Remisión de deuda a otra empresa

Era cliente de Securitas Direct, y solicité la baja de mi alarma el 25 de Noviembre de 2022. En ese momento quedaba pendiente de pago una parte del equipo de la alarma y al darme de baja me indicaron que lo pagaría a Securitas. Inicialmente me indicaron que lo haría en pagos mensuales. Después me indicaron que lo haría en un solo pago. En cualquier caso, accedí al pago, ya que era consciente de que tenía que pagar lo que faltaba del equipo.En Diciembre de 2022 pagué 55,48€ correspondientes al alquiler del equipo y la cuota de servicio.En Enero de 2023 pagué 12,10€, entendí que correspondía al pago por mensualidades del equipo (aunque me habían dicho que haría un pago único por todo el importe pendiente).Hoy 8 de febrero recibo una llamada de una empresa llamada ISGF Caixabank Payments & Consumer diciendo que tengo un pago pendiente con ellos. Me reclaman que lo pague para mañana 9 de febrero. Les indico que no tengo ningún problema en pagar, pero que me tendrán que enviar algún documento relativo a la deuda y que yo pueda utilizar para luego justificar el pago.Me indican que me lo enviarán mañana, y que debo hacer el abono al día siguiente, cosa que me parece totalmente fuera de procedimiento.Quiero reclamar aquí que Securitas Direct en ningún caso me informó que tendría que pagar el dinero pendiente a una empresa externa, yo estaba esperando recibir un cobro por domiciliación de Securitas Direct (ya fuera en un pago o por mensualidades). Me parece totalmente anómalo este procedimiento de traspaso de deuda sin que me hayan avisado. He llamado a Securitas esta tarde y me dicen que ellos no pueden indicarme nada, porque la deuda la tengo con esa otra empresa, ISGF. Y no me explican por qué la deuda se ha pasado con ISGF sin notificarme en ningún momento.Mi reclamación es que Securitas me informe de qué ha sucedido y que debería al menos haberme notificado el procedimiento de pago de la deuda por escrito. Tienen mi correo electrónico y mi teléfono para hacerlo.

Buenos días,Informarles que para gestionar su petición rogamos se ponga en contacto directamente con nuestro servicio.Muchas gracias.PatriciaBarberoAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

Estimada Patricia,Como no me indique un teléfono o un correo electrónico, va a ser difícil que me ponga en contacto con ustedes.Por otra parte, ya les llamé a atención al cliente, me pasaron con cobros y directamente me dijeron que yo ya no era cliente de Securitas, y no me dieron la más mínima explicación de por qué el pago pendiente se había pasado a otra empresa, sin ni siquiera informarme de ello. Me colgaron el teléfono.Así que le agradezco que me indiquen cómo SÍ hablar con ustedes y me den las explicaciones debidas, oralmente y por escrito. Si no es así, remitiré el problema a la AEPD, por haber dado mis datos personales a otra empresa sin mi consentimiento, así como a consumidores y usuarios, por sus prácticas de cobro bastante dudosas.