Con fecha 7/7/18 fui a El Corte Inglés a comprar una mochila de bebé Stokke. Como no disponían en tienda me indicaron que hacían un pedido y que en aproximadamente 20 días me avisarían para recogerlo. Para la reserva pagué 60€ y en el ticket indicaron Fecha de compromiso 14/08/2018.Llegada esa fecha, sin recibir ninguna información ni por email, mensaje o llamada, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés, y al día siguiente me llamaron desde el centro donde hice el pedido indicándome que no sabían qué había pasado con el pedido y que no se habían puesto en contacto conmigo porque no tenían aún el pedido en tienda. Que esperaban recibirlo en dos días, y que me llamaban tanto si había llegado como si no.Pasado este tiempo sin recibir llamada alguna vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y expongo mis quejas por Twitter. Me llama el responsable de sección indicándome que aún no ha llegado el pedido y que espera tenerlo para la siguiente semana. A principios de la siguiente semana me vuelve a llamar para informarme que no ha llegado, que tendría que esperar una semana más. Le indico que no voy a esperar más, que me pasaré por la tienda a recoger el importe de la reserva en una tarjeta regalo (medio con el que pagué)Expongo de nuevo mi queja en Twitter, pidiendo que me aclaren qué significa fecha compromiso, pues en el ticket así lo reflejaron. Recibo una llamada del Gerente de planta dándome unas disculpas forzadas y tras insistir, me indica que fecha de compromiso es una fecha estimada y que no entiende por qué me sigo quejando si ya me van a devolver el dinero.Mi queja es por no cumplir lo que se refleja en el ticket. Compromiso es obligación según la RAE, y no he recibido ninguna compensación por no cumplir esta fecha que ha sido la propia empresa El Corte Inglés la que ha establecido.
