Detalle de los hechos:
Realicé un alquiler de vehículo a través de la plataforma Amovens. Al finalizar el viaje, la empresa me ha aplicado un cargo de 35,53 € alegando que excedí 197 km del límite permitido.
Este cargo es incorrecto. A penas usé 107km y no 397km de los que me acusan.
Tomé fotografías del cuadro de mandos del vehículo al inicio y al final del viaje, tal como solicita la plataforma. Estas fotografías incluyen metadatos, los cuales prueban el momento exacto en que fueron tomadas.
Las imágenes demuestran que no excedí el kilometraje indicado. Además, también dispongo del registro GPS completo de mi viaje, el cual muestra claramente la ruta realizada y la distancia recorrida.
A pesar de haber enviado estas pruebas a Amovens, la empresa insiste en mantener el cargo, argumentando que su revisión interna determina que sí hubo exceso de kilómetros.
Cabe destacar que la propia plataforma tiene acceso a:
las fotografías tomadas al inicio del viaje,
el registro del trayecto realizado,
y los datos del vehículo.
Por lo tanto, existe un error en la medición del kilometraje del vehículo o en el sistema de cálculo utilizado.
He solicitado a la empresa que revisen nuevamente el caso durante varios dias, desde el primer momento, ya que el cargo aplicado es injusto y abusivo, pero hasta el momento no han rectificado.
Solicitud:
Solicito la anulación inmediata del cargo de 35,53 € aplicado incorrectamente.
Adjunto como prueba:
1.fotografías del cuadro de mandos con metadatos,
2.y el registro GPS del trayecto realizado.
3.intercambio de correos con la empresa
Gracias. En espera que esta empresa AMOVENS pueda actuar con ética y profesionalismo y evitar usar practicas abusivas contra sus clientes.
