Problema tras problema

Antes de comprar la bicicleta, solicité información sobre dos modelos. Al final, he comprado una First Class 2 en negro. Según especificaciones que me enviaron por correo es una bicicleta para personas de entre 1,55 y 1,80.Me decido a comprarla para mi mujer.Recibo el paquete y empezamos con las sorpresas. La caja donde venía la bicicleta estaba podrida, rota, llena de mierda y oliendo a rayos…por supuesto, me he deshecho de ella porque no podía aguantar el olor, pero antes de ello, le saqué fotos que se las he enviado a la empresa.La comienzo a montar y segunda sorpresa...la tija se queda encjada y no desliza ni para arriba ni para abajo...al final y traas una buena paliza durante dos días, he conseguido hacerla bajar...eso sí, para ello tuve que lubricar bien la tija y dejarlo durante un tiempo para que hiciera efecto. A partir de que ya tengo la tija metida hasta el fondo, tercera sopresa...mi mujer mide 1,65 y no llega al sillín...no era a partir de 1,55? Pues yo mido 1,87 y bajado el sillín hasta el fondo, llego...pero tampoco me sobra mucho. Sigamos con las sorpresas...el faro trasero vino roto y tirado en la caja.Para culminar, me pongo en contacto con el servicio de atención post-venta. En su primer correo de respuesta me contestan en francés...pero con google translator consigo traducir y les envío fotos, correos, datos del pedido, etc...eos fue ayer 3 de septiembre...Hoy, los muy considerados, me escriben en castellano...eso sí, para volverme a enviar toda la información que ya me habían pedido en francés y que yo ya les había hecho llegar.Hoy les he enviado un correo con todo...y aquí termina este periplo de anomalías que me están quitando el sueño. Les he facilitado mi teléfono desde el primer momento y no me llamanQuiero una solución...sólo necesito que me envíen un faro trasero nuevo, y una tija mucho más corta que se adecuada para personas entre 1,55 y 1,80...no pido nada que no haya pagado...en caso de que no me puedan enviar lo que solicito, pues que se pasen a por la bicicleta y me devuelvan los 200€ que me han cobrado porque no lo he dicho antes...Bicileta 169,99€ y el transporte 30€. Si alguien ve y sobre todo, huele la caja podría fliparlo

DATA NOT AVAILABLE

BuenasAdjunto captura del último mail recibido ayer y en el que no se indica nada referente a la rotura del faro trasero. de hecho, nada más recibirlo, les contesté y todavía estoy esperando una respuesta. Es sorprendente que me contesten antes por la reclamación de la OCU que por su canal principal.Un saludo

DATA NOT AVAILABLE

BuenasLa respuesta por Moma Bikes en Ocu resultó ser a las 11:46 y el correo como se puede ver en el pantallazo que han adjuntado es de las 13:45. Por tanto, recibí antes la notificación por el canal de OCU para reclamaciones que el correo que decían haberme enviado. Pero sí, al final recibí el correo.Por otro lado, me han enviado también un correo con la devolución del 50% de los gastos de envío (14,95€) en concepto de compensación del problema que he tenido con la tija y con la caja en que se envió el pedido. He recibido el correo pero de momento, no la devolución en la tarjeta con la que pagué el pedido.Estoy a la espera de recibir el faro trasero que vino roto. Una vez recibida la devolución y el faro, daré por cerrada la queja habiendo sido solucionados los problemas encontrados.Agradezco que al final Moma Bikes haya puesto remedio a los problemas que surgieron desde el primer momento.Un saludo