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Suscripción no autorizada a contrato de promoción

Resuelta Pública

CELSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. M.

A: CELSIDE

26/10/2023

Hola, hoy 26/10/23 sobre las 18h he atendido una llamada de teléfono de Celside. Tenían mis datos personales puesto que tuve un seguro de móvil contratado con ellos hace dos años. Al confirmar que tuve con ellos ese seguro, me han ofrecido una especie de promoción para renovar el móvil o algo parecido. La verdad es que no he entendido muy bien.En ningún momento he aceptado nada y lo pueden comprobar porque la llamada está grabada o eso me han dicho. Debería haberles colgado y ser un mal educado. Sin embargo, me han consultado si mi dirección postal, mi email y mi teléfono eran correctos. Les he dicho que sí y mucho me temo que han utilizado esa confirmación como aceptación de la promoción.A los 10 minutos he recibido un email de bienvenida a Celside con un número de contrato de suscripción y un enlace de activación que por supuesto no he pulsado.A los 15 minutos he devuelto la llamada al número comercial y ya no sabían nada. Me remitían al número de teléfono 937 377 934 o al email atencionalcliente@celside.com. He llamado al número de teléfono y me han dicho que no podían hacer nada, que tomaban nota de mi disconformidad y que en 48h contactarían conmigo telefónicamente.Después de poner esta reclamación, les enviaré también un email con el reporte de OCU.SOLICITO:1.- Que den de baja cualquier tipo suscripción que hayan realizado sin mi consentimiento. 2.- Que cancelen cualquier cargo que hayan configurado y que yo no he autorizado. 3.- Que eliminen la información personal que tienen sobre mi en sus bases de datos y que por favor no me vuelvan a contactar.Gracias por vuestra atención y un saludo

Mensajes (1)

CELSIDE

A: F. M.

03/11/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/


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