Anterior

Problema con la suscripcion

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: RápidoCV

23/12/2021

Hola, entre en la pagina rapidocv para confeccionar un curriculum vitae, es necesario abrir una cuenta y en el momento de descargarte el CV en pdf hay que pagar con tarjeta de crédito 0,9 euros. Durante el proceso no te advierten que te estas suscribiendo a un proceso el cual comenzara si no te has dado de baja al séptimo día de realizar el pago de 0,9 euros. Una vez suscrito te realizaran un cargo mensual de 29,9 euros. En mi caso han sido cuatro cargos hasta que me di cuenta en el tercero y les mande una solicitud de baja. Ellos me respondieron que no la habían recibido y me cargaron una cuarta cuota. He vuelto a mandar la solicitud de baja y me han respondido que me han dado de baja. Mi reclamación de todas las cuotas se basa en que durante el proceso de pago en ningún momento te advierten de lo que estas suscribiendo. Los términos y condiciones están en ingles siendo una pagina en español. Las suscripciones con su detalle están en otra pestaña la cual tienes que clicar para las ver las condiciones de las misma, pero como he dicho anteriormente, durante el proceso de pago de los 0,9 euros , no te advierten de esto. Esta claro es una mala praxis, por esto reclamo el rembolso de las cuatro cuotas cobradas.

Mensajes (5)

RápidoCV

A: M. B.

23/12/2021

Estimado Señor, Señora,Indíquenos la dirección de correo electrónico del solicitante para que podamos acceder a su expediente.Saludos cordiales,Tu servicio al cliente--Global Support Resumessupport@rapidocv.comHS:1736172115-106587 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1736172115/5096789950/]On Thu, Dec 23, 2021 at 2:18 PM UTC,

M. B.

A: RápidoCV

23/12/2021

Hola,el solicitante es nagorejuarez@gmail.comsaludos

M. B.

A: RápidoCV

03/01/2022

Hola, esta ha sido su respuesta ante mi reclamación.De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta (aceptadas por adelantado durante la compra y disponibles aquí), no se puede reembolsar ninguna suscripción realizada en el plazo de un mes desde el inicio.Este servicio es sin compromiso. Su suscripción finalizará al final del mes calendario en el que se produce la cancelación.Primero de todo, cobraron la suscripción el sexto día desde que realice la compra, luego incumplieron sus condiciones donde indican que se realiza el séptimo día.Segundo, en ningún momento indicaban esta modalidad de suscripción cuando se realizaba la compra.Tercero, las condiciones están en ingles siendo una pagina española.Cuarto, cuando me di cuenta de los cargos en la tarjeta, les mande la solicitud de baja pero hicieron caso omiso y me cobraron una cuarta cuota de suscripción.Por esto les reclamo el reembolso de la cuatro cuotas pagadas y como veo que no están receptivos a mis reclamaciones, voy a solicitar ayuda legal para continuar con dichas reclamaciones.

RápidoCV

A: M. B.

03/01/2022

Estimado Señor, Señora,Indíquenos la dirección de correo electrónico del solicitante para que podamos acceder a su expediente.Saludos cordiales,Tu servicio al cliente--Global Support Resumessupport@rapidocv.comHS:1746319018-109934 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1746319018/5128301363/]On Mon, Jan 3, 2022 at 6:15 PM UTC,

RápidoCV

A: M. B.

03/01/2022

Estimado Señor, Señora,Indíquenos la dirección de correo electrónico del solicitante para que podamos acceder a su expediente.Saludos cordiales,Tu servicio al cliente--Global Support Resumessupport@rapidocv.comHS:1746325291-109935 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1746325291/5128302330/]On Mon, Jan 3, 2022 at 6:20 PM UTC,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma