Últimas reclamaciones

El motivo de esta reclamación es exigir el reembolso de la cantidad que la intermediaria DoYouSpain (DYS ONLINE CO-OPERATION S.L.U.) retiene de manera indebida tras la cancelación inmediata de una reserva exprés realizada bajo una situación de estricta urgencia familiar y laboral.Contratación cronológica y de urgencia: El pasado 3 de junio de 2026 a las 00:15 horas, sufrí una avería imprevista en mi vehículo particular. Ante la necesidad urgente de disponer de transporte ese mismo día para acudir a mi puesto de trabajo y trasladar a mis hijos menores de edad al colegio, realicé una reserva exprés en la web de DoYouSpain. Efectué un pago total inmediato de 385,00 € mediante la plataforma Bizum, importe que incluía el alquiler del coche y un Seguro Premium.Desistimiento inmediato (15 minutos después): El mismo 3 de junio de 2026 a las 00:30 horas (exactamente 15 minutos después), tras comprobar que el proveedor final exigía una tarjeta de crédito física a mi nombre para retirar el vehículo —requisito del que no fui advertido de forma clara y destacada durante el proceso rápido de pago por Bizum—, procedí a cancelar la reserva. Debido al escaso margen de tiempo, no se generó ningún coste operativo ni perjuicio comercial para la empresa.Contradicción y devolución parcial arbitraria: Tras reclamar inicialmente por vía telefónica y email, la empresa se amparó en que su política prohíbe devoluciones con menos de 48h de presviso. ‎ No obstante, incurriendo en una evidente contradicción con su propio argumento, la empresa me ha reembolsado únicamente 95,00 €, negándose de forma arbitraria a devolver los 290,00 € restantes.Fundamentos de abuso de derecho: Exigir un preaviso de 48 horas en un contrato de urgencia formalizado para el mismo día es una cláusula abusiva por imposibilidad física de cumplimiento. Retener 290,00 € (el 75% del total pagado) por un servicio cancelado a los 15 minutos constituye una penalización desproporcionada y un flagrante enriquecimiento injusto (Art. 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Asimismo, el Seguro Premium no llegó a entrar en vigor al no retirarse el vehículo, por lo que su prima debe ser devuelta íntegramente al no haberse asumido ningún riesgo.Petición concreta:Solicito la mediación de la OCU para que la empresa DoYouSpain proceda al reembolso inmediato de los 290,00 € restantes que retiene de manera ilícita, completando así la devolución total de los 385,00 € abonados originalmente.

Hola, Hoy estaba planificado una entrega del pedido 313861872 de Media Market. Vuestro localizador 3443559. Llevo más de 12 horas en casa esperando la entrega y no ha llegado. Vuestro bot no ayuda nada ya que dice que la entrega es para hoy día 5 de junio y no dice nada más, no me deja ni siquiera reclamar. Quiero saber que día me van a realizar el pedido. Quisiera exponer mi frustración y descontento por informarme que la fecha de entrega era hoy y que no habéis podido hacer la entrega ni me habéis avisado que hoy no se iba a entregar. Atte. David Collins

Estimado equipo de reclamaciones de Cooltra: Por la presente, impugno la Notificación No. U8355215 relativa al vehículo C2639BWF. Según su propio informe, el alquiler finalizó el 10 de mayo de 2026 a las 09:30, mientras que la supuesta infracción de estacionamiento está fechada el 12 de mayo de 2026 a las 00:12. Esta discrepancia temporal elimina cualquier base fáctica para atribuirme responsabilidad, ya que el vehículo había dejado de estar bajo mi uso 2 días atrás. Asimismo, aporté evidencia fotográfica al finalizar el alquiler que acredita que el vehículo fue correctamente estacionado. En consecuencia, solicito: • La devolución inmediata del cargo del cargo de 127 euros. • La rectificación de sus registros. En caso de mantener su posición, requiero en un plazo de 7 días el expediente probatorio completo, incluyendo notificación oficial, pruebas fotográficas con sello temporal, registros de geolocalización y base contractual específica que justifique la imputación pese a la clara discrepancia temporal. La presente reclamación se formula sin perjuicio de cualesquiera derechos que me correspondan conforme a la normativa aplicable. Atentamente, Carlos Sanguinetti

Hola me han cobrado 34€ y no utilicé ningun servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no es la primera vez que me han de entregar un paquete y mienten diciendo que no habia nadie en casa, esto ya ha llegado a un punto que no voy a permitirlo mas. SOLICITO la entrega de dicho paquete urgentemente al domicilio y por su puesto la devolucion de los costes de envio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Compramos un hiunday kona 64KW techno electrico matricula 1150MNV hace poco menos de dos años. Aunque estabamos muy contentos con el funcionamiento nos lo han robado teniendo nosotros las llaves, con las puertas bien cerradas y a la luz del dia en un sitio con muchos coches, y pensamos que es negligencia de la marca, por fallos que tienen de seguridad en la aplicacion myhiunday y/o en el coche. Cuando me lo robaron solo me llego un mensaje de que se habia desconectado mi cuenta bluelink satisfactoriamente, sin ningun mensaje de confirmacion por mi parte, mi coche tambien habia desaparecido de myhiunday, por lo que fue un doble robo de coche y de aplicacion. Reclamo a hiunday un coche nuevo o seminuevo de las mismas caracteristicas del que tenia como imdemnizacion. Adjunto la denuncia a la policia. Un saludo, Enrique

Buenas, Reservé un viaje con ACCIONA MOTO en la ciudad de Sevilla, y al iniciar viaje ya montada en la moto con el casco puesto, no funcionaba la moto. Tenía mucha prisa, ya que estoy dando el pecho de manera exclusiva de mi bebé de 3 meses y me tenía que ir a casa pronto. Intenté abrir el baúl al menos 5 veces, y no se abría para poder dejar mi casco y cancelar viaje. Al ver que no podía, tuve que dejar el casco encima de la moto porque llamé a atención al cliente (para que me llamaran) y no me llamaban, estuve esperando al menos 5-7 minutos y no podía esperar más, mi hijo estaba llorando y mi madre estaba llamándome para que me fuera a casa. Tuve que cogerme un taxi enfrente del corte inglés del duque que es cerca de donde ocurrió todo, y ENCIMA me han cobrado el casco que dejé sobre la moto. Avisé de que había un casco sobre la moto en cuanto me llamaron (que ya iba yo en el taxi) para que fueran a recogerlo lo antes posible, dando los datos de donde y estaba y los datos de la moto (hay una grabación de esa llamada). Me parece inaceptable que me cobren el casco, cuando nisiquiera lo tengo en mi poder. De vergüenza. Atención al cliente me tendría que haber llamado inmediatamente si tan responsable es el cliente del casco, os tendríais que preocupar de tener un buen servicio.

Dirijo una reclamación para solicitar la devolución del recargo de 20€ que AENA me hizo pagar, el día 26 de mayo al retirar mi vehículo. La app y web de reserva tenía engañosamente un error en los tramos horarios, existiendo para un mismo día, el tramo de las 23:00,23:30 y consecutivo el de las 00:00. En ningún caso aparecía un pop Up indicando que con esta última franja, se pasaba de día ni tampoco, había un cambio automático de día al avanzar en las franjas horarias consecutivas. Pues bien, resulta que el día 27 comprobé, al hacer una reserva ficticia, que ya no existe la franja horaria de las 00:00, y solo existe ya la ultima del día, la franja 23:59. Está modificación a posteriori, es lo que ha generado abuso al usuario)s. El día 20 de mayo, que hice la reserva del 23 al 26 de mayo, no existía esta última franja de las 23:59, solo las 00:00. De ahí que me cobrarán un recargo al salir del parking y que es lo que ahora reclamo, por abuso en el cobro por un error de su página a, que casualmente, ya han modificado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en los autobuses de la Línea 115 Alcalá del Rio - Sevilla,. Viajar es asfixiante, en esta línea viajan muchos trabajadores, que después de la Jornada Labora de la mañana, tienen que soportar un calor inhumano, en el viaje de vuelta a sus hogares, porque el aire acondicionado de los autobuses, no funciona, aunque esté conectado. Por la mañana, es mas llevadero, pero yo que viajo a las 7:00 llego sudando a San Jerónimo, si tuviera que ir a plaza de armas, me bajaría y tomaría el urbano. SOLICITO Reparen el aire acondicionado y ya de paso vayan cambiando la flota porque algunos autobuses parecen del siglo pasado por no decir lo viejos e incómodos que son. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hoy una vez más intento coger un autobús de Samar de la línea Madrid Camarena y está lleno el de las 7 y el de las 8 de la tarde con lo cual he tenido que coger billete para las 21:15. Me parece lamentable el servicio que presta la compañía Samar en este trayecto.