INEXISTENCIA SERVICIO TECNICO OFICIAL EN FINES DE SEMANA NI FESTIVOS

El frigorífico, del tipo americano con código E-NR KA93NVIFP/01 y FD 9908 fue instalado hace unos días. Comprobamos que tiene rayaduras en ambas puertas del frontal. Contactamos con los vendedores, que a su vez llaman al servicio técnico oficial. El servicio técnico oficial comprueba in situ las rayaduras, y pide las puertas nuevas. Ayer acude nuevamente, y procede a sustituir las puertas. Al irse el técnico, y cuando las inspeccionamos, comprobamos que las puertas que han puesto tienen más rayaduras aún que las anteriores. Se lo hacemos saber al técnico, que nos dice que lo comunicará a su central. Durante la noche, además, comprobamos que las puertas tienen asimetría, y que el frigorífico está tirando agua al suelo. Hoy, día 4 de enero, me pongo en contacto con urgencia con la central (976305710 y 976305714), donde nos dicen que no hay servicio técnico ni los fines de semana ni los festivos, y que hasta dentro de tres dias como mínimo nadie podrá acudir para resolver el problema. Nos parece inconcebible que una marca seria carezca de capacidad de respuesta a un problema generado por ella misma, y solicitamos una solución urgente al mismo.

Estimado Cliente,Nos dirigimos a Usted para comunicarle que hemos recibido el escrito de su Reclamación.Rogamos nos facilite los siguientes Datos con el objeto de poder realizar las gestiones oportunas: un Número de Teléfono de contacto, Dirección, Población y Modelo de Aparato así como cualquier tipo de información adicional que considere.Gracias por la confianza depositada.Un cordial saludo,Centro de Atención al UsuarioBSH Electrodomésticos España, S.A.www.bsh-group.comInscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4128, Libro 0, Folio 1, Hoja Z-58891, Inscripción 2 - CIF A-28-893550Domicilio Social: Parque Empresarial PLA-ZA, Ronda del Canal Imperial de Aragón, 18-20, Zaragoza - ESPAa‘AEste mensaje es para uso exclusivo de su(s) destinatario(s) y puede contener secretos profesionales u otra información confidencial o privilegiada. Cualquier uso desautorizado, copia, publicación o distribución está prohibida. Si usted no es el destinatario, por favor infórmenos inmediatamente respondiendo a este mensaje y borre este mensaje, incluyendo cualquier adjunto o copias en su sistema.Antes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es necesario. El Medio Ambiente es cosa de todos.

Buenos días.Según nos solicitan, adjuntamos datos en fotografia de la placa de identificación del frigorífico objeto de la reclamación.Nuestros datos:JOSE RAMON SECO VASCO CARMEN GARCIA GARROTECalle Jade, 10. 41020 Sevilla.El frigorífico debido a la mala colocación de puertas descrita en la reclamación, lleva casi una semana con escarcha, hielo, tirando agua y haciendo ruido constante (adjuntamos fotos), por lo que exigimos sea retirado y sustituido por uno nuevo nuevo y sin defectos, que es exactamente aquello por lo que estamos pagando.Esperamos respuesta.

Buenos días.Según nos solicitan, adjuntamos fotografias de la placa de identificación del frigorífico objeto de la reclamación.Nuestros datos:JOSE RAMON SECO VASCO CARMEN GARCIA GARROTECalle Jade, 10. 41020 Sevilla.El frigorífico debido a la mala colocación de puertas según se describe en la reclamación, lleva casi una semana con escarcha, hielo, tirando agua y haciendo ruido constante (adjuntamos fotos), por lo que exigimos sea retirado y sustituido por uno nuevo y sin defectos, que es exactamente aquello por lo que estamos pagando.Esperamos respuesta