Ayer 27/10/2023 me puse en contacto con ustedes (tras varios intentos en distintas ocasiones sin éxito) para reclamar el aumento de mi póliza de seguro de coche (todo riesgo sin franquicia). Me informaron de que el motivo del incremento era la contratación de un nuevo servicio (movilidad total por 35EUR), que al parecer se regaló el primer año y se cobra a partir de este año. En ningún momento he contratado este nuevo servicio en mi póliza, ni por escrito ni por locución grabada, por lo que solicito su cancelación inmediata y la devolución de la cuantía cargada a mi cuenta sin mi consentimiento explícito. Este tipo de prácticas de regalar servicios y cobrarlos en años posteriores son de dudosa legalidad, a un cliente ORO, dicen muy poco de la seriedad de Mutua Madrileña.
