Anterior

Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. R.

A: LATAM AIRLINES

20/05/2024

He solicitado la devolución de un pasaje que compré con LATAM, y solo me han devuelto las tasas e impuestos. El vuelo en sí, con un importe de 850 euros, me lo han acreditado en mi LATAM WALLET en pesos argentinos. Yo pagué en euros y reclamo la devolución en euros. Solicito o que se me devuelva los euros a mi tarjeta, o el importe de 850 euros en mi cuenta de LATAM WALLET.

Mensajes (3)

LATAM AIRLINES

A: V. R.

20/05/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Queremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente información.Nombre: OCUDocumento de identificación: AAJ522074Mail: Telefono: Medio preferido de contacto: Te saluda cordialmente,Equipo LATAM."Mercado" xp_---------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LATAM.[0X3EML-K2XKX]

LATAM AIRLINES

A: V. R.

20/05/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, OCUSu opinión es importante para entregar un buen servicioSu requerimiento fue resuelto en este contacto? Sí fue resueltoNo fue resueltoAtentamenteLATAM Airlines"Mercado" xp_España--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LATAM.[0X3EML-K2XKX]

LATAM AIRLINES

A: V. R.

20/05/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Veronica Moreno, 20 may 2024, 12::01 GMT-4Ref. OCU: CPTES02019288-39LATAM Airlines Ref.: 60437176De nuestra consideración:Junto con saludar, me dirijo a ustedes con relación a la reclamación presentada por la Sra. Verónica Rivera, referente a la devolución del boleto N° 0452148546890-91, código de reserva SCXNENSegún nuestros registros, la devolución se realizo conforme a las condiciones de la tarifa del boleto adquirido, LATAM FlexPor lo anterior, se realizó la devolución al LATAM Wallet, asociada a país Argentina como residencia, de la Sra. Rivera, no obstante conforme a la indicación y soportes presentados por la pasajera se actualizo en el LATAM Wallet, su residencia en España, para que pueda utilizar el monto abonado en moneda local EUR.Le informamos que puede ingresar a su cuenta con su número de usuario y clave respectiva para verificar el saldo, y utilizar de acuerdo a su preferencia, de acuerdo a los servicios que LATAM Airlines le ofrece.Agradecemos la oportunidad para entregar una explicación, y quedamos a vuestra disposición, para cualquier consulta.Atentamente,Veronica MorenoEquipo LATAM Airlines"Mercado" xp_España--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LATAM.[0X3EML-K2XKX]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma