Últimas reclamaciones

Ayer 27/10/2023 me puse en contacto con ustedes (tras varios intentos en distintas ocasiones sin éxito) para reclamar el aumento de mi póliza de seguro de coche (todo riesgo sin franquicia). Me informaron de que el motivo del incremento era la contratación de un nuevo servicio (movilidad total por 35EUR), que al parecer se regaló el primer año y se cobra a partir de este año. En ningún momento he contratado este nuevo servicio en mi póliza, ni por escrito ni por locución grabada, por lo que solicito su cancelación inmediata y la devolución de la cuantía cargada a mi cuenta sin mi consentimiento explícito. Este tipo de prácticas de regalar servicios y cobrarlos en años posteriores son de dudosa legalidad, a un cliente ORO, dicen muy poco de la seriedad de Mutua Madrileña.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Deutsche Bank me ha cobrado en mi Cuenta Corriente una comisión de 40€ en concepto de Mantenimiento de la Cuenta, dicha comisión provocó que la cuenta quedase en descubierto hasta que la transferencia que hicimos desde otro banco llegase (era fin de semana), y en ese momento Deutsche Bank España aprovechó para cobrarnos otra comisión de 30€, en este caso en concepto de Gasto Reclamación Saldo DeudorEste tipo de comisiones son ilegales de acuerdo con el Banco de España, pues en estos casos solo pueden cobrarse unos pocos céntimos en concepto de interés legal del dinero.He mandado varios correos reclamando la devolución del cobro de esta comisión, y nadie dentro de Deutsche Bank España me responde,Solicito mediación de la OCU.

Tras llamar dos veces e informarme de que no pueden ayudarme, en llamadas de teléfono que entre ambas suman un total de 2 minutos y medio, y en las cuales hablan apresuradamente como si estuvieran cantando la comanda en una hamburguesería (especialmente en la 2ª llamada, en la primera me obsequiaron con 2 minutos 02 segundos antes de despacharme), solicité mandando el obligatorio Burofax, el desistimiento del contrato el sexto día natural desde que lo contraté. Ellos niegan el desistimiento haciéndome llegar únicamente la cancelación del contrato, lo que implicaría un año entero de pago. Si piensan cobrar esos dos minutos y medio en los que me dicen que no me pueden ayudar como comisión de servicio, lo que me parecería una estafa, adelante, descuéntelo del primer pago. De hacerlo así, y cobrar la cuota completa 24,90€ estarían tarificando sus honorarios en 498€ la hora, no obstante, lo prefiero a tener que pagar la cuota de un año entero. Además, me ha parecido observar que, si quieres darte de baja, su web solo descarga las condiciones de su contrato pasados 5 minutos después de haber pulsado en el enlace correspondiente. Parece detectar si has hecho una búsqueda sobre cómo darte de baja en LEGÁLITAS en internet (lo saben porque debes aceptar sus cockies), de ahí la tardanza. Haber visto otras reclamaciones en la OCU al respecto me reafirma en esta creencia, y el hecho de denegar los desistimientos, en lo que parece un procedimiento sistemático (también digo esto por otras reclamaciones), me hace pensar en otra de esas empresas telefónicas que buscan relamer hasta el último beneficio y admiten la reclamación solo en el caso de que llegue la denuncia. Dado que la mayoría de la gente no reclama, esto acabaría en beneficio para esas empresas.Así, tramito primeramente esta reclamación por aquí, pero creo que esto ocurre en muchas empresas telefónicas y on-line, y debe haber una normativa que proteja a todos los consumidores, por lo que también lo tramitaré por el defensor del pueblo, el ministerio de industria y el cauce oficial. Entre mis proposiciones anexas a la reclamación:-Si se hace el contrato on-line o telefónicamente, que se pueda dar de baja sin burofax, y que obligue a las empresas a facilitar un correo electrónico (muchas lo ocultan), para hacerlo. El burofax es una incomodidad y un gasto inútil que disuade a muchos consumidores injustamente tratados de ejercer su derecho.-Una especie de Carnet por Puntos para estas empresas, que las penalice de alguna manera (sin implicar el cierre, claro) según la cantidad de reclamaciones que tengan. Esto evitaría que las empresas ignoren las reclamaciones para hacer caso solo cuando llega la denuncia.

Hola, hoy 26/10/23 sobre las 18h he atendido una llamada de teléfono de Celside. Tenían mis datos personales puesto que tuve un seguro de móvil contratado con ellos hace dos años. Al confirmar que tuve con ellos ese seguro, me han ofrecido una especie de promoción para renovar el móvil o algo parecido. La verdad es que no he entendido muy bien.En ningún momento he aceptado nada y lo pueden comprobar porque la llamada está grabada o eso me han dicho. Debería haberles colgado y ser un mal educado. Sin embargo, me han consultado si mi dirección postal, mi email y mi teléfono eran correctos. Les he dicho que sí y mucho me temo que han utilizado esa confirmación como aceptación de la promoción.A los 10 minutos he recibido un email de bienvenida a Celside con un número de contrato de suscripción y un enlace de activación que por supuesto no he pulsado.A los 15 minutos he devuelto la llamada al número comercial y ya no sabían nada. Me remitían al número de teléfono 937 377 934 o al email atencionalcliente@celside.com. He llamado al número de teléfono y me han dicho que no podían hacer nada, que tomaban nota de mi disconformidad y que en 48h contactarían conmigo telefónicamente.Después de poner esta reclamación, les enviaré también un email con el reporte de OCU.SOLICITO:1.- Que den de baja cualquier tipo suscripción que hayan realizado sin mi consentimiento. 2.- Que cancelen cualquier cargo que hayan configurado y que yo no he autorizado. 3.- Que eliminen la información personal que tienen sobre mi en sus bases de datos y que por favor no me vuelvan a contactar.Gracias por vuestra atención y un saludo

Tras hacer cambio de coche (Leasing), He solicitado la baja del seguro de coche actual a BBVA Seguros (Liberty) ya que no cumplieron en responder en tiempo para el momento de ir a retirar el nuevo coche en el concesionario, viéndome obligado a contratar otra póliza al momento en el concesionario. Para mi sorpresa la misma cobertura a un precio muy inferior. Inmediatamente contraté este seguro nuevo y envié comunicación a cochebbvaemision para que gestionaran la baja, resulta que no solo No gestionaron la baja, sino que haciendo uso del documento de compraventa (del coche anterior/entregado) que envié para que gestionaran la baja, procedieron a actualizar la póliza con el nuevo coche (Coche nuevo que ya estaba asegurado con algunas horas de antelación) Ahora, en este momento tengo una semana enviando y recibiendo correos a BBVA seguros, y se lavan las manos diciendo que debo esperar hasta 07/2024 para darme de baja de la póliza. Lo peor es que es la cuenta BBVA no solo tengo mi nómina y recibos domiciliados desde hace años, también tengo contrataados con ellos el seguro de hogar. También he procedido a contactar al Gestor Online, y llevo días recibiendo notificación automática de que el gestor toma nota y no hay forma ni que me llamen ni que me respondan. Solicito la BAJA DEL SEGURO DE COCHE DE FORMA INMEDIATA. Mi coche no tiene porqué tener dos pólizas ni mucho menos el usuario debe esperar a un año a cambiar la póliza, ni mucho menos BBVA seguros puede usar documentación confidencial para un propósito y usarlo para otro propósito distinto.

Buenas tardes, Tengo un parte de siniestro abierto desde el día 21-10-2023 por un atasco en la tubería del desagüe.El mismo día acudió el fontanero a mi domicilio, hizo fotografías y se marchó sin resolverlo indicando que avisaría al camión cuba.El día 23 recibo un SMS indicando que la empresa de desatascos se pondrá en contacto conmigo.Hoy es día 26 y sigo sin recibir llamada o visita de la empresa de desatascos con los perjuicios que nos está ocasionando en la vivienda con cuatro miembros.He llamado por teléfono tres veces sin resultado satisfactorio.Saludos.Carlos Lopez.

Buenas tardes, En febrero de 2023 abrí una incidencia en Celside por rotura de terminal movil. Tras presentar y aprobar toda la documentación, me hicieron enviar el teléfono a través de MRV a un taller en Portugal. Fue recepcionado por ellos el 18 de abril. Desde aquella fecha, y hasta el día 31 de agosto, no obtuve una respuesta clara por su parte, más allá de que estaban trabajando para darme la mejor solcuión. A día 31 de agosto, me indican que el périto ha determinado que el terminal no puede ser reparado. Desde ese día, vuelvo a no tener una respuesta clara, sencillamente se limitan a comunicarme que el périto esta determinando cual es la mejor solución: Abono económico o sustitución del terminal. Han pasado 7 meses desde que tienen el términal en sus manos. He continuado pagando la cuota mensual del seguro, un seguro que durante SIETE meses no he podido hacer uso, pues no tengo el terminal asegurado. Exijo una respuesta clara y una resolución del parte inmediato. Un saludo

El domingo día 22 tras un reventón de una rueda, y al no tener el coche una rueda de sustitución, se llevó la grúa de asistencia del seguro mi coche. Se lo llevó a su base ya que al ser domingo no lo podía llevar a ningún taller. El lunes día 23 comuniqué al seguro el taller al que quería que llevaran mi coche, y cuatro días después, hoy día 26 me confirma mi seguro que mi coche sigue en la base de la grúa y que mañana viernes día 27 lo llevarán al taller

buenas queria realizar un prestamo y resulta que me cobran 30 euros de suscripcion que no se ni de que cuadosolo queria pedir un prestamo y por encima termne perdiendo dinero y ahora me dicen lo siguiente.Estimad@ christian,Localizador: CC-287874174-CNTras revisar su cuenta de usuário lamentamos informarle que su pedido de devolución a resultado desfavorável dado que ha utilizado la plataforma y/o alguno de sus productos.Le informamos que hemos procedido a cancelar su registro dando de baja su usuario al sistema y borrando todas sus informaciones de nuestros ficheros .Confirmando ademas que no recibira ningún otro cargo por este servicio.Sin otro particualr.Un saludo,Equipo CreditoClic========================================================** Si no estuviera conforme con la presente resolución puede dirigir un escrito firmado a nuestro equipo juridico al correo:[reclamaciones@creditoclic.es]El escrito debe contener (i) nombre completo, (ii) identificador / localizador de usuário, (iii) copia simple con número de DNI/NIE, (iv) fecha del registro a la plataforma y (v) motivos por los cuales quiere contestar dicha resolucion desfavorable.he intentado mandar mensajes y demas y nada no hay manera son unos estafadores, que dicen que he usado sus servicios que ni se cuales son ya que en todo cas fueron ellos los que me cobraron y ahora no me quieren devolver el dinero.