El día 1 de Agosto de este año estando la alarma conectada entre las 11:00/11:30 de la mañana nos entraron a robar en casa y se llevaron nuestras pertenencias de mayor valor tanto sentimental como material (Relojes, joyas, ordenadores, abrigos de piel, zapatos....) tenemos un sistema de alarma con ustedes y no funciono correctamente, entraron por la ventana del salón que estaba en principio protegida por un foto Volumétrico. Ese mismo día hago una prueba de salto sin indicar que nos han entrado a robar con una operadora y pude comprobar que éste dispositivo no estaba funcionando, si en cambio el resto. Una vez hecha esta comprobación indicamos lo que nos ha pasado y nos envían un técnico de guardia que por tener muchas incidencias nos va a casa sobre la 1:30 de la madrugada, comprueba que el dispositivo en cuestión no funciona y nos indica que la alarma no está bien configurada, le solicito un informe de la intervención y me indica que lo enviara a la oficina central que el no me puede entregar nada. Pasados 8 días hábiles me envían un informe indicando que la alarma funcionaba correctamente por lo que ellos no tienen que asumir nada. No he conseguido que me envíen el informe del técnico que indica que el dispositivo en cuestión no estaba funcionando correctamente y que la alarma estaba mal configurada. SECURITAS DIRECT SE HA LAVADO LAS MANOS.Si la alarma hubiera saltado se habría evitado todo esto, por algo pagamos una mensualidad para sentirnos protegidos.
