Últimas reclamaciones

Realicé un pedido (B000514663) a través de la web el día 7 de Enero, por la mañana, hacia las 13:00 horas. En la confirmación recibida en mi email viene especificado el plazo de entrega de 1-4 días laborables. Posteriormente, Desigual ha cambiado el estado de mi pedido a 5-7 días laborables.Ya no se cumplen las condiciones en las que realicé mi compra, y ME INDICAN QUE NO ES POSIBLE CANCELAR EL PEDIDO, sino que solamente tengo derecho a rechazarlo cuando me llegue (a lo que tampoco me dan plazo).Desigual tiene mi dinero hasta que decidan enviar mi compra, que yo la rechace, y realicen la devolución. Todo esto, incumpliendo las condiciones en las que yo realicé la compra, del plazo de entrega 1-4 días laborables.También pongo en duda la legalidad de no poder cancelar un pedido cuando aún está en preparación, es decir, que ni siquiera se ha iniciado el proceso para que mi compra llegue a mis manos.Exijo que, o bien cumplan con el plazo de entrega original (máximo lunes 13/01), o que me compensen por el transtorno, ya que, aunque ahora quiera ir a comprar los productos a una tienda física, no tendré la devolución de la compra hasta que Desigual no la tramite, y tal como yo lo veo, Desigual tiene retenidos 93,62€ que son míos, y no me permiten tampoco desistir del pedido, ya que, con el nuevo plazo de entrega, ya no me interesa.

Hola, el día 23 de diciembre hice un pedido on-line. A día de hoy, 8 de enero, todavía no he recibido el paquete. En la web indica que tardan 2-3 días hábiles. He mandado 3 correos electrónicos sin obtener respuesta. En la tienda física donde lo tenía que recibir no me saben decir cuándo les va a llegar. He decidido también mandar un Whatsapp a atención al cliente y hoy me han respondido que lo tienen en la tienda. He llamado para confirmar y me dicen que no lo tienen y no saben ni dónde está ni cuándo lo voy a tener. Era un regalo para Reyes y a día 8 todavía no lo tengo.

Hola,en noviembre un comercial de seguritas direct se puso en contacto con nosotros para venir a casa a explicarnos el funcionamiento de la alarma.vino y decidimos contratar el servicio,avisando de que teníamos dos mascotas de tamaño más bien grande,a lo que nos dijeron que no había ningún problema.Pues bien,desde el minuto uno,cada vez que nos íbamos de casa y conectamos la alarma no hacia más que saltar porque detectaba a los perros.llamamos y nos dijeron que la solución era desconectar los parciales,o guardar a los perros en otra habitación, a lo que nos negamos,ya que consideramos,que securitas no estaba cumpliendo con su parte del contrato.no hicieron más que darnos largas y decirnos que ya nos llamarían, cosa que nunca pasó. También les pedimos por activa y por pasiva que nos enviasen la copia del contrato,cosa que no hicieron hasta el veintitantos de diciembre.cual es mi sorpresa al ver que se nos había pasado el tiempo de desestimiento,que teníamos dos años de permanencia (cosa de la que no se nos informó en ningún momento)y que ahora si están dispuestos a darnos de baja pero eso si,con una indemnización de 900 euros.Considero que securitas direct nos ha estafado y no ha cumplido con su parte del contrato,por lo que queremos que nos den de baja inmediatamente y que vengan a recoger la alarma sin cobrarnos dicha indemnización, puesto que no nos han hecho ni caso hasta que el periodo de desestimiento ha pasado,y en ningún momento se nos informó de la permanencia y la indemnización

Hola, El pasado 02/11/2019 compré colchón nuevo sin estrenar, con embalaje original de fabrica, en la zona de oportunidades IKEA Gran Vía 2, Hospitalet del LLobregat, NO existe cartel de información sobre la política de Devoluciones o cambios, el trabajador que nos atiende y ayudo a trasportar el colchón de 80 kg NO informa de las opciones que disponemos al adquirir producto de esa zona, la cajera NO informa que ese producto no tiene opción de Devolución, Cambio o canjeo, aún estando marcado el etiquetaje en amarillo y rojo.El día 3/01/2020, tras disponer de alquiler de furgoneta para realizar devolución del mismo (Sin estrenar y con el mismo embalaje desde la fecha de su compra) nos desplazamos a la tienda IKEA Sabadell para realizar Devolución,Cambio o canjeo del producto.Una vez allí, tras esperar turno en atención cliente, nos informan que ese producto no tiene opción de devolución, cambio o canjeo, ya que la política ha cambiando a fecha 01.09.2019. Ante esta situación, solicito hoja reclamación, por omisión de información.(No obtengo respuesta)Realizo entre 03-01-2020 hasta 08-01-2020 varias llamadas a Antención cliente para que me propongan una solución y me comentan varias : 1.Puedes Cambiarlo o devolverlo sin problema.(Trabajador desconoce política nueva aplicable)2.Otra trabajador me comenta que pueda venderlo en Salvar muebles Ikea ( Que mirando web pone que colchones y sofas no se aceptan por razones higiénicas pero que si lo dono si lo aceptan, dando a entender que la gente más necesitada no entiende de higiene, valora añadido para denunciar)3. Otra trabajadora me comenta que lo puedo vender en Wallapop, que no puede facilitarme más ayuda .El resto se ciñe a leerme el ticke de compra y cuando les comento que el ticke se dispensa o se entrega una vez realizas compra por lo que el cliente desconoce la política de Devolución hasta que lo compra, me dejan en espera durante 2 min aprox y se acojen a que en la WEB lo tengo colgado.Dando a entender que es mi responsabilidad comprar un producto de dicha zona y que antes debería leer en su web la política de devolución.No me dan más soluciones y ahora me encuentro con un colchón nuevo sin estrenar en casa y que no puedo devolver ni siquiera canjear que era la que quería desde un inicio.(Invertir dinero del colchón en IKEA)He enviado varios emails y de nuevo me copian y pegan lo que hay en el reverso del ticket además de comunicarme que debería verlo en la web.No me han facilitado NADA, ni propuesto solución.Tan solo quiero canjear y que alguien pueda aprovechar el colchón que esta nuevo, sin tocar.Es una lástima, el colchó esta sin estrenar, sin tocar, sin que nadie nunca haya disfrutado de su comodida. Sigue igual que salió de fabrica,almacén y tienda.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta justa y clara.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola. He comprado por internet una estufa digital cecotec ready warm thermal 1800 con la referencia del pedido 05332 (LNVXTAIDO ) y después de dos semanas no funciona mas. He entrado en la pagina de clientes cecotec y le he pedido un servicio técnico pero nada. Sin respuestas. Después de una semana he llamado al 963210728 y nada. Hay un robot que te dice que soy el 30 en esperar y hay que esperar 5 minutos pero nada. Al final cuelga sin cogerte el teléfono.

La primera vez que reclamé sobre mi problema me atendió Javier Z. y me comunicó que la cancelación unilateral por parte de Amazón de mi pedido PAGADO se debía literalmente “por medidas de seguridad al momento realizar la retención por parte de tu entidad bancaria a detectado algún fallo debido a esto como medida de seguridad como ultima instancia el sistema genera la cancelación del pedido”, dentro de un eMail mucho más extenso que daba lugar a confusión y en el que parecía insinuar que era por culpa de mi entidad bancaria.Dado que no estaba conforme con su respuesta, tras informarme extensivamente acerca de las transacciones con tarjetas de débito, y teniendo información que contradice su versión me he puesto de nuevo en contacto y ahora Fiorella, representante de Amazon, me dice que la cancelación unilateral y sin aviso es literalmente “debido a que existe la posibilidad de que el producto que te hemos asignado tras tu pedido haya sufrido un percance (defecto de cualquier tipo) o simplemente no haya cumplido con el nivel de calidad que nuestra empresa desea ofrecer a nuestros clientes”. Insisto en que todavía tienen 2 productos en Stock y que siguen a la venta del mismo producto, que además es un artículo PRIME.Para empezar ésta versión se contradice completamente con la anterior, y me inspira menos confianza todavía, teniendo en cuenta ESPECIALMENTE que actualmente Amazon todavía tiene “2 unidades” en Stock del mismo artículo “a la venta”, pese a mis comunicaciones, por lo que doy por hecho que no se debe a ningún percance con la mercancía o que no haya cumplido con el nivel de calidad que Amazon desea ofrecer a sus clientes, porque viendo la calidad de algunos productos que vende Amazon directamente y los comentarios que aportan los clientes acerca de éstos, así como las características falsas y o engañosas que aportan multitud de fabricantes de artículos que me consta que están vendiendo sin parar (debido a la gran cantidad de comentarios de compras verificadas), directamente no me lo creo, por no hablar de que ahora el motivo que argumentan es muy distinto al inicial, y éste artículo sólo tiene una única valoración pero es de 5 estrellas.Sigo sin estar conforme ni satisfecho con la respuesta de Amazon, ya que me llevó mucho tiempo tomar la decisión de comprar éste artículo, y más aún de procurar que se tratase de un artículo PRIME y Gestionado por Amazon para dar mayor seguridad a la transacción, pero que a la vista de los resultados ha sido completamente decepcionante.Dado que Amazon, pese a mis peticiones, reclamaciones, y pese al Stock disponible y que sigue a la venta, sigue sin ayudarme a que yo pueda recibir el artículo que compré de forma legal y oficial, y cubierto por la legislación vigente, e incluso a un precio superior al precio de mercado, no me queda más opción que, muy a mi pesar, reclamar oficialmente y extinguir todas mis relaciones actuales y futuras con Amazon por desconfianza justificada, más aún teniendo en cuenta que ni siquiera fui informado de la cancelación unilateral del pedido por parte de Amazon.Todo lo expuesto anteriormente ha sido comunicado de nuevo a Amazon, y ahora directamente no me dan explicación alguna.Cuando hice el pedido había 3 unidades en Stock, actualmente quedan 2 unidades en Stock, por lo que el producto se sigue vendiendo, además con un precio superior al que ofrece el propio vendedor (vendedor de Amazon) en su propia web (https://www.electronic-star.es), pero que se trata de un artículo PRIME y Gestionado por Amazon.Enlace al producto en la tienda de Amazon:https://www.amazon.es/Klarfit-vibratoria-vibración-Capacidad-Entrenamiento/dp/B07LB6CQJ2

Mi problema viene, cuando mi pedido hecho el 27/12/2019 no aparece ningún movimiento en 4/5 días, me pongo en contacto con ellos y me dicen que ha sido un fallo informático,que los pedidos de ese día se han quedado en el limbo.Una chica muy amable intenta, hablar con tiendas, para ver si tienen esos dos artículos de mi pedido, intentando buscar una solución, no se consigue,me indica que vuelva a llamar y si no localizan el artículo en tienda,me anulan el pedido haciéndome un rembolso,lo hago a las 3 o 4 horas y me dicen, ya no era la misma,que no puede hacer nada que tengo que esperar a que me llegue el pedido. Por la tarde(3/01/2020) vuelvo a llamar, para anularlo, me dicen que no es posible porque ya ha salido y si está en reparto no se puede anular.. le digo que no estaba en reparte y muy desagradable me dice que lo está y que no le diga lo contrario. Le indico que no tengo correo de confirmación de salida del almacén a lo que me contesta, que no se mandan por las fechas que son. El correo de salida del almacén me llega el día 4, con su correspondiente historial de mis productos, ese mismo 4, se pusieron a prepararlo, no había sido enviado.Hoy día 7 aparece en envio en proceso, sin ninguna llegada a ningún otro destino.

HolaHace un mes que llame a su centro de atención cliente solicitando que cambio del filtro de la máquina .Se paso un día su técnico sin avisar por mí casa .Volví a llamar para solicitar el cambio del filtro desde entonces nadie me a llamado para cambiar el filtro de agua de su máquina Les pedido de de una vez concierten una cita para hacer el cambio

Buenas tardes,El 14 de septiembre del 2019, pongo en venta 3 productos (3 cámaras de seguridad) a través de la pagina https://cashconverters.es, la cual valoran cada producto en 40€ (adjunto prueba), elijo entregar en tienda, la sorpresa de cuando voy a la tienda que me dicen que no me lo compran, después de realizar el contrato de compra y asegurarme que me lo compran en la tienda una vez en la tienda me dicen que no me lo compran, molestándome en el desplazamiento, solicito hoja de reclamaciones y la formulo.Mas adelante el 4 de diciembre del 2019 vuelvo a presentar los mismos productos para vender pero con recogida a domicilio (ya que en el establecimiento incumplieron el contrato de compra y no me los compraron), en este caso me los valoran en 13€ cada uno, en cuestión de unos meses me bajan el precio a mas del 50% cuando en realidad me los tenían que haber aceptado con la propuesta inicial. Para mas sorpresa me dicen que al no estar nuevos me los bajan a 7€ cada producto, un precio de risa, no fue lo acordado, el producto es el mismo que dije en la descripción “usado en perfecto estado” por lo tanto no es nuevo ni precintado es usado pero en perfecto estado, funciona todo correcto, no esta roto y todo esta correcto. Pues alegan que tiene algún arañado y que me los bajan a 7€.Parece que se ríen del consumidor y por lo tanto no es lo que se firmo en el acuerdo de compra, incumpliendo del acuerdo en varias ocasiones, por lo que solicito la devolución inmediata de mis productos ya que han incumplido el acuerdo de compra.Cual es mas la sorpresa que me dicen que por enviarme los productos tiene un coste de 6€, algo totalmente ilegal, ya que son ellos los que cancelan el acuerdo de compra, mis productos están perfectamente y según lo que he marcado en la pagina de venta, son ellos los que utilizan esta artimaña para bajar el precio de los productos a sabiendas que el cliente esta desesperado por recuperar algo de dinero y si no aceptas ese dinero ridiculo que te dan te dicen que el envío cuesta dinero para así convencerte de dejar el producto a ellos por ese precio ridiculo.Así lo hacen con todos, se ríen del consumidor, y utilizan esta artimaña alegando defectos falsos para bajar el precio y asi comprándolo a un precio extremadamente barato ya que si el cliente lo rechaza le imponen pagar los gastos de envío del mensajero. Esto es una practica totalmente abusiva.-Solicito sean devueltos mis productos sin coste alguno y en perfecto estado.-Compensación economica por los daños ocasionados.

El frigorífico, del tipo americano con código E-NR KA93NVIFP/01 y FD 9908 fue instalado hace unos días. Comprobamos que tiene rayaduras en ambas puertas del frontal. Contactamos con los vendedores, que a su vez llaman al servicio técnico oficial. El servicio técnico oficial comprueba in situ las rayaduras, y pide las puertas nuevas. Ayer acude nuevamente, y procede a sustituir las puertas. Al irse el técnico, y cuando las inspeccionamos, comprobamos que las puertas que han puesto tienen más rayaduras aún que las anteriores. Se lo hacemos saber al técnico, que nos dice que lo comunicará a su central. Durante la noche, además, comprobamos que las puertas tienen asimetría, y que el frigorífico está tirando agua al suelo. Hoy, día 4 de enero, me pongo en contacto con urgencia con la central (976305710 y 976305714), donde nos dicen que no hay servicio técnico ni los fines de semana ni los festivos, y que hasta dentro de tres dias como mínimo nadie podrá acudir para resolver el problema. Nos parece inconcebible que una marca seria carezca de capacidad de respuesta a un problema generado por ella misma, y solicitamos una solución urgente al mismo.