Últimas reclamaciones

Hola, este mes, a mi abuela, la ha llegado una factura de gas de 826€, y al revisarla su factura, la han subido el precio del kwh del gas a mas del doble de lo que pagaba, al ponerme en contacto con ellos, me dicen, que en la clausula 8 del contrato, recoge que los precios se renuevan trimestralmente, pero a ella, nadie la ha avisado de dicha subida tan descomunal, de pagar 0,10 cnts el kwh a pagarlo a 0,23 cnts, me parece abusivo, y más sin avisarlo previamente, para que pudieramos elegir si cambiar de compañía o no.

Hola, realicé el pedido de un ventilador con luz Led, pedido RRDKWONQM del 26.06.2022.A los pocos meses la luz led comenzó a parpadear motivo por el cual planteé una reclamación rápidamente me pidieron mas información y el 26.10.2022 me enviaron una nueva placa ld.El 11.11.2022 el problema surge de nuevo y tras unos pocos días el 18.11.2022 me envían un nuevo receptor y mando, que no soluciona el problema.El 30.11.2022 me solicitan que les envíe el ventilador a sus instalaciones para poder investigar el problema.El 20.12.2022 me envían devuelta el ventilador aparentemente reparado.El día 5.02.2023 me pongo nuevamente en contacto indicándoles que el ventilador presenta de nuevo el problema, la luz parpadea, o luce con poca intensidad de manera aleatoria.Pese a enviarles numerosos emails solicitando una respuesta por lo molesto de la situación no recibo contestación alguna.Tras varios meses reclamando este problema no han solucionado el mismo, y tras la supuesta reparación el tiempo de reacción deja mucho que desear.

Hola, hice un cambio de titularidad de gas en agosto, con la información de que se prorratearía la factura en función de los días de contratación de cada titular. Recibo una factura del 22/8 al 26/8 de 51,95€ (consumo 23m³). Las facturas siguientes fueron 26/8 al 28/10 de 45,75€ (16m³) y 28/10 al 23/12 de 68,21€ (29m³). Perdí la cuenta de cuantas llamadas hice y tiempo (la media de llamada será de unos 15-20min) con atención al cliente respecto al valor absurdo de los 4 días de facturación de agosto. Se me dijo de todo (que había que revisar el equipo porque igual había fuga, que se ajustaría la cobranza excesiva en futuras facturas, que tenía que hacer lecturas en la app yoleogas (llevo haciéndolo desde entonces), se me ha colgado el teléfono, sólo en la última llamada conseguí que me informaran como reclamar en su web después de insistir en varias llamadas que quería hacer una reclamación). Casi todas las llamadas acabaron con la información de que era una lectura real y que me correspondía dicho importe. También acudí físicamente a un punto de Endesa en Valencia, donde me informaron que me realizarían la reclamación cuando aportara una foto del contador. La aporté al número de teléfono facilitado y volvió a ocurrir lo mismo... Como si la visita presencial no hubiese ocurrido. Por otro lado, llamé a la compañía distribuidora (Nedgia) en dos ocasiones, en las que me informaron muy claramente que el valor aportado el 21/8 era una ESTIMACIÓN y no una lectura real. Nedgia me dice que los problemas de facturación se solucionan con la suministradora. Confronto a Endesa con esta información e innúmeras veces reiteran que dicha lectura es real.Se lo expuse a Endesa por escrito (solicitud nº 186339779), con cierre del episodio con la siguiente respuesta: En este caso debes esperar que la distribuidora nos aporte las nuevas lecturas, si como te indicaron se trata de una estimación son ellos quienes deben realizar la corrección de las lecturas, ya que nos han pasado todas las lecturas como reales y bajo ellas se ha emitido tu facturación para estos ciclos. En caso de que haya una corrección de las lecturas, haremos una nueva para regularizar y ajustar los consumos de este ciclo.Nedgia me informó muy claramente que fue una estimación. Y como se puede comprobar con las dos facturas siguientes, el valor de agosto es un absurdo y un abuso hacía el cliente.Desde Endesa se puede cambiar el discurso y aclarar la situación de una vez respectando el cliente?Un saludo

Era cliente de Securitas Direct, y solicité la baja de mi alarma el 25 de Noviembre de 2022. En ese momento quedaba pendiente de pago una parte del equipo de la alarma y al darme de baja me indicaron que lo pagaría a Securitas. Inicialmente me indicaron que lo haría en pagos mensuales. Después me indicaron que lo haría en un solo pago. En cualquier caso, accedí al pago, ya que era consciente de que tenía que pagar lo que faltaba del equipo.En Diciembre de 2022 pagué 55,48€ correspondientes al alquiler del equipo y la cuota de servicio.En Enero de 2023 pagué 12,10€, entendí que correspondía al pago por mensualidades del equipo (aunque me habían dicho que haría un pago único por todo el importe pendiente).Hoy 8 de febrero recibo una llamada de una empresa llamada ISGF Caixabank Payments & Consumer diciendo que tengo un pago pendiente con ellos. Me reclaman que lo pague para mañana 9 de febrero. Les indico que no tengo ningún problema en pagar, pero que me tendrán que enviar algún documento relativo a la deuda y que yo pueda utilizar para luego justificar el pago.Me indican que me enviaron un correo el día 6 de febrero, cosa que no es cierta, durante la llamada telefónica he revisado mi bandeja de entrada y el spam y no tengo ningún correo de dicha empresa. Les pido que me renvíen el correo. Me indican que me lo enviarán mañana 9 de febrero, y que debo hacer el abono al día siguiente, día 10, cosa que me parece totalmente fuera de procedimiento, reclamar un pago de un día para otro. Le indico a la señora que me ha llamado que estaré de viaje unos días, sin acceso a los medios electrónicos para hacer el pago y le indico que podré hacerlo a partir del 20 de febrero sin ningún problema. Quisiera reclamar el procedimiento totalmente anómalo que ha usado ISGF: no me envía ninguna notificación de que tengo un pago pendiente (además de que yo no sabía que tenía un pago pendiente con ISGF, sino con Securitas, y contaba con que me lo facturaran ellos directamente a mi cuenta corriente). Luego me instan a hacer el pago de un día para otro. Y podemos añadir a eso las malas maneras de la persona que me ha atendido, como si yo hubiera cometido algún delito, cuando soy víctima de la desinformación por parte de Securitas Direct y ahora, de ISGF.No se ha seguido ningún procedimiento con los necesarios plazos de notificación y plazos para el pago. No se me ha informado de nada sobre el procedimiento. Me parece que aplican unos procedimientos totalmente abusivos con los consumidores. Puedo entender esta actitud ante alguien que no paga, pero yo pagué la última factura de Securitas direct el 1 de enero de 2023 y estaba esperando que me mandaran otra factura ahora en febrero, ni siquiera era consciente de que se me hubiera remitido el pago a una financiera.

Era cliente de Securitas Direct, y solicité la baja de mi alarma el 25 de Noviembre de 2022. En ese momento quedaba pendiente de pago una parte del equipo de la alarma y al darme de baja me indicaron que lo pagaría a Securitas. Inicialmente me indicaron que lo haría en pagos mensuales. Después me indicaron que lo haría en un solo pago. En cualquier caso, accedí al pago, ya que era consciente de que tenía que pagar lo que faltaba del equipo.En Diciembre de 2022 pagué 55,48€ correspondientes al alquiler del equipo y la cuota de servicio.En Enero de 2023 pagué 12,10€, entendí que correspondía al pago por mensualidades del equipo (aunque me habían dicho que haría un pago único por todo el importe pendiente).Hoy 8 de febrero recibo una llamada de una empresa llamada ISGF Caixabank Payments & Consumer diciendo que tengo un pago pendiente con ellos. Me reclaman que lo pague para mañana 9 de febrero. Les indico que no tengo ningún problema en pagar, pero que me tendrán que enviar algún documento relativo a la deuda y que yo pueda utilizar para luego justificar el pago.Me indican que me lo enviarán mañana, y que debo hacer el abono al día siguiente, cosa que me parece totalmente fuera de procedimiento.Quiero reclamar aquí que Securitas Direct en ningún caso me informó que tendría que pagar el dinero pendiente a una empresa externa, yo estaba esperando recibir un cobro por domiciliación de Securitas Direct (ya fuera en un pago o por mensualidades). Me parece totalmente anómalo este procedimiento de traspaso de deuda sin que me hayan avisado. He llamado a Securitas esta tarde y me dicen que ellos no pueden indicarme nada, porque la deuda la tengo con esa otra empresa, ISGF. Y no me explican por qué la deuda se ha pasado con ISGF sin notificarme en ningún momento.Mi reclamación es que Securitas me informe de qué ha sucedido y que debería al menos haberme notificado el procedimiento de pago de la deuda por escrito. Tienen mi correo electrónico y mi teléfono para hacerlo.

Buenas tardes. En mi última factura del mes de enero 2022 he observado que se me ha cobrado un total de 8.98e divididos en 2 cobros de 3,99 euros con el siguiente concepto: DOD 900813584. Y que veo que de mi cuenta orange has cobrado dos pagos mas de la misma cantidad con fechas de los Cuatro pagos en el dia 16/01/2022, el 23/01/2023, el 30/01/2023 y el 06/02/2023, un total de 15.96eEn ningún momento me he dado de alta en este servicio de unlimitedvids, ni enviado SMS premium, ni tampoco he dado de alta mi número de teléfono en ningún proceso de alta via web. El motivo de mi mensaje es poder saber cómo reclamar el cobro realizado y que se me devuelva este dinero.Gracias.

Hola, realize la cancelación 18 enero y rechace el entrega del pedido 19 enero. He reclamado el reembolso, ya que nunca llegue a tener el Smart TV. He llamado unas cuantas veces a atención al cliente y me dan largas. Se ponen en contacto conmigo a través de e-mail en el cual me dicen que están revisando mi caso, pero ha día de hoy 8 de febrero, sigo sin que me hagan el reembolso. Quiero que me devuelvan el importe lo antes posible.

Buenas tardes, el lunes recibo un email de ecoscooting indicando que mi paquete está en reparto, después de esperar todo el día no lo entregan, llamo a atención al cliente el martes y después de llamar 100 veces y conseguir que me lo cojan la teleoperadora me dice que no sabe por qué no lo han entregado y me dice que va a poner entrega urgente. Hoy miércoles me vuelven a enviar un email de que está en reparto. A las 16h me llama el repartidor y me indica que a las 17h se pasa a entregarlo, aún sigo esperando y si hago el track por la web el paquete está en Linares supongo que en sus almacenes, llamo al repartidor y me cuelga el teléfono todo el rato. Se ve que no tienen intención de entregar el paquete y si miro las reseñas de esta empresa todas son malas y tienen el mismo problema que yo, paquetes robados

Hola, el pasado 6 de febrero hemos realizado un vuelo de Dublín a Santander, con referencia FR5171, 2 billetes (nº de reserva RBKFPI).Antes de embarcar, en la puerta de embarque, el personal de la compañía de Ryanair, nos ha obligado a pagar el suplemento por facturación de maleta de mano por cada billete por llevar una maleta de mano cada uno.Por jurisprudencia respecto a este tipo de equipaje, según el caso https://www.icaoviedo.es/res/comun/biblioteca/4238/SENTENCIA-RYANAIR-MALETA.pdf de 2020 y el caso https://www.coboserranoabogados.com/actualidad/ryanair-equipaje.pdf de 2021, este cobro se considera abusivo y se debe realizar una devolución del cargo suplementario. Además, el articulo 97 de la ley de navegación aérea estipula que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional (véase en el BOE: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905).Por ello, exijo el reembolso de dicha cantidad (91,98€).

Hola,soy un beneficiario del bono cultural,yo lo pedi y se me concedio sin problema alguno, hice mi primera compra en la pagina de un festival y subi mi ticket,siendo aprobada la compra al siguiente dia.Lo que ocurre es semanas mas tarde intento realizar una compra y me rechaza esa compra instantaneamente,en mi aplicacion de correos prepago me sale bloqueadaNecesito que me desbloqueen la tarjeta y pueda acceder a los 400€ que nos dio el gobierno