Últimas reclamaciones

Tras comprar el patinete Phoneix Outsider el 31 de mayo de 2019, a los pocos días dejó de funcionar.Tras contactar con el sat de Cecotec me informan que lo recogerán para llevarlo a revisar.Tras varios retrasos en el día de recogida el de 2 julio por fin lo recoge la empresa de mensajeria y desde Cecotec me informan que el plazo estimado de reparación y devolución del producto es de 30 días. Cuando ya han pasado mas de 30 días me pongo en contacto para saber qué día me lo enviarán y me dicen que por problemas con la empresa de transporte no habían recibido el patinete hasta la semana anterior al 6 de agosto (finales de julio se entiende)Ya finalizando agosto me vuelvo a poner en contacto con Cecotec tras casi dos meses desde la recogida y me dicen que por problema con la empresa de transporte habían recibido el patinete esa misma semana (finales de agosto, cuando a principios de mes me habían confirmado que ya lo tenían)Vuelvo a llamar el 2 de septiembre y me dicen que todavía no estña reparado y que me llamarán para informarme.Entrando ya en la segunda semana de septiembre sigo sin noticias de la reparación ni de cuando está previsto que me lo devuelvan.Tras mas de dos meses desde que se lo llevaron y sin estar todavía reparado un producto que dejó de funcionar en apenas dos semanas quiero que me reembolsen el dinero pagado ya que considero que el producto no es de la calidad indicada y los plazos de servicio técnico no se han cumplido en ningún momento y, en el caso de recibir en algún momento el patinete de vuelta arreglado no se garantiza su correcto funcionamiento ni los plazos establecidos en su servicio tecnico.

Hola. Compré un pantalón de color verde en Purificación García de El Corte Inglés de León en junio de 2019.Le puse en dos ocasiones y lo lavé a mano aún cuando no estaba sucio, ni tenía ninguna mancha. En la etiqueta figuraba que podía lavarse a máquina, pero en ningún momento entendí que únicamente podía lavarse a máquina, ni la vendedora me dijo que eso fuese así.Cuando lo retiro para plancharlo, el pantalón estaba más oscuro en muchas partes, como si tuviera restos de grandes manchas que no se hubieran quitado al lavarlas, cuando el pantalón antes de lavarlo estaba impecable y sin ninguna mancha. El pantalón quedó hecho un desastre. Imponible, como si del tejido se hubiese desprendido algo que lo emborronó en grandes corros todo el.Voy a la tienda y llevo el pantalón, explico lo que ha pasado y la dependienta no es nada receptiva, esquiva el problema y me dice que tenía que haberlo lavado a máquina, no a mano.Lo lavo a máquina. Se nota un poco menos, pero sigue viéndose a corros de otro color y sigue como si tuviese manchas que no se quitan. Vuelvo a la tienda. Se quedan con él. Transcurre el tiempo y me llaman el martes, 3 de septiembre, que vaya a recoger el pantalón.El pantalón está más decolorado. No tiene el mismo color y siguen viéndose sombras más oscuras. No está como cuando me lo recogieron, pero tampoco está bien. Evidentemente así yo no lo habría comprado, ni se puede poner. La dependienta me dice que el pantalón salió de la tienda en perfecto estado y que lo que yo haya hecho con él no es responsabilidad de la tienda. Me entregan una carta disculpándose por las molestias, desconociendo el origen de las manchas o lo que las provocó y que sus máximas son la plena satisfacción del cliente, lo cual me parece de broma tal como me han atendido y la sensación de impotencia y de ser tratada como si yo hubiera puesto las manchas en la prenda.Evidentemente yo compré un pantalón en perfecto estado, sino no le habría comprado.Lo compré el 11 de junio, por lo que todo el mes de julio y agosto no lo he tenido.Desconozco de donde han salido las manchas, y por supuesto no me dedico a manchar deliberadamente una prenda para ir a reclamar a la marca. Esas manchas salieron del propio tejido y entiendo que es el establecimiento quien debe responsabilizarse de una prenda defectuosa y no estigmatizar al cliente.Entiendo que si una prenda puede lavarse a máquina, también a mano, y yo no froté a trozos el pantalón para que quedase más claro, o más oscuro. De hecho donde no había manchurrones estaba del color original del pantalón, y en otros mucho más oscuro. El propio tejido del pantalón generó el problema a mi entender y yo me he quedado sin dinero y sin pantalón.

Mirad hice el pedido el día 2 de septiembre a traves de Fnac MarketPlace (https://www.fnac.es/mp6159243/Pack-Nikon-D5600-AF-P-DX-NIKKOR-18-55-mm-f-3-5-5-6G-VR-Bolsa-SD-4Go/w-4), se supone que en unas 48h debería ser haber sido enviado y no lo fue, bueno hablé con el vendedor y ayer día 5 me dio un número de seguimiento para DHL porque había sido ya enviado.El problema es que yo he llamado a DHL y ellos no tienen el paquete en sus facilidades aun, no lo han recibido, solo tienen la información pero no el paquete. He hablado con el vendedor y me pone excusas de que esta en aduanas y que hay muchos pedidos... Pero no puede estar en aduanas si ni siquiera el transportista tiene el paquete ni ha salido del país.Además durante este tiempo, el producto ha bajado de 495€ que pagué yo a 485€, entiendo que yo lo compre a 495€ pero teniendo en cuenta que ni siquiera el pedido ha sido dado al transportista creo que debería tener el producto a 485€ en compensación a todo esto que el vendedor me está haciendo.Además de todo esto FNAC cuando les contacto solo me dicen que hable con el vendedor y que si no me contesta en 48h que espere hasta el día 9 para poder decir que problema tengo... no me contestan ni siquiera al cambio de precio del producto.

Hola, hice un pedido a Lidl online el lunes (ya he hecho varios con ellos). Ellos me avisan que la mensajeria me envian un email con la fecha de entrega del pedido.Me garantiza fecha maxima de entrega prevista: 05.09.2019El miercoles recibí de Seur un email que el jueves recibiré mi pedido en casa (cuando no me encuentro en casa, me llama el hombre y le digo donde soltarlo, algunas veces en un bar o en el ayuntamiento del pueblo)El jueves no recibo el paquete, ni llamada del repartidor, pero en la plataforma de seur indican que el pedido está entregado. Pregunté al dueño del bar y no ha recibido nada. Esta mañana me llego al ayuntamiento y tampoco.Llamo a Seur para saber en que casa o en que sitio ha dejado mi paquete y me dicen que no lo han soltado en ningun sitio. Que ni siquiera fueron a repartirlo, que por circunstacias, no van a hacer reparto por mi zona y que si lo quiero tengo que ir a un centro de ellos a recogerlo (60km de donde vivo)Si compro online con unos gastos de envío que tiene Lidl obligatorio para todos los pedidos 3.99€, porque tengo que ir a 60km de donde vivo con un consumo de 10 a 15€ de combustible para recoger un paquete??Si no hacen reparto por mi zona, porque me envían el email que el paquete lo recibiria el jueves??? Si seur no reparte por mi zona, porque le dan mi paquete a ellos, si saben que no lo van a repartir??Si compro algunos articulos online, es porque en tienda se agotan enseguida y de esta manera me aseguro el articulo. Además que tienen articulos con descuentos que no están en tienda.

Realicé un pedido en la web www.electro-market.es y tras hacer el pago dejaron de comunicarse conmigo. No contestaba a mensajes, llamadas ni whatsapps. Por supuesto el producto nunca llegó. Tras investigar sus datos descubro que está supuesta empresa usa los datos fiscales de otra empresa de características similares pero completamente ajena a ellos. Me puse en contacto con la empresa real y me comentaron que ya les habían llamado en numerosas ocasiones reclamando por la tienda fraudulenta.

Hola realicé un pedido a la tienda de ropa My shooting room y cuando me llegó el vestido no me gustaba puesto. Cuando le digo que lo quiero devolver y quiero que me devuelvan el dinero, me dicen que en su política de ventas pone que si has utilizado un cupón descuento (que si lo utilicé porque por ser la primera compra te hacían un 10%) no me devuelven el dinero. No me parece bien que por usar un cupón descuento no me devuelvan el dinero. Estoy en mi derecho a que me lo devuelvan. Además dicen que el plazo de devolución son 7 días cuando por ley son 14 días.

Hola, el lunes realicé un pedido de un ordenador a Amazon Prime por valor de 545€. Cuando realice y acepté el proceso, escribí un mensaje al servicio de att al cliente preguntando si era posible cambiar la dirección. Al rato me llegó su respuesta diciendo que lamentablemente no sería posible cambiar la dirección, y el mismo comercial seguía diciendo en el mismo mail que procedía a CANCELAR MI PEDIDO. Sin mi permiso y mi aprobación. De haberlo consultado yo hubiera dicho que no me interesaba cancelar! En mi cuenta del banco, automáticamente me retiraron los 545€. Me puse en contacto con varios comerciales, esa misma tarde que me dijeron que tendría que esperar 5/10 días hasta que me desbolqueasen esa cantidad en mi cuenta otra vez. También hablé con otra comercial que me dijo que me daría un código para llamar a mi banco y me lo enviaría por correo. Tras dos horas esperando ese correo no llegó nunca. La mañana del martes hablé nuevamente con otro comercial que dijo que hablaría con el servicio financiero y me llamaría. A día de hoy sigo sin noticias y sin dinero, y también sin ordenador para hacer nuevamente la compra que necesito. Me gustaría denuncia además de la maniobra de hacer lo que quieran con los pedidos, la tarea de reembolso tan larga y tediosa. Si yo pago al momento la devolución exijo que sea al momento, y más cuando yo no he hecho esa interrupción de la compra

El 13 de Julio del 2019 realice un pedido de libros de texto de educación infantil. Me han llegado todos los libros excepto 1, Yo -yo phonics- pack storybook starter (EAN 9788414002469).Desde finales de Agosto, he realizado varias consultas (vía e-mail y telefónica) al Corte Ingles (tardando en casi todas ellas varios días en contestar) y me indicaban que se encuentra actualmente pendiente sin stock, siendo la fecha de compromiso de entrega antes del día 31/08/2019. Hoy 4 de Septiembre (pasado el plazo de compromiso y 53 días despues de realizar el pedido) me indican que: Sentimos comunicarte que hemos tenido que anular el/los artículo(s) detallado(s) a continuación porque está(n) agotado(s) y no es posible enviártelo(s). Lamentamos los inconvenientes que te hayamos podido ocasionar. Adicionalmente, el descontento se agrava dado que en la web del Corte Ingles, a día de hoy, siguen poniendo este libro a la venta (mas barato que el precio en el mes de Julio) y con entrega en 48 horas (la explicación que dan es que es vendido por una empresa externa al Cortes Ingles que solo hace de mediador) y que por ese motivo no me lo pueden entregar.En mi caso, la compra la realice en el mes de Julio y a menos de 1 semana el inicio del curso escolar tengo que buscar el libro en otras librerias (todavía no se si lo voy a poder encontrar).

El día 31 de Julio realicé un pedido de dos prendas, al ver que no eran mi talla los metí en la bolsa de devolución tal cual llegaron, hice la devolución correctamente pero recibo un email de su parte indicandome que la prenda ( o prendas no lo sé) están sin etiqueta y con la etiqueta interior cortada. Yo envié el producto tal cual me llegó, sin alterar nada.¿Cómo es posible que ambos productos les hayan llegado en mal estado? yo los mandé tal cual los recibí, no puedo saber cual es su etiquetado original tampoco. No es la primera vez que un producto suyo me llega sin etiquetas, coincidiendo que me lo quedo ( pero se ve que ha sido devuelto por alguien y ustedes lo han aceptado) hace unos días recibí una chaqueta sin etiquetas ( se que no tiene las etiquetas porque pedí otra talla diferente y viene perfecta con sus etiquetas) pero si en el otro pedido ambos productos los devuelvo como llegan, no puedo saber que etiquetado es el original y si le falta.No tiene sentido que corte etiquetas lo devuelva y les insista tantas veces para que se me haga una devolución. El fallo está en el cliente anterior que lo devolvió y ustedes lo aceptaron, mandándome a mi ese producto alterado según comentan. ¿Resulta que ambos productos tienen etiquetas cortadas? Porque tampoco tengo mucha explicación, solo se amparan en decir que en almacén confirman que se me envió todo en perfecto estado ¿ Que van a decir? ¿Qué me lo mandaron en mal estado? Yo tengo claro que lo envié devuelta según me llegó y que es mucho dinero a perder para algo que no voy a poder utilizar porque simplemente no es mi talla y ni lo he probado porque no me sirve.Entiendo que en los almacenes tendrán cámaras o un control de como se envían los productos, les ruego revisen todo correctamente porque estoy segura de que yo envié todo según lo recibí si no fuera así no insistiría tanto en recuperar mi dinero. Solo hay que ver cuantos pedidos tengo con ustedes y jamás he tenido ningún problema ¿Así es como cuidan a sus clientes de tantos años? Miren la lista de pedidos que tengo y de devoluciones todo en perfectas condiciones y sin ningún tipo de problema y ténganlo por favor en cuenta a la hora de ser justos conmigo y con clientes que en mi caso seguramente les haya pasado igual, porque viendo los pedidos que si puedo confirmar recibí sin etiquetas, esto no se debe a un único caso aislado.He realizado las reclamaciones pertinentes en su página web y he llamado por teléfono pero no ha servido de nada porque es su palabra contra la mía, entonces si mandan algo en mal estado ¿Cómo demuestro yo que es así? No puedo demostrarlo como es el caso y en vista a que no me dan ninguna solución presento esta reclamación que haré firme de manera legal si es necesario, por lo menos para que a nadie mas le vuelva a pasar lo mismo que a mi con el servicio de almacén o de devoluciones.Un saludo,

Estimados Sres:Les escribo en referencia al vehículo Citroën C4 Picasso comprado en sus instalaciones PSA Retail Hermanos García Noblejas de Madrid el 25 de septiembre de 2017. Quería notificarles que desde el principio el vehículo viene dando el siguiente fallo:- En el cuadro de luces aparece fallo anticontaminación.- Señalización de defecto motor.- Notificación de necesidad de llevar a reparar el vehículo antes de cumplir 1100 Km más o el mismo se parará y bloqueará automáticamente. Las fechas de los fallos recurrentes han sido las siguientes:- Diciembre 2017.- Diciembre 2018 - 2 veces consecutivas, una de ellas nada más salir del taller.- Mayo 2019.- Julio 2019.El vehículo (al ocurrir el defecto) ha sido revisado varias veces en diferentes talleres oficiales Citroën (Hermanos García Noblejas, Doctor Esquerdo y Sinesio Delgado en Madrid y Citroën Benicarló en una ocasión que nos sucedió durante un viaje vacacional) pero desafortunadamente no han detectado el origen del problema. Únicamente han realizado pruebas cambiando repuestos económicos del circuito anticontaminación como son la sonda o el filtro de NOx, algo que a día de hoy y lamentablemente no ha conseguido resolver el problema de manera definitiva.El fallo es preocupante e inadmisible ya que cada vez que ocurre nos genera muchísimos problemas por el tiempo que supone buscar un taller, pedir cita y estar días sin nuestro vehículo NUEVO (más si cabe en una familia como la nuestra con 2 bebés de 1 y 2 años respectivamente que lo necesita en todo momento). Además este defecto nos limita enormemente a la hora de realizar posibles viajes largos (como nos ha sucedido precisamente este verano) dada la limitación de los 1100 Km en el momento que aparece el error.Consultando a profesionales del sector, en la red y en el portal de OCU he averiguado que este mismo error se ha dado muchas otras veces a otros particulares y empresas. De hecho en un taller me indicaron que para este modelo precisamente Citroën había reconocido oficialmente un defecto del tapón de la urea y además en la OCU existen como mínimo otras 5 reclamaciones por el mismo fallo. En todos los casos confirman que el error es debido a un depósito de urea defectuoso y es necesaria la sustitución en su totalidad. Como nota aclaratoria todas las revisiones has sido realizadas en concesionarios oficiales de Citroën en Madrid y el coche tiene actualmente 26527 km y garantía hasta el 25-09-19. Informarles también que esta reclamación será presentada por diferentes vías, incluyendo Atención al cliente de Citroën, a través de OCU y si es necesario compartida en redes sociales. SOLICITO formalmente, en base al RDL 1/2007, de 16-11 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y al punto 6 del documento de Condiciones Generales de Venta suscrito entre Citroën y mi persona en el momento de la firma por la compra del vehículo, la sustitución global del depósito de la urea sin coste alguno y la ampliación de la garantía hasta la resolución definitiva de este defecto grave. Espero su correspondiente respuesta urgente.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.