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Reclamación formal contra Securitas Direct por información engañosa, cláusula de permanencia no informada y cobro indebido Muy Sres. míos: Mediante la presente, interpongo reclamación formal contra la empresa Securitas Direct, S.A.U., con CIF A-80664604, por hechos que considero contrarios a mis derechos como consumidor, debido a prácticas comerciales engañosas y ocultación de información relevante. En el mes de enero de 2025, me subrogué en un contrato de alarma de Securitas Direct que pertenecía a los anteriores propietarios de la vivienda que he adquirido. Antes de aceptar dicha subrogación, fui informado telefónicamente de que no existía permanencia, ni cantidades pendientes por equipos, instalación o penalizaciones por cancelación, lo cual fue determinante para aceptar la continuidad del servicio. Tras iniciarse unas obras en la vivienda, se me indicó telefónicamente que, una vez finalizadas, debía llamar para solicitar la visita de un técnico con el único fin de verificar que los sensores y el equipo funcionaban correctamente, y que dicha visita no tendría ningún coste. Sin embargo, he comenzado a recibir reclamaciones de pago por parte de una empresa de recobros en nombre de Securitas Direct, por un supuesto importe de 15 €, vinculado a un equipo del que nunca fui informado que tuviera coste ni permanencia asociada. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Securitas Direct, donde se me informó que supuestamente se me había comunicado telefónicamente la existencia de una permanencia hasta mayo de 2027, vinculada a un dispositivo adicional cuyo coste habría sido fraccionado a razón de 5 € mensuales. Insisto en que nunca fui informado ni telefónicamente ni por el técnico que acudió al domicilio sobre la existencia de este dispositivo, su coste o una permanencia asociada. Solicité el acceso a la grabación de la llamada en la que, según afirman, fui informado de estas condiciones, pero se me denegó por el hecho de que el contrato ya no se encuentra vigente. Considero que dicha negativa supone una vulneración de mi derecho de acceso a la información en poder de la empresa y que fue clave en la toma de decisiones contractuales. Además, se me indicó que había firmado una conformidad, sin embargo, dicha firma fue solicitada por el técnico que acudió exclusivamente para comprobar la instalación tras las obras. En ningún momento se me comunicó que esa firma implicaba la aceptación de un nuevo contrato, la contratación de un equipo adicional ni la existencia de una permanencia. Tampoco se me entregó copia del documento firmado ni se me explicó su contenido. Cabe señalar que en una de las llamadas recientes, la persona que me atendió mencionó un supuesto dispositivo de detección de calor, el cual nunca fue entregado ni instalado, por lo que la base del compromiso contractual que alegan carece de fundamento. Por todo lo expuesto, considero que he sido víctima de una práctica comercial desleal, en la que no se me ha informado de forma clara, previa y comprensible de las condiciones esenciales del contrato, en especial sobre la existencia de una permanencia, penalizaciones económicas y cargos relacionados con equipos que ni solicité ni recibí. Por tanto, solicito formalmente: La anulación inmediata del importe pendiente de 15 € y de cualquier otra cantidad derivada de servicios o dispositivos no solicitados ni informados. La retirada de mis datos de cualquier fichero de recobros o morosidad, en caso de haber sido incluidos. El acceso a la grabación de la llamada en la que supuestamente se me informó de la permanencia, o en su defecto, la confirmación por escrito de que dicha grabación no existe o no se encuentra disponible. Que se estudie la posibilidad de iniciar un procedimiento sancionador contra la empresa por una posible infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto copia de mi DNI y quedo a disposición para aportar cualquier otra documentación necesaria. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a la vía arbitral o judicial para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente,

Realizo reclamacion ya que realice una compra de un tubo de pringles donde me encotre la pata de un insecto (cucaracha), tienen un telefono de atencion al consumidor donde la llamada siempre viene rechaza por que no tienen un telefno de atencion al consumidor. Me comunico con la empresa mediante redes sociales la cual me ofrecen unos vales de descuetno que me llegan a casa y despues no me permiten canjearlo, por lo que me ofrecen realizar una trasnferencia por valor de 4 euros y ha pasado mes y medio de esta resolucion y no me lo ingresan, vuelvo a contactar y constantemente me indica que la trasnferencia esta realizada pero sigue sin llegar.

Buenos días. Compré el código de activación de un juego de la plataforma de referencia, pero éste, no funciona. Mi ordenador cumple con todos los requisitos -incluso los supera- que ellos exigían. El juego, de hecho, llegó a abrirse, pero el juego va a ds fps constantes teniendo un claro defecto de software. Solicito un reembolso, ya que tengo que comprar este juego en otra plataforma o en otro soporte.

Buenas noches, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la gestión de la subvención para la instalación de placas solares en mi vivienda, gestionada por Iberdrola y la Junta de Castilla y León. En este sentido, quiero expresar mi profunda insatisfacción por la falta de información clara, las constantes trabas y la prolongada demora en la tramitación, así como por la gestión opaca de todo este proceso. El próximo 22 de febrero de 2026 se cumplirán cuatro años desde que inicié los trámites para obtener dicha subvención. Durante este tiempo, he pasado por múltiples fases, pero aún no he recibido el importe correspondiente. Recientemente, he recibido una notificación de la Administración solicitando que cargue en la plataforma de la subvención más documentación. Sin embargo, al ponerme en contacto con Iberdrola, me informaron que solo faltaba un documento (certificado de titularidad de la cuenta bancaria), lo cual no es cierto. Verifiqué directamente en la plataforma y constaté que dicho documento ya fue cargado, junto con más de 20 archivos en total. La Administración indica que falta el sello y firma en el documento, pero la firma es digital y el sello también está presente. Además, me dan solo 10 días para volver a cargar los documentos, sin que Iberdrola haya ofrecido ninguna información o solución concreta al respecto, pese a que también les envié la notificación y la documentación requerida. Esta situación resulta insostenible por dos motivos principales: en primer lugar, por la prolongación excesiva en el tiempo de gestión; en segundo lugar, por la exigencia de documentación adicional por parte de la Administración, que ha recaído en nosotros, los usuarios, tanto en Iberdrola como en la plataforma de la Junta de Castilla y León. En ningún momento nos informaron ni la Administración ni Iberdrola de que debíamos ser nosotros quienes subiéramos los documentos a dichas plataformas. Es importante señalar que esta no es una situación aislada, sino que parece ser el modus operandi habitual en todos los casos de personas que han instalado placas solares en sus viviendas en Castilla y León. Además, hemos sufrido situaciones similares con otros trámites, como los puntos de recarga y la adquisición de vehículos eléctricos, en los que también se nos exigieron múltiples documentos, algunos de los cuales ya estaban en posesión de las entidades correspondientes, prolongando en años la recepción de las subvenciones. En el caso de las placas solares, incluso se modificaron las reglas en mitad del proceso, cuando ya habíamos avanzado más en todo el trámite. En mi caso particular, me negaban la subvención por no estar empadronada en mi domicilio, a pesar de que posteriormente tuve que enviar un certificado de matrimonio en gananciales y empadronarme, gestioné la subvención a mi nombre pese a que el vehículo estaba a nombre de mi marido, todo ello debido a la falta de conocimientos informáticos de él y la poca claridad en las instrucciones que recibimos. Por todo ello, considero que la Administración e Iberdrola deberían asumir mayor responsabilidad en facilitar y simplificar estos trámites, en lugar de poner obstáculos y jugar con nuestro dinero durante tantos años. La cantidad en cuestión en mi caso son aproximadamente 10.000€, y hemos sido sometidos a una verdadera tortura burocrática, que solo ha servido para prolongar injustamente el proceso y generar una gran frustración. He remitido esta queja a otros partidos políticos de la Junta de Castilla y León, pero, lamentablemente, aún no he recibido respuesta, lo cual evidencia el poco interés que esta problemática despierta en las instituciones responsables. Por todo lo expuesto, solicito una revisión urgente de esta gestión, mayor transparencia y una solución inmediata a esta situación que está afectando directamente a mis derechos como beneficiaria de una subvención que, de ser gestionada correctamente, debería haberse materializado hace años. Atentamente,

Buenas tardes, Realice un pedido en la página de condevegaa.com de dos relojes de lujo por un importe total de 70e. Pagado a contrareembolso. Al recibir el paquete, venían colonias que encima huelen fatal. He reclamado en más de una y de dos y de tres ocasiones, tanto por WhatsApp, como por correo, he denunciado por Facebook que he visto que hay personas que me ha pasado lo mismo... Y nada. No hay respuesta. De echo intento entrar en la página y me sale que la rechaza el navegador ya no se ni siquiera si existe y eso que vendían que tenían más de 10 años de experiencia. Leí la política en su página y solicité la devolución dentro de los 15 días, y nada. Después de casi 1 mes ya no sé qué más hacer. Solicito la devolución del importe integro de los 70e. Un saludo,

El pasado día 13 a las 15:58h solicité una nota simple urgente en menos de 4h a un precio de 9,90€ como ponía en el cuadro de precios que te presenta y bajo un logo de "Registro de Propiedades de España". En el momento de contratación entro en una pasarela de pagos convencional donde al poner la tarjeta de crédito pero sin el precio real sino que hacen un precargo de 0,00€ y automáticamente, al aceptar, me cargan 42,11€ por el servicio arriba mencionado sin poder tomar la decisión de no avanzar en el proceso si no estamos de acuerdo. La nota simple no me llega antes de las 4h sino al día siguiente por lo que ya no me vale para nada y al buscar ya más detenidamente por la web, resulta que los precios que pone no se corresponden con sus tarifas, ni tienen vinculación alguna con el Registro de la Propiedad ya que son una empresa informática, ni informan de horarios en el proceso de contratación. Es decir, ocultan o no muestran la información real de forma transparente y fácil al usuario para que acceda y luego ni cumplan con lo contratado, ni sea el precio que se ve en el cuadro de contratación y en la pasarela de pagos. Esto supone la vulneración de varias normativas: -Incumplimiento del deber de información precontractual (artículo 8 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, y artículo 14 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al omitir datos esenciales sobre horarios de gestión y condiciones reales de entrega, induciendo a error al consumidor y viciando el consentimiento contractual. - Prácticas comerciales desleales y engañosas (artículos 5 y 6 de la Ley 3/1991), derivadas de la presentación de información sobre plazos y precios de forma incompleta y manipuladora, así como del empleo de un sistema de cobro fraudulent_o que impide al usuario el ejercicio efectivo de su derecho de desistimiento o revisión. - Cláusulas abusivas por falta de transparencia (artículo 83 del Real Decreto Legislativo 1/2007), en tanto que las condiciones de pago y entrega no son redactadas de forma clara y comprensible, resultando nulas de pleno derecho y generando la resolución automática del contrato con devolución de las cantidades percibidas. Es por ello, que solicito: - La devolución íntegra e inmediata de la cantidad de 42,11 € abonada, mediante transferencia bancaria a la cuenta por el mismo medio de pago utilizado, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la presente. - La confirmación por escrito del borrado total y definitivo de todos mis datos personales en cumplimiento del artículo 17 del RGPD, adjuntando prueba documental de dicha eliminación. Se les han enviado mails y un mail certificado desde el Dpto. Jurídico de mi empresa, también de software, que no han sido respondidos. Espero que esta reclamación sea atendida y no tener que recurrir a la demanda por delito de estaf_a. No entiendo como estas prácticas se permiten, donde claramente está creada la web y la publicidad para inducir al error del usuario, en este caso, no pararé hasta que se resuelva. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la cuenta de Vinted con nombre Merilin84 , que usamos mi hija y yo y que está a nombre de ella, María Elena Calero Carbonero, nos ha sucedido una situación bastante desagradable. Hemos vendido unos zapatos a un comprador francés (shu3ayb) que estaban en perfecto estado, mostrándose esto en las fotos que del producto había en el anuncio que publicamos. Al recibir el producto dicho comprador plantea una reclamación esgrimiendo que los zapatos están en mal estado y envía unas fotos con claros signos de degradación (rajas en toda la zona de la suela) que no estaban en ningún caso antes de enviarlos. Yo respondo que eso no es posible y para ello envío algunas otras fotos del zapato que no estaban en el anuncio, si bien es cierto, que faltaban algunas pequeñas partes del producto por ser fotografiadas (el 99% por ciento de los anuncios de Vinted no muestran los artículos al completo). En las fotos que yo envío se muestra que los zapatos no tienen ningún desperfecto, pero aún así Vinted me obliga a aceptar la devolución del producto amenazando con que si no lo hago perderé el dinero y el producto. No me queda otra que aceptarlo y el comprador, que claramente ha deteriorado los zapatos como excusa para la devolución, me los envía y cual es mi sorpresa que al recibirlos están aún peor si cabe que en las fotos que el comprador había esgrimido para la devolución. Los zapatos están destrozados e inservibles, ya no podré ni usarlos ni venderlos y Vinted, haciendo uso y abuso de su posición preminente me indica que no puedo alegar nada más y que he perdido el dinero y me tengo que conformar con unos zapatos devueltos y destrozados. SOLICITO la cantidad estipulada para la transacción que asciende a 45 euros a mi cuenta de Vinted. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuidado con esta pagina porque te hace pagar 50 centimos para descargar tu cv y sin que te des cuenta te cobran 39 euros a la semana siguiente por un suscripcion que no te la indican claramente antes de pagar. Os sentireis bien sacandole el dinero a la gente que encima estan buscando un trabajo... Devolvedme mi dinero!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria a nombre de Pdfedit*editarpdfonli barcelona.es por un importe de 59,90 euros realizado el 7 de octubre de 2025. Dejo constancia de que nunca autoricé ni confirmé ninguna compra, suscripción ni pago recurrente con dicha empresa. En su momento únicamente realicé un pago aislado de 0,60 euros y en ningún momento fui informada de que esto implicara una suscripción automática o posteriores cargos. Este débito representa una acción indebida que vulnera mis derechos como consumidora, ya que no presté consentimiento expreso ni se me dio la posibilidad de rechazar dicha transacción. Considero esta práctica abusiva y engañosa al realizarse cobros de esta magnitud sin previo aviso ni autorización. Por todo ellos, solicito la devolución inmediata del total cobrado (59,90 euros) correspondiente al cargo realizado, y la anulación definitiva de cualquier futura transacción proveniente de esta empresa. Adjunto comprobante del movimiento realizado por esta empresa para su revisión y agradezco su pronta gestión y respuesta a esta reclamación Sin otro particular, atentamente.

Hola, me hacen firmar un contrato en el que tienes que estar de permanencia un año. Además, aunque hagas un pedido no recibes el agua hasta que no pasan varias semanas. Me están cobrando los repartos, cosa que eso no está en el contrato, me han engañado desde el momento primero