cuando quiero abrir un proyecto de horas de trabajo, ahora me dice error exception readFont unknown version.version 5.656.478exception in mode Fottolibro.exe.at00936733acces violent at adress 010BE084 in moduleFotoLibro.exe read of address 00000004Ellos me contestaron lo siguiente:Servicio de atención al cliente (1 de Oct de 2018 a las 15:14:53)te escribimos por los problemas que estás teniendo con el álbum Fotolibro que estás realizando.Los problemas que estás teniendo con el software se deben a errores puntuales derivados de la amplia actualización del programa que estamos llevando a cabo.En algunos casos la actualización está provocando que algunos proyectos anteriores no puedan abrirse correctamente con la versión actual. Lamentablemente no tenemos manera de arreglar estos proyectos para la versión actual pero te vamos a dar dos vías de solución:1. Vamos a indicarte unos pasos a seguir para intentar finalizar la instalación que te da problemas- Primero pon a salvo tus proyectos en un disco externo o en una carpeta en tu escritorio (cortar y pegar) para hacerlos desaparecer de su ubicación actual.- A continuación, actualiza el programa, debería actualizarse sin ninguna clase de problema.- Abre el proyecto desde la carpeta de la ubicación actual.2.Te recomendamos que intentes abrir tu proyecto con el modo Abrir el álbum a modo prueba de fallos, esto puede que ayude a solucionar tu problema.3 Mientras tanto te recomendamos que realices un nuevo proyecto con la versión actual que seguramente no te dé ningún problema.Para compensar tu esfuerzo te hemos activado un código de un solo uso que podrás utilizar una vez hayas realizado tu proyecto de nuevo.El código del descuento es: SAC50PRIXSi tienes cualquier duda o problema con el nuevo proyecto, por favor háznoslo saber.Muchas gracias por tu atención y comprensión.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un cordial saludo, el equipo de FotoPrix.He seguido los pasos y no hay manera de recuperar el proyecto. he vuelto a escribir lo siguiente y no he obtenido respuesta. Buenas tardes, me parece de una enorme irresponsabilitat que pongais en uso una aplicacion que no funciona correctament . He sacrificado muchas horas de mi tiempo libre haciendo dicho proyecto y no me parece justo que la única solucion que me ofrezcais es un vale de descuento. Como quereis que siga haciendo y recomendando Fotoprix si no podeis garantizar que funciona sin problema.Agradeceria que tecnicos de vuestro equipo se hicieran cargo del problema.Gràcias
