El motivo de mi queja es que el pasado día 23 de noviembre de 2015 realicé la compra de unis faros delanteros para un modelo Renault Megane, que esta empresa publicó en la página de compra-venta Milanuncios.com.Tras ponerme en contacto mediante el número de móvil que aparecía en dicho anuncio, pregunté por medio del whatsapp si los faros estaban en buen estado, me respondió que si, pregunté si el modelo al que pertenecían los faros era del año 2003, me respondió que si, pregunté el precio, ya que no se reflejaba el precio por los dos, incluídos gastos de envío, y tras pasarme con otra compañera suya para que me informase, ésta me indicó que serían 102€ que tendría que abonar al recibir. Acepté la compra.Al día siguiente recibieron los faros en el taller en el que iba a sustituirlos, pues di la dirección de dicho taller, y el mecánico del mismo me indicó que los faros estaban algo rallados y perdieran el barniz, con lo que los pulió. A la hora de colocarlos en mi vehículo se encontró que no encajaban por unos centímetros, por lo que no pertenecían a mi modelo de coche.Tras lo cual, y debido a que no podía estar más tiempo sin mi coche, ni podía dejar más días éste en el taller, compré unos faros de mi modelo nuevos.A continuación me puse en contacto de nuevo con el vendedor de los faros para explicarle lo sucedido y solicitando la devolución del importe que había pagado e indicándole que los faros se los devolvía como nuevos, recién pulidos y en perfecto estado.Me indicó que su compañera de envíos se pondría en contacto conmigo. Después de unos días sin recibir llamada ninguna, me puse de nuevo en contacto y esta vez su compañera me indicó que tienen por norma de la empresa no devolver el importe, que debía haberles comunicado lo sucedido y que sustituirían los faros por otros que me sirviesen, o bien, me harían un vale.Por supuesto no puedo aceptar esas condiciones. En primer lugar, porque no podría tener mi coche más días en el taller a la espera de que realizasen el cambio de los faros, y eso si no llegasen otros que tampoco fuesen para mi modelo. Segundo, no aceptaría un vale, pues no sé si necesitaría en algún momento hacer uso de él, además de que esta empresa se a cientos de kilómetros de mi localidad. Y en tercer lugar, y si cabe este punto para mi es el más importante, en ningún momento se indicaba en el anuncio publicado en Milanuncios.com, un anuncio como otro cualquiera, simplemente indicaban que provenía de un desguace, nisiquiera en el anuncio indicaban el nombre de ésta, en ninguna parte de la descripción indicaban sus normas de empresa en cuanto a la devolución de artículos.He tratado de resolver el asunto amistosamente y tras la negativa por parte de la empresa, y continuar con con basarse en su política de empresaSOLICITOQue la empresa entienda lo sucedido, que no fue culpa expresa de ninguna de las dos partes, que traté de avisar lo sucedido lo antes posible, que no podía esperar más tiempo a otro tipo de solución como las que luego la empresa me indicaba, y que no acepto otro tipo de devolución que no sea el importe que pagué por estos artículos.Que en el menor tiempo posible la empresa me responda favorablemente a mi solicitud, la devolución del importe abonado por mí, incluídos los gastos de envío, es decir, la suma total de 102€, y a la vez realizaría la devolución de los faros que me enviaron. En el caso de recibir una respuesta contraria o negativa, continuaré con recurso administrativo, dirigiéndome a la administración pública de mi comunidad autónoma, así como la denuncia pertinente en el juzgado.Deseando no tener que llegar a este punto, quedo a la espera de una repuesta por parte de la empresa Desguaces Lapieza.
