Con fecha 13/10/2017 compramos en Leroy Merlín Los Barrios de la provincia de Cádiz el siguiente producto TEKA:• Placa de cristal gas butano TEKA CGW LUX 60 D, 3 FUEGOS.Modelo CGWLUX60 3GAIALTRCIVR03( se adjunta imagen).El PROBLEMA es el siguiente: En el mes de Agosto observamos que la llama de la placa de gas butano TEKA salía con unas puntas rojas, desprendiendo mucho calor y la cocción de los alimentos era muy lenta, al igual que se quemaban rápidamente cuando se procedía a freir los mismos, impidiendo así el correcto uso de la misma.Por este motivo, nos pusimos en contacto con el Servicio técnico de Teka de Algeciras (Cádiz), nuestro municipio de residencia. Después de varios días de espera,se personó en nuestro domicilio el técnico Jesús Caba Naranjo, revisó la placa y no detectó nada anormal, por lo que barajó la posibilidad de que los reguladores de la llama de los fogones estuvieran defectuosos y comentó que iba a pedir unos nuevos. Se marchó sin presentarnos ningún parte de conformidad/disconformidad.Como transcurrieron muchos días sin saber nada, nuevamente nos pusimos en contacto a finales de Agosto pero se encontraban de vacaciones. Ya en Septiembre volvimos a llamar y nos comentó la chica que atiende que ya tenían disponibles los reguladores y que ya vendría el técnico.Se personó por segunda vez el técnico Jesús Caba Naranjo cambió los reguladores pero seguía igual, por lo que nos comentó que podría ser del regulador de la bombona de gas butano. Así pues se marcho nuevamente sin presentar ningún parte de conformidad/disconformidad. Entonces llamamos a servicio de averías de Repsol Butano y procedió a cambiar el regulador de la bombona de gas y el problemas se solucionó y nos comentó el técnico de Repsol que si volvíamos a tener problemas que contactáramos de nuevo. Duró una semana y nuevamente volvió a estar mal. Llamamos nuevamente a Repsol butano pero decía no detectar anomalías y se marchó.Como seguíamos sin poder cocinar correctamente los alimentos llamamos al Servicio técnico de TEKA.Se personó por tercera vez el técnico Jesús Caba Naranjo y no detectó ninguna anomalía. Hizo un pequeño video y comentó que lo mandaría al fabricante y se marchó nuevamente sin presentar parte de conformidad/disconformidad.Como seguimos sin recibir noticias del Servicio técnico de Algeciras rogamos nos den UNA SOLUCIÓN lo antes posible a este problema pues el producto AÚN ESTÁ EN GARANTÍA.Y ya estamos en Octubre y siguen pasando de nosotros.
