Últimas reclamaciones

Buenos díasEl pasado 27 de septiembre de 2019, adquirí el videoportero Duox wifi, por un valor, según factura F193017, de 705,13€. Desde ese momento y hasta la actualidad las averías y el mal funcionamiento del aparato han hecho inviable su correcta utilización. Son múltiples las notificaciones de avería que se han efectuado bien a ustedes bien al servicio técnico de FERMAX que ustedes me indicaron para la reparación del videoportero, que resultan innumerables. A título de ejemplo y sin contar las comunicaciones telefónicas realizadas:8/01/20, 26/01/20, 01/02/20, 12/02/20, 05/03/20, 21/12/20, 01/03/21...de las que dispongo de copia de correo electrónico solicitando su reparación.En sus intervenciones me solicitaron cambiar de modelo de teléfono móvil, cambio que realice con un coste significativo, de actualizar sistemas operativos, modificar versiones de la aplicación, etc. y nada de lo anterior ha resultado.Por todo lo anterior, y después de soportar durante largo tiempo este mal funcionamiento, les solicito la devolución del importe abonado.Un saludo

Buenos días, y a quien corresponda realice mi pedido en su tienda con referencia WPTMITTSF, por valor de 100€ más 40€ de cuota y 2,50€ de gastos de embalaje el sábado día 6 d Febrero por la tarde y a día de hoy Lunes 1 de Marzo sigo sin recibir mi pedido y sin noticias suyas. Después de enviar cada día un mensaje ya que teléfono de contacto no hay en su pagina Me encantaría poder trabajar con ustedes pero con este retraso y con las condiciones que acabo de leer en su PDF de contrato creo que lo mejor es no continuar. Porque no podría recomendar esto a nadie ya que en la presentación de negocio en su web figura como plazo de entrega pone de 48 a 72, horas y el retraso para recibir la compra de alimentos del mes, es de un mes, es decir hay que hacer la compra con un mes de adelanto, si ya son informales en esto no quiero yo ni plantearme cuando tenga que cobrar comisiones.Deseo que se me devuelvan mi dinero y olvidarme de este mal paso.Les dejo mi móvil esperando que contacten conmigo lo antes posible.Estoy dispuesta a vender mi supuesta franquicia 2311 al primero que llegue. Me comenta una compañera que a ella le han contestado claro que ella hizo el pedido el 26 de enero, espero que haya tenido para comer este mes , yo no.

Hice una compra de una horquilla de bicicleta a través de wallapop, al llegar la horquilla y unas horas después de recogerla en correos ( 2 - 3horas), abrí el paquete (en perfecto estado) y al comprobar la horquilla detecté que hacía un ruido que no era normal, finalmente me dí cuenta que el carbono estaba en mal estado y contacte con el vendedor, envié un vídeo, donde se aprecia, SIN NINGUNA DUDA, el mal estado del producto, pero el vendedor se negó a su devolución, por lo que realice la reclamación a wallapop y 8 días después de realizarla me dicen que la reclamación no puede seguir adelante, cuando ni siquiera han visto el video. He subido el video a youtube para que se pueda ver, ya que la plataforma no deja adjuntar videos: https://www.youtube.com/watch?v=3AvOSjDTQTo&feature=youtu.be

El día 22 de febrero realicé el pedido nº 6002021541496 a PC Componentes. La fecha de entrega era el 1 de marzo. Haciendo seguimiento del pedidio comprobé que el sábado 27 aún no había sido enviado. Chateé con un agente de Atención al cliente y me confirmó que el pedido no había salido aún porque no tenían stock. Me he informado de que es obligación de la empresa avisarme de ese problema cuando antes para que pueda comproar otro producto o solicitar reembolso. No lo hicieron sino que me enteré por casualidad. El día 1 de marzo he recibido un email en el que cambian unilateralmente la fecha de entrega al 3 de marzo sin ofrecer ninguna garantía de que esta vez sea cierta. En el plazo desde que hice el pedido hasta hoy mi móvil se ha terminado de estropear y de haber sabido que iba a tener este problema hubiera comprado otro terminal o en otra tienda. Estoy sin poder trabajar porque necesito el móvil. Les he escrito a ellos para solucionarlo amistosamente pero no responden. Quiero mi teléfono y una compensación o pondré la reclamación correspondiente en la Oficina de Consumo.

Buenos días, resulta que el pasado día 15/02 a las 10 de la mañana realice un pedido de unas zapatillas. Ese mismo día 15 el estado de mi pedido cambio a pago aceptado y desde entonces hasta hoy día 28/02 el estado del pedido no ha variado cuando el cobro se me realizó nada mas realizar el pedido. No me han proporcionado ningún número de seguimiento, intenté ponerme en contacto con ellos durante varios días mediante su correo y no hay respuesta alguna..Solicito información inmediata sobre el estado de mi pedido o reembolso del mismo ya que considero que he sido estafado. De no haber ningún tipo de respuesta me veré obligado a tomar acciones legales.

Hola, soy usuaria de Wallapop desde hace 2016 y en este tiempo he vendido unos cuantos artículos sin ningún problema. En este caso puse una impresora HP en venta la cual funcionaba correctamente y era el momento de poner cartuchos nuevos. Como no íbamos a usar esta impresora más, decidimos quitarle los cartuchos gastados y ponerla a la venta.En el anuncio de Wallapop, se especifica en el título SIN CARTUCHOS DE TINTA el comprador se puso en contacto conmigo a través de la app, desde el primer momento el comprador insistia en que le bajara el precio en demasía, incluso cuando hizo la oferta sigue insistiendo en que era mucho por los gastos de envio y seguro en el articulo.Procedí a empaquetar correctamente el artículo con mucho esmero y mucha protección, ya que es un artículo delicado.Se envió el día 3 de Febrero, el comprador lo recoge el dia 4 de Febrero y el dia 5 de Febrero contacto conmigo a través de la app indicando lo siguiente:que llevaba 2 dias intentando que funcionaraQue en el transporte la habían volcado o había estado en horizontalQue estaba llena de tinta por todos los sitiosQue daba error al encenderlaLa he limpiado y que no conseguía que funcionaraY que estaba perfectamente embaladaEl comprador indica de nuevo que se ve que en el transporte ha estado en mala posición. Comenta que está intentando que lo solucione la empresa del transporte correos...La impresora no llevaba cartuchos de tinta y es imposible que estuviera llena de tinta, además indica claramente que el paquete estaba perfectamente embalado.------El día 11 de Febrero contacto con Wallapop para saber qué está ocurriendo con el pago del producto que vendí el día 4 de Febrero , el comprador no volvió a decir nada.Wallapop únicamente nos indico que habían recibido mi consulta y que me mantuviera a la espera, el dia 13 de Febrero vuelvo a escribirles y el dia 15 de Febrero se ponen en contacto, me solicitan el código de seguimiento y les envio el codigo.El dia 16 de Febrero me contestan y me informan que el producto llegó dañado, no estaba en condiciones en las que se había ofertado. El artículo en venta indica que se envía sin cartuchos de tinta (se envió sin cartuchos de tinta) y sin embargo el producto había llegado con cartuchos de tinta y tinta derramada. Ese era el motivo de la devolución añadiendo un código de devolución El vendedor tiene un plazo MÁXIMO de 48 horas para abrir una disputa o se acepta la venta (Está indicado en las normas/políticas de Wallapop y Wallapop ha permitido irregularidad).Aquí Wallapop demuestra que está solo mirando por el comprador y saltándose sus propias normas/políticas de uso. Dado que en ningún momento se abrió una disputa/reclamación y Wallapop no intervino en ninguna de ellas.Me vuelvo a poner en contacto con Wallapop reitero que no estoy conforme con dicha devolución por ir sin cartuchos de tinta y me informan el día 18 Febrero que han aceptado la devolución porque el producto estaba mal embalado y no era correcto.Primero fue los cartuchos de tinta y como no llevaba cartuchos de tinta, busco el comprador otro motivo para iniciar la devolución en este caso por que estaba mal embalada (el comprador indico 2 veces lo bien embalado que estaba el producto en el chat) Vuelvo a contactar con Wallapop para indicarles que no es posible ninguna de las devoluciones por que no están bien fundamentadas, iba sin tinta y estaba bien embalada. Y no conforme con esa devolucion, reviso las politicas de devolucion. Las políticas de devolución:Que no se devolverán los productos manchados, sucios o con marcas de uso.Productos cuyo contenido o funcionamiento no podamos comprobar.Productos en buen estado pero que la caja o el embalaje esté dañado.Vuelvo a contactar con Wallapop, cierran la conversación sin ofrecerme más ayuda y sin ninguna posibilidad.Wallapop ha procedido saltándose las normas/políticas que indican a favor únicamente del comprador (todos los usuarios debemos aceptar para usar la plataforma). Además el comprador me indica en el chat del producto que él disponía de 2 impresoras del mismo modelo, cuando Wallapop le dio el código de devolución el comprador rápidamente mandó de vuelta la impresora, en un embalaje diferente(en las normas/políticas indica de nuevo que debe ser el embalaje original que se mandó) una caja de impresa de otro modelo que incluye una etiqueta grande y roja de PRODUCTO REACONDICIONADO el cual indica que el comprador presuntamente trabaja con impresoras y puede haber manipulado mi impresora a favor de él, procediendo después a la devolución y la recuperación de su dinero.No he recogido la impresora en correos por no estar conforme con la devolución, al recogerla estaría aceptando dicha devolución (Solo vi la caja en la oficina). No estoy conforme con Wallapop como ha resuelto esta incidencia, sólo con el comprador y ajena a mi como vendedora. Solicito que se me abone la cantidad acordada con el comprador por que todo este asunto olía bastante raro desde el principio.Me parece mal como una empresa se salta sus propias normas de uso y conducta a favor de uno u otro cliente, cuando además el comprador paga un seguro en el transporte.Resumiendo:Producto bien embalado, sin cartuchos de tinta y son los 2 motivos que ellos aplican para hacer la devolución.Muchas gracias por vuestra atención.Un saludo.

El pasado 18 de diciembre de 2020 recibimos un sofa modelo Chesky que habíamos comprado en la tienda de Banak Importa Rivas (Madrid). Desde el primer momento comprobamos que el producto esta defectuoso. Tiene dos partes que se desplazan y comprobamos que sin ningun esfuerzo se pueden deslizar lo que provoca que cada vez que te sientas se deslicen estas partes hacia delante y hacia atras cuando esto no debería ser así, provocando muchas molestias y el no poder utilizar el sofa como se quiera. Además presenta sonidos metálicos cada vez que te mueves como si el producto tuviera 10 años de uso, algo impropio en un sofá nuevo.Acudimos a la tienda el lunes 21 de diciembre (fin de semana por medio desde que lo recibimos) para recibir una respuesta a este defecto. La persona que nos atiende nos indica que tenemos que enviar fotos y videos del problema. El martes 22 de diciembre enviamos el video en el que se comprueba claramente los defectos del producto. Nos llama otra persona de la tienda y nos dice que envían el mail a fábrica para que valoren la situación pero que tenemos que tener paciencia porque hasta después de navidad no vuelve a abrir dicha fábrica. Tras la navidad, llega la nevada de Filomena y entendemos que tienen que pasar unos días hasta que la situación se normalice. Pasan dos semanas y seguimos sin tener respuesta alguna de la tienda. les escribimos el 26 de enero de 2021 para solicitarles informacion. Nos contestan el 29 de enero que tienen que sustituir un deslizante pero que lo tienen que recibir. En ningun momento nos explican cual puede ser el problema ni por qué esta es la solución. Les preguntamos al respecto el mismo 29 de enero por mail y no obtenemos respuesta. Les volvemos a escribir el 5 de febrero y no obtenemos respuesta. Seguimos intentandolo el 15 de febrero y nos dicen que ya nos informaron que estaban esperando el deslizante. Les recordamos que no se ha hablado de cual es el problema ni la posible solución y no nos dan respuesta. El 23 de febrero de 2021 les aportamos más pruebas gráficas de las deficiencias del sofá y seguimos sin respuesta. Por tanto, han pasado más de 2 meses desde que se recibió el sofá y desde que se puso en conocimiento de la tienda que estaba defectuoso y seguimos sin tener ninguna solución, tras ,muchos mails y llamadas en las que te dicen por teléfono que no te pueden atender en ese momento, que toman nota de tu número de pedido y que te devuelven la llamada cuando puedan. Por supuesto, la llamada nunca te la devuelven.Nos sentimos totalmente engañados y estafados en un producto de 966,50€. Por lo que reclamamos una solucion inmediata para poner fin a este calvario.

Hola, desde el dia 25/FEB de 2021 me realizan cobros no autorizados a mi cuenta,25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO22,71 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA DE SERVICIOS VARIOS24,90 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO75,21 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO100,43 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO25,68 €INDISPONIBLE

Adquirí dicho horno hace aproximadamente, 5 meses y la tinta donde aparece temperatura, modos de uso y tiempo se está borrando cada día más.En mi casa está prohibido usar productos abrasivos de limpieza en cualquier electrodoméstico y menos en zonas sensibles. En este caso han empezado a borrarse sin ni siquiera limpiarlos con un trapo húmedo.No sé a qué se debe dicha incidencia. Ya que por el calor del horno no tiene ningún sentido que se borren ya que la serigrafía de un horno entiendo que resista a dichas temperaturas.Me puse en contacto con la empresa y me ha dicho que es del desgaste. Estoy en total desacuerdo porque esto sucedió el segundo mes. Cuando yo inicie las reclamaciones. He visto en Internet muchos casos similares.Me temo que se trata de un fallo de fabricación del que no se quieren hacer cargo.

Buenas,Compramos un teléfono móvil xiaomi 9t pro que aun está en garantía, en FNAC.Se rompió la pantalla y lo llevamos a reparar a la clínica fnac, concretamente a la tienda del centro comercial paraque sur, asumimos los costes de reparación ya que entendíamos que eso no lo cubría la garantía como es obvio. El trabajador de la clinica fnac del centro comercial parque sur nos dieron a elegir si mandarlo al servicio técnico o pedían ellos la pantalla y todo lo necesario para la reparación, optamos por la segunda opción y en dos semanas teníamos el teléfono reparado.Al cabo de un mes el teléfono dio un fallo de batería, volvimos a llevar el teléfono a fnac parque sur ya que ese problema se considera cubierto por garantía aunque tuviera un picotazo en la pantalla, así nos lo hizo saber xiaomi que la batería era independiente de cualquier percance de pantalla. El teléfono lo enviaron a servicio técnico, nos enviaron un mail diciéndonos que estaba fuera de garantía por una pequeña brecha en pantalla y porque el teléfono había sido manipulado, adjuntándonos pantallazos del teléfono con muchos pegotes cómo de pegamento.También nos adjuntan un presupuesto de arreglo en el cuál sorprendentemente no recambian la batería.¿Qué hicieron cuándo repararon la pantalla? ¿Era necesario esos pegotes de pegamento o lo que sea? ¿Dejaron algo mal ensamblado?, no es normal que después de un mes de reparación el teléfono empiece a fallar.No estamos dispuestos a asumir esa negativa a la garantía, consideramos que ellos se deben hacer cargo de la reparación ya que fueron quienes manipularon el teléfono en el primer arreglo de pantalla en el que precisamente lo llevamos a la clinica fnac para estar cubiertos de garantía.Un saludo.