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Se compro un lavavajillas bosh + un servicio de entrega premium que consta de lo siguiente. Retirada del electrodomestico antiguo, instalacion del nuevo , puesta a punto con 15 minutos de verificacion para asegurarse que el aparato funciona.He contactado varias veces con ellos para resolver el problema ver conversaciones adjuntas. La primera vez fue el mismo dia que me lo entregaron y se hizo grabacion telefónica en el cual se me dio la razón y que no se habia cumplido con lo contratado. Esa grabacion segun avisan tienen que estar grabada.Comunicaciones:Ivan 02/10/2018 a las 18:20Buenas tardes,sentimos las molestias ocasionadas, el departamento responsable está gestionando tu caso. Entraremos en contacto en la mayor brevedad posible para informarte.Un saludo.Saludos, Departamento de Logística.PC Componentes y Multimedia SLUhttp://www.pccomponentes.comIIvan 02/10/2018 a las 21:50Buenos dias, quedo a la espera.pccomponentes logoAlicia P. 03/10/2018 a las 13:24Hola Iván, En cuanto mi compañera sepa algo te informa sin falta, espero que podamos darte solución en breve.Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta que tengas.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.AliciaAtención al clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! IIvan 06/10/2018 a las 00:09Buenos dias, Os imaginais que sois vosotros que habéis pagado un lavavajillas y lo tienes en medio de tu cocina sin que funcione? Obviamente la instalación la hice yo llendo al Leroy Merlin. No se que teneis que comprobar o la excusa del servicio de transportes. Solamente quiero el abono en cuenta del servicio no prestado. Hasta ahora la culpa no es vuestra en 48h desde el lunes para mi quiere decir que no pensáis abonar el importe. Os adelanto que de seguir por esta vía me veré obligado a contactar con la Ocu. La compra la hice por recomendación suya. Quedo a la espera de vuestra decisión. Atentamente, Ivanpccomponentes logoGermán C. 06/10/2018 a las 10:31Hola , Entiendo perfectamente lo que comentas, ya he pedido a la compañera que lleva tu caso que el lunes te de una respuesta.Saludos y disculpa las molestias ocasionadas.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Germán C.Dpto Atención al Clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! pccomponentes logoEvelyn 06/10/2018 a las 13:05Buenos días, tras consultarlo con el departamento responsable, podemos abonarte el coste de la pieza que tuviste que comprar para hacer la instalación. Pero no podemos hacer la devolución del importe total de envío y puesta en marcha ya que se trata de un servicio conjunto.Si tienes alguna otra duda o necesitas información, estamos a tu disposición a través de este mismo servicio.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Evelyn L.Atención al clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! IIvan 08/10/2018 a las 23:18Buenos días, Mi último intento Evelyn por se educado y razonable. He pagado por un servicio no prestado. Como esta en vuestra pagina detallado consta de transporte, subida y retirada del electrodoméstico al piso. Instalación , puesta en marcha 15 minutos de verificación de la maquina. Si es cierto que me hicisteis el porte. El resto nada. Básicamente la instalación me la hice yo. La pieza la compré yo. Si detallo mi tiempo , gasolina, desplazamiento y materiales necesarios me sale mas que una pieza que cuesta 2 euros. Pido algo razonable y sencillo. Que por el mal servicio prestado por la subcontrata me aboneis el importe completo, esto no va de 2 euros. Llegue de trabajar y estaba instalando un lavaplatos a la 1 de la madrugada porque alguien no hizo su trabajo. Sumado a esto la entrega me la tenias que haber hecho entre el miércoles y jueves. Si miras me la hicisteis el viernes. Todo esta entrega ha sido un desastre y es por esto que nuevamente solicito algo que es de buen hacer en los negocios, asumir los errores y atender a tu cliente. Puedes escalar mi petición a tu supervisor. Quiero el importe del servicio no prestado y como no te puedo facturar mi tiempo con el extra pagado me doy por satisfecho. Quedo a la espera de vuestra decisión. Atentamente, Ivanpccomponentes logoAlberto P. 09/10/2018 a las 14:40Hola Ivan, Como ya te ha comentado la compañera anteriormente y sintiéndolo mucho reiteramos que no se puede devolver el importe asociado al desplazamiento y puesta en marcha.Si tienes alguna otra duda o necesitas información, estamos a tu disposición a través de este mismo servicio.Un saludo y que tenga buena tarde.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Alberto P.Atención al Clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online!

Con fecha 13/10/2017 compramos en Leroy Merlín Los Barrios de la provincia de Cádiz el siguiente producto TEKA:• Placa de cristal gas butano TEKA CGW LUX 60 D, 3 FUEGOS.Modelo CGWLUX60 3GAIALTRCIVR03( se adjunta imagen).El PROBLEMA es el siguiente: En el mes de Agosto observamos que la llama de la placa de gas butano TEKA salía con unas puntas rojas, desprendiendo mucho calor y la cocción de los alimentos era muy lenta, al igual que se quemaban rápidamente cuando se procedía a freir los mismos, impidiendo así el correcto uso de la misma.Por este motivo, nos pusimos en contacto con el Servicio técnico de Teka de Algeciras (Cádiz), nuestro municipio de residencia. Después de varios días de espera,se personó en nuestro domicilio el técnico Jesús Caba Naranjo, revisó la placa y no detectó nada anormal, por lo que barajó la posibilidad de que los reguladores de la llama de los fogones estuvieran defectuosos y comentó que iba a pedir unos nuevos. Se marchó sin presentarnos ningún parte de conformidad/disconformidad.Como transcurrieron muchos días sin saber nada, nuevamente nos pusimos en contacto a finales de Agosto pero se encontraban de vacaciones. Ya en Septiembre volvimos a llamar y nos comentó la chica que atiende que ya tenían disponibles los reguladores y que ya vendría el técnico.Se personó por segunda vez el técnico Jesús Caba Naranjo cambió los reguladores pero seguía igual, por lo que nos comentó que podría ser del regulador de la bombona de gas butano. Así pues se marcho nuevamente sin presentar ningún parte de conformidad/disconformidad. Entonces llamamos a servicio de averías de Repsol Butano y procedió a cambiar el regulador de la bombona de gas y el problemas se solucionó y nos comentó el técnico de Repsol que si volvíamos a tener problemas que contactáramos de nuevo. Duró una semana y nuevamente volvió a estar mal. Llamamos nuevamente a Repsol butano pero decía no detectar anomalías y se marchó.Como seguíamos sin poder cocinar correctamente los alimentos llamamos al Servicio técnico de TEKA.Se personó por tercera vez el técnico Jesús Caba Naranjo y no detectó ninguna anomalía. Hizo un pequeño video y comentó que lo mandaría al fabricante y se marchó nuevamente sin presentar parte de conformidad/disconformidad.Como seguimos sin recibir noticias del Servicio técnico de Algeciras rogamos nos den UNA SOLUCIÓN lo antes posible a este problema pues el producto AÚN ESTÁ EN GARANTÍA.Y ya estamos en Octubre y siguen pasando de nosotros.

cuando quiero abrir un proyecto de horas de trabajo, ahora me dice error exception readFont unknown version.version 5.656.478exception in mode Fottolibro.exe.at00936733acces violent at adress 010BE084 in moduleFotoLibro.exe read of address 00000004Ellos me contestaron lo siguiente:Servicio de atención al cliente (1 de Oct de 2018 a las 15:14:53)te escribimos por los problemas que estás teniendo con el álbum Fotolibro que estás realizando.Los problemas que estás teniendo con el software se deben a errores puntuales derivados de la amplia actualización del programa que estamos llevando a cabo.En algunos casos la actualización está provocando que algunos proyectos anteriores no puedan abrirse correctamente con la versión actual. Lamentablemente no tenemos manera de arreglar estos proyectos para la versión actual pero te vamos a dar dos vías de solución:1. Vamos a indicarte unos pasos a seguir para intentar finalizar la instalación que te da problemas- Primero pon a salvo tus proyectos en un disco externo o en una carpeta en tu escritorio (cortar y pegar) para hacerlos desaparecer de su ubicación actual.- A continuación, actualiza el programa, debería actualizarse sin ninguna clase de problema.- Abre el proyecto desde la carpeta de la ubicación actual.2.Te recomendamos que intentes abrir tu proyecto con el modo Abrir el álbum a modo prueba de fallos, esto puede que ayude a solucionar tu problema.3 Mientras tanto te recomendamos que realices un nuevo proyecto con la versión actual que seguramente no te dé ningún problema.Para compensar tu esfuerzo te hemos activado un código de un solo uso que podrás utilizar una vez hayas realizado tu proyecto de nuevo.El código del descuento es: SAC50PRIXSi tienes cualquier duda o problema con el nuevo proyecto, por favor háznoslo saber.Muchas gracias por tu atención y comprensión.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un cordial saludo, el equipo de FotoPrix.He seguido los pasos y no hay manera de recuperar el proyecto. he vuelto a escribir lo siguiente y no he obtenido respuesta. Buenas tardes, me parece de una enorme irresponsabilitat que pongais en uso una aplicacion que no funciona correctament . He sacrificado muchas horas de mi tiempo libre haciendo dicho proyecto y no me parece justo que la única solucion que me ofrezcais es un vale de descuento. Como quereis que siga haciendo y recomendando Fotoprix si no podeis garantizar que funciona sin problema.Agradeceria que tecnicos de vuestro equipo se hicieran cargo del problema.Gràcias

Compré un armario en el establecimiento de Badalona. Lo saque del embalaje y no tenía la bolsa con toda la tornilleria. Abrí un ticket(11/09) a través de la web y no me contestaron. Al cabo de una semana, al ver que no contestaban, intenté llamar pero no había manera, siempre te redireccionan a la web. Abrí otro caso linkando el numero de la otra queja y no me contestaron tampoco. Me presenté allí para ver que estaba pasando y me dijeron que lo hablarían con el jefe del almacén, a lo que esa misma noche me escribió diciendo que ya los habían pedido (20/09). Me presente la semana del 24 de setiembre por si ya había llegado y decian que no saben nada y que ya me avisarían.De momento, a día 09/10 no me han dicho nada y ya hace un mes que estoy esperando.Que puedo hacer? La semana que viene si no me han dicho nada iré allí a ver que pasa.

Motivo: compré un Ford Focus Ecoboost 1.0 125cv en 2014, y ya se le ha roto el motor en 2 ocasiones. Y aunque se hagan cargo de la reparación (>3.000€), va a volver a ocurrir, porque el problema es que el motor se recalienta y no te avisa y se queda sin liquido refrigerante y gripa el motor al no tener liquido.En Reino Unido (adjunto noticia), Ford, gracias a la investigación de la BBC ya ha asumido su error, y va a devolver el dinero a los clientes (https://www.autocar.co.uk/car-news/new-cars/ford-ecoboost-engine-failures-customers-receive-refunds).He hablado con FORD ESPAÑA para que me den una solución aceptable, ya que el primer motor se rompió a los 3 años con 60.000km y me dijeron que era algo muy raro, y el segundo motor se rompió un año después con 80.000km. Estoy convencido y me lo han corroborado mecánicos de los propios talleres ford, que va a volver a pasar, porque según me han informado, es una avería muy común. Y al final mi coche no tendrá garantía y tendré que pagar yo la reparación, o lo que es peor, debido a la avería pueda haber un accidente, o incluso se llegue a quemar el coche, como ya ha ocurrido en Inglaterra.

El día 28 de agosto de 2018 se firmó la financiación y se pagó la señal para reservar el coche CHEVROLET CRUZE, matrícula 4207 GYL (para uso particular/familiar). Ese día se nos dijo que la entrega del coche tendría que esperar al menos 10 días ya que el coche debía pasar por una exhaustiva revisión mecánica reparaciones de chapa y pintura, limpieza. Dichas revisiones y reparaciones se extendieron más allá de los 10 días mencionados, hasta el día 13 de septiembre (12 días). El coche fue entregado el 14 de septiembre a las 13:20 horas, fecha en la cual se firmó el contrato de compraventa y garantía entre OCASIÓN PLUS y mi persona. La información contenida en el contrato y sus anexos detalla los Kms. (88.490) las condiciones mecánicas y legales del vehículo, así como los puntos incluidos en la revisión mecánica. En este anexo (de Taller Plus) se menciona entre otros, que tanto el motor como es sistema de refrigeración fueron revisados y como resultado de esta revisión se sustituyeron, la junta de tapa de balancines y filtro de aceite y aceite del motor. El día 19 de septiembre a las 18:30, 5 días después de la entrega del coche, en plena marcha el aire acondicionado dejó de funcionar y minutos después las luces del salpicadero se encendieron, se aparcó en el arcén a la altura del km 11 de la M-50, momento en el cual comenzó a salir humo blanco del motor. En este momento el coche tenía 89.014km, sólo 524 km recorridos desde la fecha de entrega. El coche tuvo que ser recogido por la grúa y llevado a las instalaciones de OCASIÓN PLUS al día siguiente (20/09/2018). El día 28 de septiembre (9 días después del fallo del coche), el responsable del taller me ha informado personalmente que a raíz del desprendimiento/rotura de un manguito el coche perdió el agua y se produjo un sobre calentamiento que ocasionó la rotura de la culata del motor. Teniendo en cuenta que: a) Que el contrato de compraventa en su cláusula cuarta establece un plazo de garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega del vehículo. b) Que el contrato de compraventa en su cláusula quinta establece que el vendedor responderá de cualquier falta de conformidad de acuerdo a lo establecido en la Ley General para la Defensa del Consumidor, reconociéndose el derecho a 1) la reparación del vehículo, 2) la rebaja del precio de venta y 3) la resolución del contrato. c) Que el contrato de compraventa en su cláusula sexta establece que la rebaja en el precio de venta y la resolución del contrato procederán a elección del consumidor cuando este no pudiera exigir la reparación o esta no se hubiese llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. Esta resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. d) Que el contrato de compraventa en su cláusula séptima establece un plazo máximo de 2 meses para que el comprador comunique al vendedor la falta de conformidad apreciada. e) Que el diagnóstico técnico del vehículo, comunicado por responsable del taller constituye un daño/fallo relevante del vehículo. f) Que el fallo del vehículo ha ocasionado inconvenientes al comprador, ya que durante los días en los cuales no he disfrutado del vehículo, no se me ha ofrecido solución alguna, ni coche de sustitución, por lo que he tenido que incurrir en gastos de alquiler de un vehículo desde la fecha del fallo del vehículo hasta el presente por importe superior a 600 euros. g) Que el día 28 de Septiembre en las Instalaciones de Getafe, avenida de Isaac Newton 9, Getafe, a raíz del diagnóstico recibido, manifesté tanto al responsable de taller como al vendedor Miguel Sanz la no conformidad del vehículo basándome en el diagnóstico del fallo, el corto tiempo transcurrido entre la fecha de entrega del coche y la fecha del fallo, así como los pocos kilómetros recorridos por el coche en el periodo de disfrute (5 días), 524 kms. h) Que el plazo para comunicar la no conformidad no se ha agotado (2 meses desde la fecha de entrega del vehículo) I) Que desde el día 20/09/2018 cuando se entregó el coche en las instalaciones de OCASIÓN PLUS hasta el 28/09/2018 no he recibido noticias acerca del estado del vehículo ni sobre el tratamiento de la situación. Considero que existen causas suficientes para solicitaros a través de esta comunicación, la resolución del contrato de compraventa, la devolución del importe de la señal y la extinción de las obligaciones derivadas del pago de las cuotas ante la financiera. Quedo a la espera de vuestra pronta respuesta, un saludo y gracias de antemano.

El 24 de octubre del 2017 he comprado la conga ergoextreme, en mayo de este año, el dia 20, he tenido que enviarla a reparar porque se estropeo el vateador y cuando venia de vuelta se rompio una pieza y me la reemplazaron por una nueva.Hasta aqui todo fue correcto, tardaron un par de meses ,pero todo ok.MOTIVO ACTUAL:el brazo articulado del cuerpo de la aspiradora se ha roto.Entiendo que o bien el plastico estaba defectuoso o es baja calidad.SOLUCION DEL SAT:repuesto + envio = 30 €su politica interna dice que como es un consumible, solo lo cubre antes de los seis meses de la fecha de la compra.Yo me pregunto donde estan los dos años de garantia que establece la ley.Porque oficialmente esta aspiradora tiene menos de 6 meses, por lo tanto su consumo es escaso.

El sabado a las a las 21'23 compre un tv led td syk24dlh8fs instale la tv y al encenderla percatamos q estaba rota no pudimos descambiarla el domingo 6 pues estaba cerrado carreful por eso el lunes 8 a primerisima hora me fui al carreful macarena para descambiarla cual es mi sorpresa que dice que por rotura no se cambia y ni cubre la garantia y el encargado me dice que la he roto yo que el embalaje viene preparado para eso cuando yo trate la tv con especial atencion sabiendo como son de sensibles ni un dia tiene la tele y me acusan de que yo la he roto , yo no pretendia q me devolvieran el dinero si no me dieran una en perfecto estado no se ue manejo tuvo esa tv pero si las abrieran al publico antes de la retirada no pasarian estos problemas yo solo se que yo no la rompi adjunto numero de referencia de la factura N0023030181006000139. una saludo atentamente y espero q me solucionen el problema .D.Pedro Alonso Marcelo Ojalvo

El miércoles día 3 de Octubre realizo un pedido desde la página web de un televisor de 500€ para un cumpleaños el día 7 de Octubre. La web deja bien claro que el pedido se recibiría en 24-48h GARANTIZADO, así que decido comprar el producto.Como era de esperar, el Jueves no recibo nada, pero el viernes a primera hora recibo un correo de una supuesta agencia de transporte llamada Tourline Express (que no había oído nunca) diciendo que el envío sería entregado el viernes. Como dirección de envío estaba mi empresa, abierta de 8:30am a 21:00pm, así que no habría problema.A las 18:00 y viendo que el pedido no llegaba, me empiezo a preocupar e intento contactar con la agencia de transporte. Durante más de una hora llamando nadie contesta. Miro el seguimiento y pone que no se pudo entregar por ausencia en el domicilio. MENTIROSOS, por la empresa no se pasó NADIE a entregar ya que está abierta al público todo el día de continuo. Decido no ponerme muy nervioso (aunque el pedido lo necesitaba sí o sí para el Domingo) así que llamo a PC Componentes. Me dicen que ellos no pueden hacer nada (aunque el pedido se lo hagas a ellos claro) y que iban a mandar un mensaje a la empresa.Pasa el viernes y llega el Sábado. Todavía reparten así que hay esperanza. Decido llamar a la agencia... 3 horas SEGUIDAS DANDO TONO y no tienen la desfachatez de contestar. Lo mismo con el número de PC COMPONENTES, PERO ESTO QUE ES!! Lo único que hacen es mandarme un correo diciendo que el sábado ya no me lo entregaban y que sería ya a partir del Lunes. No puedo describir con palabras la situación en la que me dejan a mi de cara al cumpleaños del Domingo. JAMÁS había visto tan poco cuidado y atención al cliente como en esta empresa. Exijo una compensación a la altura de su indiferencia y pasividad, por semejante actuación de ponerse de perfil y lavarse las manos de tal forma, no tuvieron ni la dignidad de llamarme por teléfono por más correos que les mandé con mi número, solo e-mails esporádicos para no dar la cara.Una experiencia NEFASTA y que espero que compensen por su incumplimiento de condiciones de envío.

Tenemos una tarjeta de corticoles por un importe de 36,31 euros, pues bien el plazo para gastarlos es del 3 de septiembre a 7 de octubre incluido, después de ese tiempo la tarjeta caduca y no tiene valor. Pues bien hoy es 7 de octubre y no puedo usar la tarjeta porque es domingo y los centros se encuentran cerrados, de igual forma no se puede comprar con ella a través de internet, ante lo cuál no voy a poder usar la tarjeta por algo ajeno a mí (es El Corte Inglés el que ha puesto una fecha en la cual es materialmente imposible su uso), por lo que perderé 36,31 euros de manera injusta.