Mi problema viene, cuando mi pedido hecho el 27/12/2019 no aparece ningún movimiento en 4/5 días, me pongo en contacto con ellos y me dicen que ha sido un fallo informático,que los pedidos de ese día se han quedado en el limbo.Una chica muy amable intenta, hablar con tiendas, para ver si tienen esos dos artículos de mi pedido, intentando buscar una solución, no se consigue,me indica que vuelva a llamar y si no localizan el artículo en tienda,me anulan el pedido haciéndome un rembolso,lo hago a las 3 o 4 horas y me dicen, ya no era la misma,que no puede hacer nada que tengo que esperar a que me llegue el pedido. Por la tarde(3/01/2020) vuelvo a llamar, para anularlo, me dicen que no es posible porque ya ha salido y si está en reparto no se puede anular.. le digo que no estaba en reparte y muy desagradable me dice que lo está y que no le diga lo contrario. Le indico que no tengo correo de confirmación de salida del almacén a lo que me contesta, que no se mandan por las fechas que son. El correo de salida del almacén me llega el día 4, con su correspondiente historial de mis productos, ese mismo 4, se pusieron a prepararlo, no había sido enviado.Hoy día 7 aparece en envio en proceso, sin ninguna llegada a ningún otro destino.
