Se compro un lavavajillas bosh + un servicio de entrega premium que consta de lo siguiente. Retirada del electrodomestico antiguo, instalacion del nuevo , puesta a punto con 15 minutos de verificacion para asegurarse que el aparato funciona.He contactado varias veces con ellos para resolver el problema ver conversaciones adjuntas. La primera vez fue el mismo dia que me lo entregaron y se hizo grabacion telefónica en el cual se me dio la razón y que no se habia cumplido con lo contratado. Esa grabacion segun avisan tienen que estar grabada.Comunicaciones:Ivan 02/10/2018 a las 18:20Buenas tardes,sentimos las molestias ocasionadas, el departamento responsable está gestionando tu caso. Entraremos en contacto en la mayor brevedad posible para informarte.Un saludo.Saludos, Departamento de Logística.PC Componentes y Multimedia SLUhttp://www.pccomponentes.comIIvan 02/10/2018 a las 21:50Buenos dias, quedo a la espera.pccomponentes logoAlicia P. 03/10/2018 a las 13:24Hola Iván, En cuanto mi compañera sepa algo te informa sin falta, espero que podamos darte solución en breve.Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta que tengas.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.AliciaAtención al clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! IIvan 06/10/2018 a las 00:09Buenos dias, Os imaginais que sois vosotros que habéis pagado un lavavajillas y lo tienes en medio de tu cocina sin que funcione? Obviamente la instalación la hice yo llendo al Leroy Merlin. No se que teneis que comprobar o la excusa del servicio de transportes. Solamente quiero el abono en cuenta del servicio no prestado. Hasta ahora la culpa no es vuestra en 48h desde el lunes para mi quiere decir que no pensáis abonar el importe. Os adelanto que de seguir por esta vía me veré obligado a contactar con la Ocu. La compra la hice por recomendación suya. Quedo a la espera de vuestra decisión. Atentamente, Ivanpccomponentes logoGermán C. 06/10/2018 a las 10:31Hola , Entiendo perfectamente lo que comentas, ya he pedido a la compañera que lleva tu caso que el lunes te de una respuesta.Saludos y disculpa las molestias ocasionadas.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Germán C.Dpto Atención al Clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! pccomponentes logoEvelyn 06/10/2018 a las 13:05Buenos días, tras consultarlo con el departamento responsable, podemos abonarte el coste de la pieza que tuviste que comprar para hacer la instalación. Pero no podemos hacer la devolución del importe total de envío y puesta en marcha ya que se trata de un servicio conjunto.Si tienes alguna otra duda o necesitas información, estamos a tu disposición a través de este mismo servicio.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Evelyn L.Atención al clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! IIvan 08/10/2018 a las 23:18Buenos días, Mi último intento Evelyn por se educado y razonable. He pagado por un servicio no prestado. Como esta en vuestra pagina detallado consta de transporte, subida y retirada del electrodoméstico al piso. Instalación , puesta en marcha 15 minutos de verificación de la maquina. Si es cierto que me hicisteis el porte. El resto nada. Básicamente la instalación me la hice yo. La pieza la compré yo. Si detallo mi tiempo , gasolina, desplazamiento y materiales necesarios me sale mas que una pieza que cuesta 2 euros. Pido algo razonable y sencillo. Que por el mal servicio prestado por la subcontrata me aboneis el importe completo, esto no va de 2 euros. Llegue de trabajar y estaba instalando un lavaplatos a la 1 de la madrugada porque alguien no hizo su trabajo. Sumado a esto la entrega me la tenias que haber hecho entre el miércoles y jueves. Si miras me la hicisteis el viernes. Todo esta entrega ha sido un desastre y es por esto que nuevamente solicito algo que es de buen hacer en los negocios, asumir los errores y atender a tu cliente. Puedes escalar mi petición a tu supervisor. Quiero el importe del servicio no prestado y como no te puedo facturar mi tiempo con el extra pagado me doy por satisfecho. Quedo a la espera de vuestra decisión. Atentamente, Ivanpccomponentes logoAlberto P. 09/10/2018 a las 14:40Hola Ivan, Como ya te ha comentado la compañera anteriormente y sintiéndolo mucho reiteramos que no se puede devolver el importe asociado al desplazamiento y puesta en marcha.Si tienes alguna otra duda o necesitas información, estamos a tu disposición a través de este mismo servicio.Un saludo y que tenga buena tarde.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Alberto P.Atención al Clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online!
