo me encuentro con dos problemas.Uno es que el paquete no esta en mis manos.Y el otro es entre el venededor y aliexpress no me dan reembolso del importe pagado.Y esto que el problema que el paquete no este en mis manos no se de quien es si de Paack que lo recibio para entregarlo y supuestamente en la etiqueta esta mi dirección.Pero yo ni paquete ni dinero ahora tengo.

¡Hola!Muchas gracias por contactar con el departamento de protección de datos de Paack. Tu solicitud será atendida en la mayor brevedad posible.En el caso de que tu solicitud sea relacionada con un envío puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en la sección de "Ayuda" de nuestra página web.Muchas gracias,Paack---Dear customerThank you for contacting Paack's Data Protection department. We will respond to your request soon.If your query is about the status of a delivery, on the header of our website, you will find the "HELP" section, from where you can contact our Customer Service Team.Best regardsPaack---Cher clientMerci de contacter le département de Protection des données de Paack. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.Si votre demande concerne l'état d'une livraison, dans l'en-tete de notre site web, vous trouverez la section "AIDE", à partir de laquelle vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle.CordialementPaack---Olá,Obrigada por ter contactado o departamento de Proteção de Dados da Paack. Responderemos ao seu pedido com a maior breviedade possível. No caso do seu pedido de informação ser relacionado com um envio, no cabeçalho do nosso website, encontrará a secção "Ajuda", de onde pode entrar em contacto com a nossa Equipa de Serviço ao Cliente.Com os melhores cumprimentos,Paack

Hola, es impossible que entregueis un paquete, siempre sale que imposible entrega, pero los repartidores no llegan a casa de nadie.

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Hola, es impossible que entregueis un paquete, siempre sale que imposible entrega, pero los repartidores no llegan a casa de nadie.Pues si a la mejor brevedad possible.... hace un mes y aún sigo esperando.

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Buenos días,Como ya se informó por parte de Paack el pedido en referencia fue devuelto al proveedor tras dos intentos de entrega fallidos a la dirección solicitada.Para gestionar un nuevo envío deberá contactar con su proveedor.Para cualquier otra duda estamos a su disposición.Le agradecemos contactar con Paack y le deseamos un buen día.Saludos.We inform you that PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personal information in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at gdpr@paack.co, where you can also exercise your data subject rights. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Pero nadie vino a casa, hasta me llamo el transportista para pedir la dirección y le llame a las 21h y me dijo que ya iba para la central sin repartir el paquete.No hubo ningún intento fallido de entrega, ya que no hubo entrega.

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Buenas tardes,'‹'‹les informamos que tras dos intentos de entrega marcados como ausente por nuestro transportista, finalmente se ha gestionado el retorno y devolución del pedido a las instalaciones del vendedor.En estos casos aconsejamos al cliente que se ponga en contacto con la empresa donde realizó la compara ya que nosotros ya no tenemos el pedido bajo custodia.'‹'‹Gracias por contactar con nosotros.'‹'‹Un saludo,--1793818:1131716We inform you that PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personal information in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at gdpr@paack.co, where you can also exercise your data subject rights. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Tal y como les comente o se lo comento ahora. Su transportista me llamo a media mañana preguntandome la dirección de mi casa, Se la di y me quede todo el dia en casa.A las 21horas llame al transportista a su número de móvil dónde me habia llamado.Y me dijo que se iba para la base con varios paquetes sin entregar ya que no le dio tiempo a completar la ruta.Por ese motivo nunca ningún transportista se persono a mi casa con el paquete.Y dichas entregas fallidas por no encontrar nadie en casa son nulas.Mediante whatsapp con su transportista le pedi que le diera el paquete al que hacia la ruta.Me contesto que no me preocupara que se lo daría. Y me encuentro sin el paquete.

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Y tienen constancia que dichos intentos fueran realizados por el transportista??Ya que la les digo yo que no fueron realizados....Si su transportista me dijo que no pudo hacer entrega de 10 o más pedidos por causa que no tenia tiempo.O sea que si los transportistas no tienen tiempo a ir a dejar el paquete se marca como ausente y ya se espavilara el cliente ha hacer reclamaciones..Muy mal por vuestra parte la verdad!!!

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Ticket Paack: 1793818Número de pedido/ ID de seguimiento: LP00481864462659Hola,Te informamos que el pedido de referencia está devuelto al proveedor.'‹Lamenmente ya no es posible realizar un nuevo intento.'‹Contacte con el vendedor para que le abonen el importe o le repongan la compra.Para cualquier otra consulta estamos a su disposición.Saludos,Customer Support Teamwww.paack.com[Paack]1793818:1131716We inform you that PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personal information in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at gdpr@paack.co, where you can also exercise your data subject rights. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Pero nadie vino ninguna vez a mi casa a llevar el paquete y en otro paquete que fue a finales de Noviembre y primeros de Diciembre tampoco vino.Que haceis con esos paquetes??? Hay mano negra