Hola, estoy teniendo muchos problemas para recibir mi paquete. Lleva en la agencia destino 15 días. En el historial del envío, ha salido 5 veces a reparto, y las 5 veces ha habido inicidencia. Una de ellas indica que yo no estaba en casa (esto puede ser cierto, pero estuve todo el día sin salir del pueblo por si me llamaban y no lo hicieron). El resto de veces, indica 'AVERÍA VEHÍCULO DE DISTRIBUCIÓN'. No puedo contactar con la delegación dónde está, ya que no tienen atención al cliente. Contactar con la central en Madrid es complicadísimo. La mayoría de veces la centralita te cuelga. Otras veces te pone en espera, y tras 10 minutos, te cuelga. 27 llamas he realizado en total, de las cuales han sido atendidas 3, con un tiempo total de espera de 1h 5 minutos. La primera vez que me atendieron me dijeron que efectivamente había algún problema y que iban a enviar reclamación a la delegación en cuestión. Tres días después, el historial del pedido no ha cambiado. Hoy he conseguido que me vuelvan a atender. La primera vez se ha cortado a los 5 segundos. La segunda vez, me han colgado en cuanto he mostrado mi enfado. No puedo perder más tiempo para reciir algo que me pertenece y que supuestamente tienen en la delegación destino. He pagado por este servicio y por el bien que no estoy recibiendo. No recibo soluciones por su parte.
