Últimas reclamaciones

Hola, compré una vw california beach 2.0 tdi en el concesionario vw de Figueres. Al poco de comprarla me di cuenta que la pantalla del dispositivo media no funcionava correctamente. En un primer momento pensava que era problema del cable que conectava el telefono movil, ya que era un cable del telefono y pensé que no debia ser adequado para la transferencia de datos. Cambié el cable pero seguia con el problema y pensé que era el telefono. Pero me cambie el telefono y el problema seguia, incluso con el tiempo fue a peor.El problema en un principio era que se escuchava el ruido de pulsar la pantalla de vez en cuando sin que nadie pulsara, tambien a veces se quedava la pantalla bloqueada. Pero ahora la parte derecha de la pantalla tactil no detecta nada, y hay que ir reiniciando constantemente el dispositivo para que funcione almenos la parte izquierda.Desde el concesionario dicen que no se quieren hacer cargo del cambio ya que esta fuera de garantia. La furgoneta la compré en noviembre de 2018 y tiene garantia de 3 años aunque la primera vez que lo comenté en el concesionario fue dentro de garantia y fue cuando me dijeron que no sabian que podria ser.Me consta que a mucha gente le pasa lo mismo con estos modelos de vw transporter sea california o caravelle o multivan.

Escribo esta queja para avisar otro clientes que acuden a Renault con la confianza otorgada por el marco, para evitar que pierdan tiempo, dinero y energía. He comprobado desorganización y falta de atención y claridad en varios talleres Renault y, hasta la fecha, no me han resuelto los problemas, aunque siempre con aparente amabilidad, teniendo que llevar el coche a cuatro talleres para recibir un diagnóstico poco claro, de pago, pagando grúas y ganando mucho estrés. En Septiembre, mi Zoe presentaba un aviso de error imposible de borrar que el taller Renault de Finestrat interpretaba como un problema de la batería principal, con lo que probablemente se tendría que llevar el coche a Madrid, pero que lo tendrían que decidir en Alicante, donde llevé el coche en grúa el 10/10 con cita previa.Allí me aseguraron que no me preocupara de llevar el Zoe a Madrid. Se habló de un diagnóstico de dos horas y que me mantendrían informada. Nada de esto pasó.Pasaron los días, llamé varias veces para pedir informaciones, y el 26/10 se me prometió que mirarían el coche esa misma semana, pero recibí noticias el 10/11, un mes después de haber llevado el coche, y se me dijo que era un problema de la batería, que los técnicos pasaron 5 horas pero se me cobrarían tres y que tenían que enviar el coche a la central de Madrid para un diagnóstico. No se me indicó ninguna información acerca de las horas potenciales de diagnóstico en Madrid ni de la reparación. Me pareció raro tener que esperar tanto y que no se me informó que el diagnóstico iba a superar las horas pactadas, aunque entiendo que hay problemas complejos, que el diagnóstico no fuese claro y no era cierto que todo se resolvería en Alicante. Los contacté por teléfono y tambien email para pedir mayores informaciones sobre los controles que se habían hecho. Llamé el 14/11, 16/11 y 18/11 y se me prometió devolverme la llamada, lo que no pasó hasta el 21/11.Al final, decidí sacar el coche de allí lo antes posible porque ya no confiaba en una respuesta, ni solución, rápidas. No me esperaba este tipo de servicio por parte de Renault, y que sólo pudiera interesar cobrar horas de trabajo sin servirle al cliente.Perdí tiempo en buscar grúa, que me costó cara, y llamé a Renault Madrid, explicando la situación y que el diagnóstico indicaba un problema de la batería, entonces necesitaba llevarlo a la central como me habían indicado, o sea, un taller apto para la revisión de baterías. Se me indicó el taller de Avenida de Burgos, que me llamó, y con amabilidad se me indicaron tiempos y precio, pero no se me dijo que ellos tampoco estaban preparados para mirar la batería. Yo había indicado que estaba interesada en tiempo y precio de la reparación. El resultado fue un tercer diagnóstico igual a los anteriores y por fin se me indicó la dirección correcta adonde llevar el coche para tener un presupuesto de reparación, lo que supuso otra búsqueda de grúa, pérdida de tiempo y dinero y otro diagnóstico poco claro. En el taller de Alcorcón se me dijo que tenían que empezar desde cero y que no podían basarse en diagnósticos anteriores, mientras que desde el taller de Madrid se me escribió que podían ir a tiro hecho al hacer la diagnosis. Me pareció una continua tomadura de pelo. No me esperaba este tipo de servicio por parte de Renault, y que sólo pudiera interesar cobrar horas de trabajo sin servirle al cliente.Sobra decir que las consecuencias de esta situación fueron muchas incomodidades, por estar sin coche varias semanas sin saber si alquilar otro para poder moverme, pérdida de tiempo y de dinero y mucho estrés acumulado. Sin sorpresa, el resultado que he obtenido hasta ahora de la empresa son palabras amables pero pocas acciones concretas. Las palabras on En nuestro empeño de mejorar día a día el servicio al cliente, le podemos asegurar que todos los comentarios son tratados, analizados y, si es posible, solventados. (...) Por ello le agradecemos el habernos informado oportunamente acerca de lo ocurrido y le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas. Nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo su confianza. Sin embargo, no se explica como pretenden recuperar mi confianza ni como pretenden resolver el problema.

El 26/11/2022 relice una compra en la pagina oficial de Samsung via web, con el siguiente número de pedido ES221126-28681243 correspondiente a una televisión: QE75QN95BATXXC (TV QN95B Neo QLED 189cm 75 Smart TV (2022), El 29/11/22 a las 19:00 horas, la empresa de transporte Method Advaced Logistics me intententó entregar un modelo inferior, concretamente el QE75QN85BAT. A lo que me negue procediendo la empresa a retirar dicha televesión, con el conforme mio como cliente y del transportista, dandose asi el pedido como no recibido por error en el mismo. Reclamo el producto no entregado y solicito su entrega a la mayor brevedad posible. Este error me ha ocasionado el perjuicio de abandonar mi puesto de trabajo durante 2 horas en espera de la entrega de la televisión, que como he comentado resulto fallida. Tras varios correos a tienda.online@samsung.com todavía no tengo contestación por parte de Samsung, ya que nadie me ha llamado o contactado conmigo, para informarme de las gestiones que están haciendo para la entrega del producto correcto. No entiendo como una empresa de su categoria en calidad de productos, imagen corporativa y gastos en publicidad pueden cometer estos errores

Realicé un pedido en Certideal con la promesa de recibirlo en 48 horas que se convirtieron en 6 días. El teléfono de Certideal está reacondicionado con componentes de baja calidad, no compatibles y mal instalados, lo que hace que el propio dispositivo te avise de ello y que de vez en cuando no se encienda la pantalla. El proceso de devolución está siendo un infierno. Llevo 3 días para que alguien me contacte y la solución que me dan es que me desplace a otra ciudad a entregar el teléfono e imprima una etiqueta. Exijo que se recoja el dispositivo de la misma forma que se entregó y realicen el reembolso inmediatamente puesto que no puedo estar más tiempo sin móvil. No pueden seguir causando más inconvenientes después de tenerme más de una semana sin móvil y necesito el dinero para comprar otro en condiciones.

Hola, realicé un pedido el 10 de noviembre. Se me dijo que recibiría la mercancía entre 7 y 15 días y no he recibido nada.He contactado con la empresa tanto través del correo de pedidos como con el relativo a ayuda a clientes y no estoy recibiendo respuesta. Cuando pongo el número de pedido con el correo para rastrear el pedido me lleva a una página en la cual pone que el pedido se está tramitando, no obstante, da igual qué número de pedido ponga o qué correo, el mensaje es el mismo. Claramente la página sólo está para disuadir ya que no realiza un seguimiento real.

Hola, buenas tardes,pongo reclamación a RENAULT ESPAÑA, por el siguiente motivo:El día 28 de noviembre me llaman del concesionario de la Renault en Barcelona diciéndome que tienen que pedir una bomba de agua nueva ( El coche no tiene ni dos años aun).Me vuelven a llamar el día 1 de diciembre del 2022 diciéndome que les ha llegado la correa pero la bomba del agua no, envían un email el concesionario a la casa Renault para volver a reclamarlo, y la casa Renault les dice que NO HAY PLAZO!Como es posible que la casa Renault no tenga recambios de una bomba de agua? considero que es una pieza básica de un modelo bastante demandado (Renault Clío gasolina/gas))del que no debería haber una rotura de stockEstamos sin poder trabajar, ya que este coche es un coche de autoescuelaespero recibir noticias de la Renault en las próximas 24/72h, sino nos veremos obligados a imponer una denuncia.Muchas gracias.

Hola, en febrero de este año adquiri un centro de planchado vertical en Lidl, el cual, tras un uso normal, sin llevar ningun tipo de golpe, tirón o similar se empezo a agrietar y degradar por la parte del tubo. Tras lo cual me pongo en contacto con el departamento de garantias de Lidl, tras un mes sin recibir respuesta me dispongo a re contactar con ellos, y me responden diciendo que justo esa pieza no la cubre la garantia y/o que falta un protector el cual siempre ha estado y sigue estando (suena a que realmente han pasado el problema por encima sin la mas minima atención)

Buenos días,Les escribo con relación a un REEMBOLSO que no se ha realizado.Soy un cliente asiduo de AMAZON con un largo y antiguo historial de compras (desde 2015).A continuación, relato los hechos tal cual han acontecido:El día 7 de septiembre adquirí un ordenador portátil en la plataforma Amazon por valor de 399 euros. El número de seguimiento del pedido es UPS y lo tengo disponible.El día 12 de septiembre recibí el pedido, pero al abrirlo vi que no se trataba del ordenador que había pedido sino de un Acer Aspire 3 de inferiores características.Al no corresponder con lo que había pedido, lo informé en la solicitud de devolución y procedí a realizar la misma.SEUR pasó a retirarlo por mi domicilio el día 22 de septiembre y me costa que llegó a sus instalaciones el día 23 de septiembre, de cualquier forma, he conseguido el ID de la devolución y el justificante de que efectivamente llegó a sus instalaciones (como se puede ver el peso de lo que se me entregó y lo que devolví es el mismo). Dispongo también del mismo.El día 1 de octubre recibo un comunicado vía mail diciéndome que no me pueden reembolsar el dinero porque el producto que recibieron no es el que yo había comprado, OBVIAMENTE no es el mismo y por esa es la razón por la que lo devolví.A partir de ahí comienzo a ponerme en contacto con Amazon a través de Atención al cliente en las cuales todas las personas que me atienden me dicen que entienden el problema pero que no pueden efectuar el reembolso y que me pasan con el departamento encargado (buyer.returns@amazon.es), el cual me envía mails una y otra vez diciendo lo mismo (que devuelva el pedido original, el que nunca recibí y por lo tanto es imposible que devuelva).Sigo reclamando y no consigo más que me vuelvan a mandar el mismo mail una y otra vez sin que nadie me responda ni se ponga en contacto conmigo.Al solicitar que al menos me devuelvan el ordenador de inferiores características para no perder todo el dinero dicen que lo han destridos.Es decir que AMAZON se ha quedado con mis 400 euros y con el ordenador.Por todo esto, solicito que se me haga el reembolso que me pertenece.

Hola, tengo un vehículo de marca Citroen C4 Cactus que se le ha encendido el LED de la Urea, Cuando lo llevo al taller, me dicen que hay que cambiar el deposito ya que esta defectuoso. y me dicen que el monto asciende a 1578€ de los cuales la marca se responsabiliza de 405.37 y quedaría en 1172.63€. Llamo al servicio oficial de citroen, y me dicen que este es un fallo muy comun, y que la ni marca ni el ministerio de transporte lo ha reconocido oficialmente, y la marca ofrece un importe voluntario a la hora de repararlo. El problema es que el monto por repararlo aún es bastante elevado, y ellos no quieren reconocer un mayor importe por el mismo.

Buenos días, verificamos antes de comprar que pusiera que estaba en estoc y que el envío se hacía rápido, ya que nos urgía, ponía que el envío se hacía en 3-6 días laborables, llevamos 14 y no tenemos ninguna respuesta a nuestras peticiones de información, ya sea por teléfono llamando tanto al fijo como al móvil que salen en su web, como por whatsapp o mail, exigimos que nos devuelvan el importe integro, ya que, ya no nos fiamos ni de la entrega ni de que den garantía en caso de tener algún problema.