Últimas reclamaciones

He solicitado la devolución de un pasaje que compré con LATAM, y solo me han devuelto las tasas e impuestos. El vuelo en sí, con un importe de 850 euros, me lo han acreditado en mi LATAM WALLET en pesos argentinos. Yo pagué en euros y reclamo la devolución en euros. Solicito o que se me devuelva los euros a mi tarjeta, o el importe de 850 euros en mi cuenta de LATAM WALLET.

Realice un alquiler de un vehículo con la empresa CARJET para el día 21/03/2024 para recoger el vehículo en GOLDCAR Dubái. Mi primera sorpresa al llegar es que no existe tal oficina de goldcar sino que se trata de EUROPCAR (misma matriz) cuando me dispongo a retirar el vehículo me dicen que deberé hacer un depósito con tarjeta de débito. Como no dispongo de ella, lo realizo con tarjeta de débito. Me dicen que tardarán 45 días tras la entrega del vehículo. Tras finalizar el alquiler y entregar el vehículo en perfectas condiciones en fecha 30/03/2024 no se produjo devolución del importe de la fianza a día de hoy.Solo dispongo de la documentación de CARJET y el resguardo del pago de la fianza y el vehículo a EUROPCAR. Solicito el reembolso del depósito de seguridad

Buenos días.Tenía dos billetes comprados de Madrid a Barcelona para el día 21/05/2024 comprados el 22/11/2023 con Iryo a través de Trainline (localizador: 9PLT5O).Antes de la salida nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Iryo en dos ocasiones para confirmar que nuestro equipaje cumplía con las condiciones de nuestros billetes adquiridos y se nos ha informado en ambas ocasiones de que no era así.Nuestro tipo de billete (Inicial) según los operadores que nos atendieron incluía una maleta pequeña y una de mano.Por disponibilidad no era posible adquirir otro tipo de billete para el viaje, que permitiera añadir el equipaje necesario (una maleta grande por persona) por lo que procedimos a la cancelación del mismo.Los billetes tuvieron un coste de 31'50€ y se nos haría un reembolso de 22'04 del cual estamos a la espera. Perdiendo por lo tanto por la cancelación 9,46€.Tras esto, nos hemos visto obligados a adquirir nuevos billetes con un coste de 157'96€, en un horario posterior en el mismo día, lo que nos puede presentar problemas para embarcar en el crucero (para el cual reservamos los billetes de tren) con hora de embarque a las 13:00.El problema es que nuestros billetes de inicio si cumplían con las condiciones de equipaje puesto que la política de empresa al respecto se volvió más restrictiva a partir de las compras del mes de diciembre de 2023 y nuestros billetes fueron adquiridos en noviembre.Tras hablar con dos operadores no fuimos informados de esto y por ese motivo cancelamos unos billetes que eran perfectamente válidos, conllevando un desembolso innecesario de 167'42€ además del retraso en el horario.Los operadores tuvieron acceso al localizador de la reserva y a la fecha de compra y no nos informaron de que no tendríamos ningún problema con nuestro equipaje sino todo lo contrario.Solicitamos una compensación económica de 167,42€ además del precio del taxi que tengamos que coger allí para poder intentar llegar puntuales al barco ya que con nuestro horario hubiéramos tenido para ello dos horas mientras que este cambio nos deja 15 minutos.Quedo a la espera de una respuesta.Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2024 recibieron un paquete que aun no han sacado del almacen.Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación.SOLICITO la resolución del problema y la entrega inmediata del paquete Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado viernes 10/05/24 realizamos una compra de 4 billetes a Londres con salida en Santander el día 31 de mayo a las 15:20 y vuelta a Bilbao el 2 de junio a las 08:40 por un precio de 1132,92€ en la pagina Fly-Go Voyager con numero de reserva 108075551. Al día siguiente nos llego el correo de la cancelación y que en los próximos 2/3 días laborales nos llegaría ese dinero. El cargo es a fecha 10/05 pero aun no hemos recibido esa devolución y al mandar correos e intentar llamadas, no obtenemos respuesta por parte de la compañía. La sorpresa viene al leer en varias paginas que esto ha ocurrido a mas gente en ocasiones anteriores, y que siguen esperando la devolución de las cantidades pagadas. Queremos que se nos devuelva el importe integro cuanto antes para poder disponer de ese dinero y que se nos de respuesta de como están todos los tramites, o tendremos que tomar medidas legales.Espero su respuesta. Un saludo.

El día 16/05/2024 tenía reservado un vehículo de alquiler a través de la empresa Enterprise Rent a Car. Dicha reserva se había realizado con bastante antelación y había sido confirmada la noche anterior a la recogida del vehículo a través de sms y correo electrónico. Debía desplazarme de León a Madrid para una cita médica muy importante y había contratado tal vehículo para viajar con tiempo y asegurar mi llegada al lugar en cuestión. La reserva era de 11:00 h a 23:00 h (ida y vuelta al lugar de origen en el día).A las 10:45 entro en la oficina (en Av. de Palencia, 24009) y, literalmente, el encargado me dice que tiene una mala noticia para mí: no puede entregarme ningún vehículo. Obviamente desde mi sorpresa y a la vez enfado le exijo una solución, ya que es una situación inaceptable sobre todo cuando existe un precontrato y una confirmación de reserva la misma noche anterior. Me asegura que no tiene forma alguna de ofrecerme un vehículo y, la única solución que me da, es que me desplace a una compañía diferente de alquiler de vehículos, reserve ahí un vehículo y entonces ellos me abonarán la diferencia cuando les envíe fotos de la factura correspondiente.Debido a que en esos momentos no puedo permitirme perder el tiempo, me desplazo a la compañía Europcar que enseguida me ofrece un vehículo. Si el contrato con Enterprise suponía menos de 28€, con Europcar supone 105€. Una diferencia de unos 77€ que, por suerte, podía permitirme pagar. En cuanto salgo de la oficina de Europcar, me dirijo de nuevo a la de Enterprise para mostrarles allí, en el momento, la nueva factura para que ellos mismos empiecen a gestionar la devolución, ya que yo no puedo perder más el tiempo. Apuntan mi número y, a través de WhatsApp, me piden el número de tarjeta y fecha de caducidad para, cito: poder solicitar a la central el reembolso de la parte correspondiente. Enseguida se lo facilito. Como decía arriba, todo esto ocurre el miércoles 16 de mayo hoy, lunes 20 de mayo, no he tenido noticia alguna de su parte y, mucho menos, el reembolso de la cantidad correspondiente.Debo decir, además, que en el momento de enterarme de que no me daban el vehículo reservado, les solicito me entreguen una hoja de reclamaciones que, para mi sorpresa, no tiene formato oficial ni numeración alguna.

El día 09-05-2024 mi hija ingresó en el hospital de Lanzarote, pero el día 10-05-2024 tenía un vuelo a Madrid, el cual no pudo coger debido al ingreso

El trayecto contratado para llegar a San José desde Madrid (código de reserva 2JSA4D) consistía en un vuelo el 23 de marzo a Bogotá (AV 27) y, desde allí, otro vuelo ese mismo día a San José (AV 698 ), ambos operados por Avianca y contratados simultáneamente. El primero vuelo (AV27) con destino a Bogotá retrasó su salida más de hora y media, por lo que la llegada al Aeropuerto El Dorado fue alrededor de las 14:00 GMT-5 en lugar de a las 12:55 GMT-5 estipuladas inicialmente. Por tanto, a consecuencia del retraso de la aerolínea, no se me permitió embarcar en el vuelo contratado destino a San José (AV 698) con salida a las 14:30 GMT-5, forzándome a pasar la noche del 23 de marzo en Bogotá. Fui reubicada en el siguiente vuelo (AV 696) a San José el 24 de marzo.Esta incidencia supuso los siguientes costes adicionales en mi viaje: la pérdida de la reserva del alquiler de un vehículo, que necesariamente debía recogerse el 23 de marzo la reserva de un nuevo vehículo que, debido a la premura de la situación, resultó más caro que el vehículo inicialmente contratado el coste de una llamada internacional desde Colombia a Costa Rica para gestionar este cambio, y la pérdida de una noche de hotel en Costa Rica.Por ello, reclamo a la compañía el reembolso de los coste adicionales y del importe de los billetes contratados, así como una compensación por los perjuicios ocasionados

Hola, el 26-06-2022 me entregaron el Citroën C4 eléctrico en renting. Al año( julio 2023), el climatizador no enfriaba, por lo que lo tuve que llevar a la Citroën. Con el consiguiente problema que me acarreo en verano, el 26 de julio entra al taller, después de muchísimas reclamaciones el coche me es entregado en octubre 2023 sin arreglar, ya que estaban pendiente de recibir el repuesto con el que arreglarían el coche. Entre octubre 2023 y enero 2024 estuve con el coche sin la reparación efectuada, En este periodo de tiempo contacté vía correo y vía telefónica al servicio de atención al cliente Citroën sin recibir respuesta. En enero del 2024 me comunican que lleve el coche ya que habían recibido dicho repuesto.En estas fechas pasadas puse el climatizador y el coche vuelve a no enfriar, con lo que entiendo que el repuesto cambiado no debía ser el correcto. Con lo que voy a tener que volver a llevar el coche al taller con el consiguiente perjuicio hacia mi persona.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no ha devuelto la cuantia integra correspondante a mi reserva. Pague 4785.17 SEK y debido a la cancelacion de mi vuelo, no me dejo otra opcion que coger un vuelo a un horario extremo (no habia manera de elegir otro vuelo aunque segun sus condiciones en caso de cancelacion, se deberia poder elegir otro vuelo que sale en una ventana de 60 dias) o devolverme el dinero. Con lo cual tuve que pedir la devolucion del dinero, un sobrecoste importante para mi puesto que tengo que hacer este viaje y que a la fecha de la cancelacion los precios de los otros vuelos habian subido de manera importante.Sin embargo, es solo por la devolucion integra del dinero de la reserva que SOLICITO 150 SEK puesto que se me devolvio solo 4635.17 SEK... Sin otro particular, atentamente.