Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra de 5 artículos, con la idea de devolver los que no sirvieran. En el plazo de.devoluciones me presenté en la tienda y me denegaron la devolución por no llevar el ticket de compra. No lo localizo, pero al pagar con tarjeta, puedo acreditar el importe, la fecha y hora de la compra. Me dicen que no pueden acceder al ticket, pero cuando solicito ver las cámaras, entonces me comentan que si se aprecia que no me lo dan, entonces ellos lo buscan en el sistema. Luego este procedimiento se puede hacer, pero la tienda se niega a ello. Necesito una respuesta que no sea un no tajante, no me importaría recibir un vale o, incluso, el cambio por otras prendas. Gracias. Un saludo.

Presento esta reclamación contra Joyerías Siglo XXI por la negativa a aceptar la devolución de una alianza adquirida en tienda física (Centro Comercial Luz del Tajo, 45007, Toledo). El día de la compra adquirí una alianza por un importe de 796 €, cantidad que aboné íntegramente en ese momento. Cuando la alianza llegó al establecimiento y pudimos verla, comprobamos que no era de nuestro agrado y solicitamos su devolución. La alianza no presenta ningún grabado, inscripción ni personalización visible solicitada por nosotros. La empresa se ha negado a aceptar la devolución alegando que se trata de un producto completamente personalizado y que, por ese motivo, no puede volver a venderse. Como única alternativa nos ofrece conservar la alianza o pagar **48 € por la fundición**, además del importe íntegro de una nueva alianza, lo que supone perder los **796 €** ya abonados. Sin embargo, la compra se realizó **presencialmente en una tienda física**, y en ningún momento, antes del pago ni durante la contratación, se nos informó de que la alianza se consideraba un producto personalizado excluido de cambios o devoluciones. Tampoco se nos explicó que, en caso de no quedar satisfechos, perderíamos íntegramente el importe abonado. Además, en el justificante de compra entregado por el establecimiento figura expresamente el siguiente texto: "El importe de la compra no será devuelto ni en efectivo ni en tarjeta de crédito. Dicho cambio o devolución será canjeado por otro artículo, por un vale que usted podrá descontar en futuras compras (vale sin fecha de caducidad), salvo tara o defecto de fabricación." Esta condición nos hizo entender que, si finalmente deseábamos devolver el producto, al menos tendríamos derecho a un vale por el importe abonado para utilizar en futuras compras. Sin embargo, ahora la empresa también rechaza esta posibilidad, contradiciendo las condiciones reflejadas en el propio ticket. Nuestro objetivo siempre ha sido encontrar una solución amistosa. La alianza permanece completamente nueva, sin uso y en perfecto estado. Solicitamos que la empresa respete las condiciones entregadas en el momento de la compra y acepte la devolución del producto mediante la emisión del correspondiente vale por el importe abonado, tal y como figura en el ticket de compra. Subsidiariamente, solicitamos cualquier otra solución razonable que evite un perjuicio económico totalmente desproporcionado para el consumidor. Consideramos que la información facilitada en el momento de la compra fue insuficiente y que las condiciones aplicadas posteriormente no fueron comunicadas de forma clara ni transparente antes de formalizar la compra.

Mi reclamación va referida a una devolución no efectuada. El día 3 de julio recojo un pedido online, ese mismo día 3 de julio me dispongo a hacer una devolución de uno de los productos de ese pedido. En concreto un chaleco de 15'99€. Me dirijo a la tienda de Plenilunio en Madrid, entre 19:50 y 20:10 aproximadamente. Este pedido se pagó con bizum. Me realizan supuesta gestión de la devolución en caja y me dicen que ya me llegará tanto el bizum como un correo. No me llegó nada, ni en la tienda me dieron ningún tipo de justificante (creo que este es un modus operandi de este comercio). Hoy es día 6 de julio y no tengo ningún tipo de noticia de la devolución. He llamado y me dicen que espere 72 horas que van a estudiar el caso. Me parece totalmente abusivo y creo que vulnera los derechos del cliente cuando no entregan ningún tipo de justificante de la devolución y después no lo resuelven de manera ágil. Mucho me temo que me va a tocar luchar por esta devolución y perder mi tiempo. Ruego que se me efectúe el reembolso de una devolución que realicé y que no tenemos porque estar reclamando ni esperando más tiempo. Como cliente ya pagué mis gastos de envío y me dirigí a una tienda para hacer la devolución correctamente. Esperaré dos días pero tendré que perder mi tiempo en poner la reclamación a consumo y demás. Gracias de antemano y quedo a la espera.

El día 26 de junio, vendí a través de la plataforma Wallapop el artículo "Robot Cocina Kenwood Major Titanium". El producto fue embalado con todas las garantías necesarias: caja de cartón resistente, plástico de burbujas adquirido específicamente para este envío, papel kraft y cartón de relleno adicional, con cada pieza envuelta y protegida individualmente, sin dejar ningún hueco en el interior de la caja. Adjunto fotografías tomadas en el momento del embalaje que demuestran este hecho. A pesar de haber remitido dichas fotografías a Wallapop como prueba, la empresa ha respondido en tres ocasiones consecutivas con el mismo mensaje automático e idéntico, afirmando que "no se utilizó ningún tipo de protección interior", sin hacer referencia alguna a las pruebas aportadas ni ofrecer un análisis individualizado del caso (código de devolución L3BW0E0712281560146185A). Como consecuencia, el producto me ha sido devuelto como dañado sin haberse abonado el importe de la venta, trasladándose indebidamente la responsabilidad al vendedor sin justificación real. Cabe destacar que las piezas rotas son de metal macizo, mientras que los accesorios de plástico incluidos en el mismo paquete llegaron intactos, lo que resulta incompatible con un embalaje insuficiente y apunta claramente a una manipulación inadecuada durante el transporte. Solicito la intervención de este organismo para que Wallapop revise de forma efectiva las pruebas aportadas, abone el importe correspondiente a la venta y ofrezca una respuesta motivada e individualizada, en lugar de una respuesta automática repetida sin análisis.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de un ventilador el pasado 24/06/2026. Al finalizar la compra vi que el pedido no se enviaría hasta finales de agosto y decidí cancelarlo. Sin embargo, no puedo porque no tengo acceso a la cuenta. He solicitado una nueva contraseña pero el email no llega y cuando intento contactar con atención al cliente vía telefónica nadie contesta nunca. Envié un email a vuestra dirección de contacto el pasado 29/06/2026 y tampoco he obtenido respuesta. Solicito que me deis una solución para recuperar el acceso y cancelar el pedido o lo hagáis vosotros en mi lugar antes de que el pedido se tramite y ya sea tarde. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra DRUNI S.A. por la entrega incompleta del pedido online n.º 2236603300, realizado el 29 de mayo de 2026 y recibido el 10 de junio de 2026. El pedido llegó incompleto. Faltaban cuatro productos que sí fueron cobrados: • Elvive Glycolic Gloss Boost Serum 150 ml: 6,95 € • Spray Acid Neutralizer Nacomi 100 ml: 3,95 € • Sun Fluid Pigment Control SPF 50+ 50 ml: 19,75 € • ISDIN Fotoprotector Coverage 1 Pearl SPF 50+: 27,95 € El importe total de los productos cobrados y no recibidos asciende a 58,60 €. Comuniqué la incidencia a Druni a través de su aplicación, página web y correo electrónico, con número de caso 02088716. Aporté fotografías de la caja, del embalaje, de los productos recibidos, del pedido completo, del listado de preparación y también un vídeo mostrando el estado de la caja, el contenido recibido y el peso del paquete. Druni rechazó mi reclamación alegando que, según sus comprobaciones internas, los productos fueron introducidos en la caja y que la agencia de transporte no notificó ninguna incidencia. Sin embargo, no me han facilitado ninguna prueba verificable: ni vídeo, ni fotograma, ni certificado interno detallado, ni peso registrado del paquete en preparación, expedición o transporte. No acepto que Druni derive la responsabilidad hacia la empresa de mensajeria TIPSA. Como consumidora, mi relación contractual es con DRUNI S.A., que fue la empresa vendedora y quien cobró el pedido. Yo no contraté directamente a TIPSA ni debo reclamar a la agencia de transporte por una entrega incompleta de una compra online realizada a Druni. Ya comuniqué esta cuestión a la empresa. La incidencia reclamada no es únicamente un problema visible de transporte, sino la falta de entrega de cuatro productos cobrados y no recibidos. Druni no ha acreditado de forma objetiva que dichos productos me fueran efectivamente entregados. Por todo lo anterior, solicito que DRUNI S.A. proceda al reembolso íntegro de 58,60 € mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, sin más dilaciones. Adjunto como documentación justificativa las comunicaciones mantenidas con Druni, la reclamación previa, la respuesta de denegación, las fotografías, vídeos y demás pruebas aportadas.

Hola, compré dos armarios por valor de 199 euros cada uno, que no me han llegado, el repartidor el primer día no atendió a mis comentarios en la web y no fue nada agradable, el segundo repartidor que me llamó al día siguiente me dijo que los muebles estaban en mal estado y me mandó fotos de ellos. Por lo que le dije que no los quería, me dijo que los iba a devolver y que Amazon me abonaría la cantidad por los armarios. Quiero mi dinero, yo pagué por algo que no tengo, no estoy disfrutando y realmente necesito, así que quiero que me devuelvan mis 398 euros . Adjunto fotos de los armarios y de la conversación con el repartidor.

Realice un pedido de un ramo de flores en la empresa Flora Queen y lo que llegó no sé correspondua para nada en lo que se pidió. Adjunto fotos de lo que se pidió y lo que llegó. El número de pedido 3170703

El día 30 de marzo de 2026 realicé una compra en la tienda online Baretrail, correspondiente al pedido n.º 3864, por un importe total de 89,89 €, abonado íntegramente en el momento de la compra. El pedido incluía los siguientes artículos: * Calcetines barefoot UNITALLA (adaptables) Técnicos ProGrip de 4,99€. * Barefoot TrekShield™ Green – Impermeables y Antideslizantes (talla 38) de 49,95€. * Barefoot numa storp (talla 38), con un importe de 34,95 €. En el momento de la entrega sólo recibí una parte del pedido. Concretamente, NO recibí el producto "Barefoot numa storp" (talla 38), valorado en 34,95 €. Comuniqué esta incidencia a Baretrail y solicité una solución. A pesar de haber concedido un plazo más que suficiente para que la empresa respondiera, no he recibido ninguna respuesta ni se ha procedido a la entrega del producto pendiente ni al reembolso de su importe. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, la responsabilidad de entregar íntegramente el pedido corresponde al vendedor, con independencia de las incidencias que puedan producirse con la empresa de transporte. Por todo lo anterior, solicito el reembolso de 34,95 €, correspondientes al producto no entregado, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante de pago, la información de seguimiento del envío, las comunicaciones mantenidas con Baretrail y el resto de la documentación que acredita los hechos. Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se requiera a Baretrail para que cumpla con sus obligaciones y proceda al reembolso del importe reclamado. Atentamente

Hola les vuelvo a escribir por este medio ya que los correos van i vienen y solamente lo vemos nosotros, estoy a la espera del reembolso del artículo que nunca me llegó y ustedes me envían un correo que está agotado y me hacen el desembolso hace 2 meses y estoy a la espera de ello otra cosa eran 2 pares de zapatos el que me llegó vino defectuoso y ustedes me devuelven el dinero pero ahora quieren que envié el artículo defectuoso no tengo ningún problema pero los gastos de envío corren por cuenta de ustedes, lo que si les digo un par no tiene nada que ver con el otro son dos pares de zapatos distintos ya fui al banco y como tengo los correos de ustedes me dicen que lo pueden arreglarlo como ( el texto no me deja decir la palabra) aunque ustedes ya saben la palabra porque ya se la he puesto en los correos pero me gustaría arreglarlo con ustedes o procedo ir al banco