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Problemas con cheque ahorro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. N.

A: CARREFOUR

23/12/2021

En la fecha de 13 de deciembre hizo una denuncia al email clientes_carrefour.es@carrefour.com. La respuesta: en 72 horas contestaremos.Hasta hoy no lo hicieran.Soy cliente português, como muchos que viven en la frontera, que como muchos estan con problemas con el cheque ahorro, que no sale. El sistema identifica 2 numeros de dni iguales ( un português y outro espanol) e no emite uno de los cheques. Hizo llegar copia de mi dni que conprueba que nos es burla.En la tienda llamam a Salamanca y no contestam.Mi valoracion de servicio al cliente: 0No deberian estar para arreglar los problemas de los clientes una vez que son los clientes que sustien las tiendas?

Mensajes (1)

CARREFOUR

A: A. N.

27/12/2021

Muy Señores Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente CPTES01424410-62 formulada por Anúplio de Jesús Nobre.En relación a su escrito les informamos de que, con la información que nos trasladan no es posible facilitarles una respuesta, solicitamos que nos amplíen la información de la incidencia. Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo atencion_al_cliente_calidad@carrefour.com.Es necesario que nos indiquen:- Copia del documento de identidad por ambas caras.- Copia de la tarjeta del Club Carrefour donde se vea la numeración 27XXXXXXXXX- Y si es posible, teléfono de contacto.Puede remitirnos esta información a través del email antes indicado o acudiendo al mostrador de Atención al Cliente del centro Carrefour mas cercano.Informarle igualmente que, facilitándonos sus datos personales, acepta expresamente la inclusión de los datos recabados en el fichero automatizado de datos de carácter personal de Centros Comerciales Carrefour, con el único fin de gestionar la solicitud que nos ocupa.En el caso de querer darse de baja de los mismos, es necesario que nos envíe un escrito firmado con su petición y la fotocopia por ambas caras de su DNI o NIE a una de las siguientes direcciones:• Apartado de correos 1002 28108 Alcobendas Madridderechosprotecciondedatos@carrefour.comConfiando en que este asunto quede finalmente resuelto, y ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900[s:clientes-carrefour.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000pFOGandesid=0184I00000YyUetandfrom=ext]


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