Últimas reclamaciones

Con fecha 7/7/18 fui a El Corte Inglés a comprar una mochila de bebé Stokke. Como no disponían en tienda me indicaron que hacían un pedido y que en aproximadamente 20 días me avisarían para recogerlo. Para la reserva pagué 60€ y en el ticket indicaron Fecha de compromiso 14/08/2018.Llegada esa fecha, sin recibir ninguna información ni por email, mensaje o llamada, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés, y al día siguiente me llamaron desde el centro donde hice el pedido indicándome que no sabían qué había pasado con el pedido y que no se habían puesto en contacto conmigo porque no tenían aún el pedido en tienda. Que esperaban recibirlo en dos días, y que me llamaban tanto si había llegado como si no.Pasado este tiempo sin recibir llamada alguna vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y expongo mis quejas por Twitter. Me llama el responsable de sección indicándome que aún no ha llegado el pedido y que espera tenerlo para la siguiente semana. A principios de la siguiente semana me vuelve a llamar para informarme que no ha llegado, que tendría que esperar una semana más. Le indico que no voy a esperar más, que me pasaré por la tienda a recoger el importe de la reserva en una tarjeta regalo (medio con el que pagué)Expongo de nuevo mi queja en Twitter, pidiendo que me aclaren qué significa fecha compromiso, pues en el ticket así lo reflejaron. Recibo una llamada del Gerente de planta dándome unas disculpas forzadas y tras insistir, me indica que fecha de compromiso es una fecha estimada y que no entiende por qué me sigo quejando si ya me van a devolver el dinero.Mi queja es por no cumplir lo que se refleja en el ticket. Compromiso es obligación según la RAE, y no he recibido ninguna compensación por no cumplir esta fecha que ha sido la propia empresa El Corte Inglés la que ha establecido.

1819502002274 de 122,14 euros del día 13 de Julio,ya dos meses sin recibir el reembolso de pedido anulado por Sfera on line,INDIGNACION ME SIENTO ENGAÑADA Y DESESPERADA,SFERA hizo una devolución de 0.95 céntimos ,me faltan 121,14 euros.....

El pasado 27.08.18 realicé un pedido a la marca HAWKESRS de 4 gafas, en el pedido recibido venían 3 gafas por lo que hice la oportuna reclamación. El viernes 31 de Agosto me confirman desde HAWKERS que efectivamente se ha producido un error logistico y que han dado orden a la empresa de reparto ZELERIS para que me envíen las gafas que faltan. El pasado jueves 6 de septiembre, al ver que no las he recibido aún, vuelvo a reclamarles por mail y me vuelven a confirmar que han dado orden a Zeleris de enviarme el pedido que falta.Después de una semana sigo sin recibir las gafas.

Vehículo adquirido en concesionario Ford en Mayo del 2013. En Septiembre del 2018 entra en taller por fallo en motor. Tras revisión, el motor no tiene reparación y por garantía, se procede al cambio del mismo, estando cerca de dos meses en taller y sin servicio de vehículo, ya que no nos prestan vehículo de sustitución/cortesía. La avería que se produjo y que ocasionó el fallo del motor, se trata de una avería de fabricación reconocida por Ford España en este modelo y similares (rotura manguito refrigeración 3 cilindros).Cuándo nos entregan el vehículo nos lo entregan ampliando 2 años más la garantía, después de exigir nosotros una compensación por la avería y el tiempo que duró la reparación. Cuándo nos devuelven el vehículo, a los días , salta un error en la centralita, en pleno funcionamiento del vehículo, indicando MOTOR AVERIADO, REVISION INMEDIATA , parándose el motor y teniendo que sacar llave del contacto y volver a realizarlo para retomar la marcha. Volvemos a llevar el vehículo al taller, desde esa fecha, el vehículo ha entrado constantemente en taller por el mismo fallo y sin ninguna solución.Desde la primera entrada una vez cambiado el motor , hasta hoy, hay un registro de entrada en 6 ocasiones, pero si consultan el histórico de las veces que han sometido a revisión los parámetros de la centralita, podrán ver que ha entrado muchas otras veces, sin registro del taller, siempre por el mismo fallo, devolviendo el vehículo a los días, sin solución del fallo. Información que pueden contrastar con el concesionario oficial FORD TORVALENJO de Valencia.Entradas registradas:1. 18/09/17 avería inicial del vehículo, entrada al taller por grúa.2. 07/12/17 Luz de avería FALLO MOTOR, REVISIÓN INMEDIATA.3. 30/01/18 Luz de avería FALLO MOTOR, REVISIÓN INMEDIATA.4. 18/05/18 Luz de avería FALLO MOTOR, REVISIÓN INMEDIATA.5. 09/07/18 Luz de avería FALLO MOTOR, REVISIÓN INMEDIATA.6. 30/07/18 Luz de avería FALLO MOTOR, REVISIÓN INMEDIATA.7. 03/09/18 Luz de avería FALLO MOTOR, REVISIÓN INMEDIATA.Como he comentado, entre estas fechas de entrada , el vehículo se ha llevado en otras ocasiones por el mismo fallo, entrando y saliendo el mismo día ó al día siguiente sin producirse registro, siendo conectada la centralita del vehículo a un ordenador para ver cuál es el fallo, reseteando valores y configuraciones, pero volviendo a fallar a los días. En definitiva en el último año no he podido hacer un uso normalizado de mi vehículo, porque no se soluciona este problema y no saben a que es debido, por lo que constantemente entra y sale del taller. Además del trastorno que ocasiona no disponer de mi vehículo, las veces que me han prestado un vehículo de cortesía, han sido vehículos muy por debajo de las calidades y cualidades del mío , impidiendo mi desplazamiento normal al trabajo y el uso de aplicaciones necesarias para llevarlo a cabo , habiendo otras ocasiones en las que no me han prestado ningún vehículo y he tenido que invertir dinero en alquileres, taxis, préstamos ....etc , en resumen, un fallo inicial de una avería grabe ( del cuál no saltó el aviso), 1 año sin poder utilizar mi vehículo, perdiendo tiempo de uso, de garantía , valor en mercado, tiempo personal y laboral perdido en idas y venidas al taller…etc.Cabe señalar, que tras todo el historial de averías, propusimos una compra-venta por parte de Ford España de mi vehículo , comprometiéndonos a adquirir otro de su misma marca y tengo que decir , que la valoración que le dieron fue no solo baja ( teniendo en cuenta el valor del vehículo en el mercado en ese momento) , sino que también me pareció un abuso y desentendimiento del problema por parte de la marca .Además de todo esto, comentar también que puse el vehículo a la venta , tuve un comprador para el mismo, pero debido a los continuos fallos,no pude venderlo porque el fallo seguía saliendo y no podía venderlo sabiendo la alarma que salía , suponiendo la pérdida de esta venta. El día 03/09 volví a dejar mi vehículo por el mismo fallo, no haciendo ni 15 días que entró por última vez, además de no saber darme un plazo de entrega, prestan un vehículo antiguo, destartalado , obligándome a recuperar mi vehículo y esperar a que dispongan de otro vehículo de cortesía en condiciones.

Con fecha 23/06/2018 compré bolso y el primer día de ponerlo se rompió la cadena, me dirigí a la tienda y me dieron posibilidad de devolución de dinero o enviarlo al departamento de calidad, opte por la segunda confiando en que en una empresa como Adolfo Domínguez harían un arreglo a la medida de la marca y por que quería el bolso. Con fecha 03/09/2018 después de casi tres meses de espera fui a recoger el bolso a la tienda, con la sorpresa de que el arreglo que habían hecho era dar pegamento a la cadena (un niño de dos años lo hubiera hecho mejor), había quedado torcida y con restos de pegamento, las dependientas de la tienda quedaron absortas al verlo al igual que yo me dieron la posibilidad de devolución de dinero que fue una de las opciones que me dieron desde un principio, tres meses con los consiguientes viajes de desplazamiento hasta el establecimiento puesto que no resido allí. Una autentica vergüenza.

El pasado 26 de agosto realicé un pedido de un importe de 46,06€, elegí como forma de pago Paypal. El mismo día se hace el cargo en mi cuenta de imaginbank. El día 30 de agosto hacen otro cargo de 32,11€ correspondiente al cobro fraccionado de la parte del pedido que me enviaron. Consulto mis movimientos en mi cuenta PayPal y veo que en movimientos no aparece el primer cobro que hicieron por el importe total del pedido, pero sí el segundo. Reclamo a PayPal para que me devuelvan los 46,06€, pero me responden que ese cargo no les figura y que contacte con el cliente. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente comentando el problema y me responden:Estimada Cristina:En respuesta a su consulta, le informamos que el cargo por importe de 46,06€ que aparece en su cuenta bancaria se debe a que:Cuando utiliza la TARJETA BANCARIA para comprar en nuestra web, contactamos con el banco emisor de la misma para comprobar su validez y:En algunos casos, reservamos la cantidad correspondiente al importe total del pedido hasta que lo cobramos o hasta que dicho importe se libera automáticamente, dependiendo de su entidad bancaria.El cobro del importe se realizará cuando los artículos que haya solicitado estén preparados en nuestros almacenes para salir expedidos.En los pedidos de artículos en Preventa, Bajo Pedido o Mixtos(pedidos de artículos vendidos por Fnac.es y por vendedores externos en Fnac Marketplace) la reserva será de 1 € y se liberará automáticamente en un plazo de 7- 10 días, dependiendo de su entidad bancaria.Si elige pagar sus compras con PAYPAL, en su banco aparecerá la reserva del importe total del pedido hasta que lo cobremos o hasta que se libere automáticamente en un plazo aproximado de 7 días.Si utiliza una TARJETA MAESTRO para pagar su pedido, el cobro se realiza en el momento de la tramitación.Recuerde que:Si se rechaza el pago del pedido, o lo cancela, la reserva del importe se retiene, dependiendo de su entidad bancaria entre 7 y 10 días laborables, desde la fecha de la compra.Estas medidas se aplican para que sus compras se realicen de manera segura.El día 4 de septiembre me pasan el cargo de los 13,95€ restantes de la otra parte del pedido que me falta por recibir (supongo que me lo entregaran mañana). He vuelto a comunicarme con el servicio de atención al cliente para que me devuelvan el dinero que me han cobrado de más (he pagado el pedido dos veces), esperaré la respuesta hasta mañana, sino cancelaré desde PayPal los dos pagos fraccionados que figuran. No he podido devolver el pago desde mi aplicación de móvil de caixabank, que se suponía que era un cobro que estaba retenido y que en momento de la entrega se liberaría.

El día 1 de Agosto de este año estando la alarma conectada entre las 11:00/11:30 de la mañana nos entraron a robar en casa y se llevaron nuestras pertenencias de mayor valor tanto sentimental como material (Relojes, joyas, ordenadores, abrigos de piel, zapatos....) tenemos un sistema de alarma con ustedes y no funciono correctamente, entraron por la ventana del salón que estaba en principio protegida por un foto Volumétrico. Ese mismo día hago una prueba de salto sin indicar que nos han entrado a robar con una operadora y pude comprobar que éste dispositivo no estaba funcionando, si en cambio el resto. Una vez hecha esta comprobación indicamos lo que nos ha pasado y nos envían un técnico de guardia que por tener muchas incidencias nos va a casa sobre la 1:30 de la madrugada, comprueba que el dispositivo en cuestión no funciona y nos indica que la alarma no está bien configurada, le solicito un informe de la intervención y me indica que lo enviara a la oficina central que el no me puede entregar nada. Pasados 8 días hábiles me envían un informe indicando que la alarma funcionaba correctamente por lo que ellos no tienen que asumir nada. No he conseguido que me envíen el informe del técnico que indica que el dispositivo en cuestión no estaba funcionando correctamente y que la alarma estaba mal configurada. SECURITAS DIRECT SE HA LAVADO LAS MANOS.Si la alarma hubiera saltado se habría evitado todo esto, por algo pagamos una mensualidad para sentirnos protegidos.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes, por que he llevado mi vehículo a reparar puesto que me salía luz de UREA, el dispositivo de anti-contaminación, le puse líquido y la luz se apagó en un primer momento, pero en nada (el mismo día) se volvió a encender, puesto así llamo al taller y lo llevo a reparar, lo deje el día 28/08/2018, hoy día 04/09/18 llamo para saber, y cual es mi sorpresa que me dicen que tienen un problema que no me lo quieren pasar por garantía, por negligencia del cliente. Mi coche tiene año y 9 meses, matricula 3948JTH. El problema está en que ha cristalizado el líquido o algo así. Yo lo único que hice fue ponerle el líquido. Ahora resulta que informándome un poco del tema, este fallo es muy común. El depósito del urea falla bastante en citroen y Peugeot. De hecho se realizó una campaña para cambiarlo de la propia marca......parece ser. Por internet hay un montón de foros que únicamente se dedican a explicar este tipo de avería en coches nuevos y con garantía.En mi taller están mirando que pasa, ruego se hagan cargo de la avería por estar en garantia.De hecho me he puesto en contacto con algunos perjudicados que ya no tenían ni la garantía y el taller se ha hecho cargo igualmente debido al fallo que existe con esto depósitos.

Compré un carrito de bebe de la marca ASALVO en el mes de mayo, pero hasta Julio que fue cuando nació mi hija no lo usé y ese mismo día me di cuenta que el carrito estaba roto (20 de julio) me puse en contacto con carrefour que me indico que al estar en garantía debía ponerme en contacto con el vendedor directamente (yo como persona fisica) y solucionarlo, cosa que hice, y puedo demostrar con emails, fue todo muy satisfactorio y desde ASALVO (en Sevilla) me mandaron un chasis nuevo, hoy día 4 de septiembre el carrito se ha vuelto a romper, el mismo mecanismo que ya falló la primera vez, solo que esta vez al ponerme en contacto con el vendedor (ASALVO) me dice que ellos no pueden hacer nada y que tiene que ser carrefour, al contactar carrefour me dicen que ellos no tienen que hacer ese tramite pero que pondrán una nota y lo pasarán al departamento correspondiente. Mientras tanto el carro no funciona, no puedo salir con mi hija a ningún sitio y ni en carrefour ni en ASALVO me dan solución, y tampoco me devuelven el dinero para que pueda comprar un carrito que sea de confianza. Puedo enseñar los dos chasis que ya tengo almacenados debido a este problema.

El motivo de la queja es: he adquirido varios modelos de gafas de la marca Howkers y en todas el tinte de los cristales desaparece en poco tiempo, esto no permite seguir utilizandolas puesto que no se ve correctamente.Desde Enero he estado escribiendo a Atencion al cliente de Hawkers sin obtener respuesta por su parte.He buscado un telefono de contacto que me ha sido imposible encontrar y he escribo varios mails a la direccion de contacto: contact@hawkersco.com. facilitada en la web sin respuesta alguna