Problemas cinta correr extreme track

Buenos dias,Hemos revisado esta incidencia y al cliente le fue devuelta la maquina reparada el 19 de octubre, la reparación se produce en un plazo razonable y el cliente no ha presentado disconformidad, por lo que damos este caso como cerrado.Gracias y saludos.El vie., 9 oct. 2020 a las 9:48, escribió:[cid:175b6825b2bc204bfcc6]Número de expediente: 106957502-61.Muy Sres. Nuestros:Nos ponemos en contacto con Vds. para notificarles la reclamación que nos efectúa el socio de nuestra Organización, D. VITOR VARELA MORENO, con DNI 47775053-N, en relacion con una cinta de correr adquirida el 30/07/2020 que ha resultado defectuosa.Tal y como expone nuestro socio en la documentación que adjuntamos, desde el primer dia la cinta emitía un ruido muy desagradable y a las dos semanas de uso la cinta empezó a fallar. Tras indicarle que pasan a recoger la cinta el día 10 de septiembre, finalmente pasan el día 4 informándole de que tardarán un des en repararla, considerando este plazo excesivo, motivo por el cual solicita la resolución del contrato y devolución del importe abonado, comunicándoselo a ustedes .Como saben, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 114 y siguientes, impone al vendedor la obligación de entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.El artículo 121 esce que en caso de que la reparación no se produzca en un plazo razonable, procede la resolución del contrato.Como Asociación de Consumidores y Usuarios, constituida con arreglo a la Ley de Asociaciones de 1.964, cuyos legítimos intereses son la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, su formación, información y representación, asumimos ésta en base al artículo 24.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y les damos traslado a fin de conocer su versión de los hechos, instándoles a proponer, en su caso, una solución a la misma.Desde la OCU queremos darles traslado de la reclamación de nuestro expresado socio, así como la documentación que nos ha aportado relativa a la misma a fin de conocer sus apreciaciones y, en su caso, se sirvan atenderla en los términos interesados, evitando la apertura de otros procedimientos.Agradeciendo su atención, quedamos a la espera de sus noticias.Un cordial saludo,Departamento de Asesoría JurídicaC/ Albarracín 21,28037 MADRIDEsta es una comunicación enviada desde una dirección de e-mail que no recibe comunicaciones entrantes, Si desea dar contestación al escrito recibido le rogamos lo remita a asesoriaocu@ocu.org sin modificar el asunto.Si tiene alguna duda puede contactarnos en www.ocu.org/contactoo llamarnos al 91 300 91 51 en horario de 9:00 a 18:00h. (agosto de 9:00 a 14:00h.)[cid:175b6825b2bc204bfcc7][cid:175b6825b2ac204bfcc2][cid:175b6825b2ac204bfcc1][cid:175b6825b2bc204bfcc8][cid:175b6825b2bc204bfcc9][cid:175b6825b2bc204bfcc4][cid:175b6825b2ac204bfcc3][cid:175b6825b2bc204bfcc5]De: "victorvarelamoreno@hotmail.com" Enviado el: jueves, 01 de octubre de 2020 18:41Para: "mediaciones_asesoria@ocu.org" Asunto: Mensaje procedente del portal de OCUNombre: VICTORApellidos: VARELA MORENODirección (nombre de la vía y número): AV. DE LA GENERALITAT N.20 BLQ A/1. PUERTA 8Dirección (código postal y ciudad): 08970 SANT JOAN DESPITeléfono: 651362116E-mail: victorvarelamoreno@hotmail.comEs socio: SíNúmero de socio: 4715245-75Número de expediente: 106957502-61-Categoría: MEDConsulta: Buenas tardes. Me gustaria devolver el articulo que compré en Agosto y se me devuelva el dinero. No es logico que compre algo que al mes comienza a funcionar mal y hacer ruido y la unica solucion que me proponen es llevarse el articulo y esperar un mes que me lo reparen ah y amenazando con que si comprueban que es un fallo por falta de mantenimiento me cobraran la reparacion y el envio.......... Solo he podido utilizar la cinta de correr dos semanas o algo mas (ya que por tlf me ofrecian soluciones inutiles), he esperado casi dos semanas para que se llevaran la cinta y ahora me dicen que la recibieron a mediados de septiembre y que tengo que esperar un mes mas......... Pero sigo pagando por dicho articulo todos los meses. Asi que no quiero el articulo, solo tiene un mes y ya está dando problemas, lo he utilizado dos semanas y se va a pegar dos meses sin poder utilizar.[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. 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