SANEAMIENTOS PEREDA

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio adquirí en su establecimiento sito en Calle de Bravo Murillo 160 varios productos identificados dentro del pedido con número 25904854. Entre los productos del pedido había un mueble de baño con una encimera, objeto de esta reclamación. Adjunto los siguientes documentos: Factura mueble y encimera Albarán entrega mueble y encimera Imagen producto Imágenes defectos Correo compra Correos intento acuerdo El producto se entregó el día 22 de julio tal y como se ve en el albarán con un retraso de dos semanas. Con la ayuda del reformista abrimos la caja el día 29 de agosto para proceder a la instalación y nos encontramos con que la encimera tenía varios defectos de fabricación tal y como se puede observar en las imágenes. Puesto que se han detectado estos defectos transcurridos 38 días estamos en el plazo legal de la garantía. Los defectos se encontraron al abrir la caja, por lo que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y los defectos detectados han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que tanto la reparación como la sustitución tendrían un coste que tendría que asumir el cliente puesto que el fabricante ha declarado que los defectos se han producido por un golpe y no se ha notificado en el plazo de 24 horas, algo con lo que no estoy conforme. En uno de los correos Pereda ofrece una encimera de mayor calidad, reconociendo implícitamente los defectos de fabricación de la encimera entregada ("la calidad es totalmente diferente ya te aseguro no va a pasar lo mismo"). En definitiva, se ha intentado llegar a un acuerdo amistoso y no ha sido posible tal y como se puede ver en el documento adjunto con el intercambio de correos. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso correspondiente a la encimera (incluido el IVA). Sin otro particular, atentamente.

El 16 de julio del 2024 compré en la tienda Pereda dos tipos de baldosas para el baño (pedido nº24209866). El albañil usó la misma lechada impermeable para las dos (junta fina porcelánica marca Weber). Cuando el baño casi ya estaba terminado (solo faltaba la mampara), me di cuenta de que por la junta de las baldosas lisas (que están justo en la zona de la ducha) se filtraba el agua y que las baldosas se mojaban por dentro. Las otras baldosas con la misma lechada estaban perfectas. Me puse en contacto con la tienda Pereda y ellos me aseguraron de que las baldosas estaban bien, que eran unas baldosas de primera calidad fabricadas para alicatar los baños. Me dijeron que el problema era la lechada y que habría que comprar una lechada específica en su tienda (marca Puma). Por las razones familiares me tuve que ir fuera de España durante tres meses y acabo de volver hace unos días. Enseguida avisé al albañil que vino a mi casa dispuesto a quitar la lechada antigua tal y como nos aconsejaron en Pereda y poner la otra. El problema es que esas baldosas llevan unas juntas muy finas y que es muy complicado quitar la junta sin dañar la baldosa . De hecho, a varias baldosas se las ha agrietado el esmalte al intentar el albañil quitar la junta. Mi opinión es que el problema claramente es la calidad de las baldosas que no están aptas para unas zonas tan húmedas como son los baños. Sin embargo en Pereda las venden como adecuadas para baños. Llevo ya seis meses sin poder usar el baño, por no hablar del trastornos de todo tipo que me ha provocado este asunto. Pido que la empresa Pereda me cambie las baldosas defectuosas y que me cubra los gastos del albañil.

Estimado personal de Azulejos PeredaEn fecha 18 de abril hice un pedido de 7 cajas de azulejos y 2 lavabos Roca.Me pongo en contacto con ustedes porque para empezar la empleada número 259 me cobró una caja adicional y ahí la cosa empezó a torcerse me dijo que en unos 7 a 10 días tendría mis azulejos y que iba a poner una nota de carácter urgente, además también le pedí 2 lavabos de roca los cuales iban a tardar unos 30 días, el sábado 27de abril me llamaron para indicarme que ya estaba mi pedido sin indicar ni especificar de cual se trataba y dimos por sentado que serían los azulejos ya que estos eran de carácter urgente y la fecha mucho menor.El sábado día 4 de Mayo fuimos a recoger el pedido y me indican que no están los azulejos con la consiguiente perdida de dinero en transporte. Me indicaron que la empleada me llamaría inmediatamente, hoy lunes 6 de Mayo he sido yo el que me he tenido que poner en contacto con ella y por supuesto me ha puesto excusas, me indica que ha tenido un problema con los papeles, no entiendo cómo una empleada de una empresa con tanto renombre puede tener tantos fallos y no estar formada ya que todo lo tiene que preguntar y no nos supo asesorar en ningún momento más bien todo lo contrario estuvimos a punto de no comprar nada ya que intenta salir al paso con información errónea que puede confundir a los clientes.El pedido es el número 24205303SOLICITO una solución por el trastorno causado ya que esta reforma es en la playa de Gandía en Valencia.

Hola, En relación a la reclamación que hice el lunes día 13 de septiembre en la tienda de Barakaldo, respecto a unos azulejos que compré allí y cuyo acabado después de colocados y limpios da aspecto de sucios o desgastados, quisiera saber si tienen respuesta de fábrica o si ustedes me pueden ofrecer alguna solución. Se me comunicó que podría ser el acabado del azulejo así, pero nadie me explicó que quedaría de esta manera cuando lo pedí.He solicitado información sobre el proceso y no recibo respuesta.El tiempo pasa y como ya les he comunicado, se me está retrasando la obra y tengo que dejar el piso donde estoy el 1 de octubre.Tengo disposición para que un técnico venga a ver cómo queda el azulejo puesto para que comprueben que ese acabado no es normal, y que no es comparable al acabado que presenta el azulejo que hay en la exposición.Necesito una solución de forma urgente, sustitución de los azulejos para poder terminar el baño y pendiente de recoger en su empresa otros dos pedidos de mampara y mueble con lavabos… Espero su respuesta a la mayor brevedad.Adjunto fotos de azulejo colocado en mi baño y azulejo en exposición.Muchas gracias

Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de mayo compré una mampara en Saneamientos Pereda, además de todos los elementos del baño.Acordamos con la vendedora la necesidad de que el perfil llegase hasta el final para que no se saliera el agua.Concretamos cita con el instalador para tomar las medidas un martes, pero él se presentó a medir un lunes y aprovechando que estaban allí los obreros, entró a medir.Cuando vi las llamadas perdidas, le llamé y le dije que se había equivocado de día y que nosotros queríamos estar presentes para la medición. Me dijo que no había por bromo que ya le habían pasado todos los detalles. Cuando vino a instalar la mampara le dijimos que el perfil debía llegar hasta el final, nos dijo que en su experiencia no se iba a salir el agua y que probásemos, que si teníamos problemas, se ponía como habíamos pedido inicialmente.Al probar la mamá para el agua se sale y cuando llamo a PEREDA para solicitar que me lo instalen como acordamos, me remiten a ECOMAMPARA para reclamar. cuando reclamo en Ecomampara meindican que el problema es de PEREDA que no ha pasado correctamente las indicaciones. Cuando vuelvo a contactar con PEREDA, me indican que el cambio implica desinstalar y volver a instalar y que eso conlleva un coste. La situación es que a mi como cliente me obligan a hacerme cargo del coste económico y todas las molestias que nos está suponiendo, de los errores de PEREDA por no pasar las metas correctamente y los errores de ECOMAMPARA por ir a medir otro día y no el acordado en la cota con nosotros. RECLAMO QUE ME INSTALEN EN LA MAXIMA BREVEDAD POSIBLE MI MAMPARA TAL Y COMO LA HABÍA SOLICITADO, PORQUE NOSOTROS HEMOA ATENDIDO LAS FACTURAS CON RIGOR Y PUNTUALIDAD Y NO SE CORRESPONSE CON EL PRODUCTO Y EL SERVICIO QUE ME ESTÁN OFRECIENDO.En caso de que esto sea inviable, exijo que desinstalen todo, se lo lleven y me reembolsen el 100% del Pago. Muchas gracias