Últimas reclamaciones

Buenos días,Tengo contratado el servicio de agua a domicilio envasada de Aquaservice, esa que tanto se gasta en publicidad en TV. He enviado a analizar en dos ocasiones el agua suministrada, cumpliendo estrictamente el protocolo de muestreo. El laboratorio está acreditado (Vital Laboratorios). El resultado de microorganismos cultivables a 22ºC es superior a 300 ufc/ml, cuando el valor de referencia es de 100 ufc/ml. Ruego se tomen las medidas oportunas ya que se está jugando con la salud de los consumidores.saludos,

Buenos días, Realice un pedido el día 21/11/2020 en la tienda online de Tous. En en el pedido se incluía una maleta de mano, la cual llego con defectos. llevo desde el día 27/11/2020 en contacto con ellos para solucionar la incidencia y en todas las llamadas que realizo ( días 27/11/2020, 30/11/2020, 04/12/2020 y 10/12/2020) y/o emails que envió ( días 27/11/2020, 30/11/2020 y 04/12/2020) me indican lo mismo ' estamos tratando de solucionar tu incidencia'. Ya no se que hacer para solucionar la incidencia ya que han pasado mas de 2 semanas y no me proponen ninguna solución. En una época normal hubiera acudido directamente a la tienda física para resolver esta incidencia pero debido a las limitaciones de movilidad, me es imposible acudir a ninguna tienda física de Tous. en conclusión no entiendo cual es la dificultad de dar una solución a los clientes, sobre todo cuando no es culpa nuestra sino que el producto esta defectuoso de fabrica, tan complejo es enviar uno en buenas condiciones y retirar el que se encuentra con defectos.

Hola, buenas tardes.Realicé una reclamación por un producto, el cual su estado no es el que me dijo el vendedor. Al hacer la reclamación en wallapop el vendedor acepta para una devolución o desistima. En mi caso el vendedor aceptó la devolución (normal, yo tenía pruebas de sobra y él sabía que era así), pero me dijo que le daba error al aceptarla, que no podía. ¿Será algo típico en Wallapop? El caso es que en vez de haberse podido aceptar la devolución, yo devolverle el artículo y Wallapop devolverme mi dinero, pasa el caso a estudio del caso por Wallapop. ¿Que ocurre? Que después de todo estar correcto para una devolución, el vendedor estar de acuerdo, aportar capturas, y exponer el caso, Wallapop, no se por qué (aunque me hago una idea y ahora lo explico), dictamina cerrar la reclamación alegando de que no hay motivos suficientes. Claro, toda devolución aceptada, es dinero que no ganan de mi venta.Reclamo el caso en atención al cliente de Wallapop, en la ayuda de la aplicación y me dicen que mi reclamación no cumple con la política de Wallapop para una devolución. Les explico de mil maneras, aportando pruebas y capturas con el vendedor en el que acepta la devolución y sus respuestas eran siempre la misma, un copia-pega donde me redactan sus políticas. Como yo ya imaginaba por donde iba el tema y se que habían cerrado el caso sin motivo alguno y peor aún sin investigarlo, pues les dije que si podrían darle un trato mas humano y personal a una persona que es su cliente, que si podrían en vez de enviarme un copia-pega, decirme que parte de sus políticas de devolución exactamente son las que no cumplo y me dicen que solo se pueden devolver productos incorrectos o con defecto. Pues es justo lo que tengo un producto con defecto, el cual compré 20€ mas económico que nuevo porque el vendedor me dijo que estaba en perfecto estado y que apenas tenía uso. Sin embargo, el producto:1. Se recalienta, debido a ello, con vídeos 4k (requieren mas recursos al ser mas pesados), incluso en menos resolución2. Se congela la imagen.3. El mando remoto esta desgastado y no funcionan correctamente las teclas. Ademas tengo pruebas de que es un articulo súper trillado y también puedo aportar captura en la que me dice que apenas tiene uso.4. Tiene Widevine L3, lo que quiere decir que se ha modificado el sistema, y así perdiendo los certificados de Google con todos los inconvenientes o restricciones del aparato que ello acarrea.5. No funciona el WiFi con 5ghz, solo a 2,4ghz, y ello hace que los vídeos de mas calidad tengan cortes. En mi caso es imposible conectarlo por cable.Son defectos y motivos de sobra para ser aceptado para devolución y más, cuando el vendedor la ha aceptado. No quiero perder mi dinero en un producto que no corresponde con lo que había comprado.Además de las capturas, en las que se ve que el vendedor es consciente de estas fallas, tengo vídeos en los que lo puedo corroborar.Quiero mi reembolso y el cupón descuento de envio gratis que usé.

Hola , en el me de noviembre retire dispositivos de Securitas Diret , q me baja la factura unos 14 euros En la factura de Diciembre, q siempre cobran a mes por delante en vez de vencido me los vuelven a cobrar y por mas q les explico no paran de acosarme para q pague la factura

Buenas tardes, Mi reclamación está relacionada con no haber recibido aún una cinta de caminar que pedí y aboné hace más de un mes debido a que supuestamente el envío que era gratis lo hacen a pie de calle. Cecotec me dice que al hacer el pedido se indicaba pero yo he vuelto a visitar la página de Cecotec y en la información de Envíos no aparece ese dato o yo no lo consigo encontrar. La cuestión es que el pedido está sin entregar y no sé aún qué va a pasar, si tengo que abonar algo más, cancelar el pedido y que me reembolsen o qué. He intentado contactar telefónicamente y ha sido imposible que me atiendan, así que he optado por la comunicación a través de correo electrónico.A continuación indico el hilo de mensajes...Buenas tardes.El mes pasado hice este pedido consistente en una cinta de caminar, concretamente para regalársela a mi madre para que la enviaran a su domicilio. Por el importe del artículo me indicaron que se enviaba sin gastos adicionales. En el correo de confirmación del pedido que recibí de Cecotec, indicaban lo siguiente: Estimado/a xxxxxx,Le damos las gracias por confiar en Cecotec.Nos ponemos en contacto con usted en relación con su pedido LLWSHYYHK 962800.Estamos trabajando para que reciba los productos que necesite lo antes posible.Le recordamos que puede encontrar la fecha prevista de entrega de su pedido en la web y en su ticket de compra, el cual ha recibido en su email.Debido al aumento de pedidos del comercio online, es posible que la entrega de nuestros artículos pueda sufrir demoras por causas ajenas a nuestra voluntad.No obstante, si usted desea cancelar el pedido por algún motivo, puede hacerlo rellenando el siguiente formulario:....Hoy se ha puesto en contacto conmigo un repartidor para avisar de la entrega del paquete, y cuál ha sido mi sorpresa cuando me ha dicho que la entrega la realizan a pie de calle!.Le he comentado que mi madre es una persona mayor y que la vivienda tiene ascensor y que yo no me puedo desplazar a su domicilio debido a las medidas de confinamiento perimetral existentes. Sin embargo esta persona me dice que me volverá a llamar la semana que viene y que me busque a alguien. Quería saber si éste es el sistema habitual que tenéis de entregar vuestros artículos y si es así por qué no lo advertis al hacer el pedido. En mi caso, después de esperar un mes, que me digan que me busque la vida me parece de poco recibo. Finalmente, si no consigo a nadie que le suba el paquete a casa a mi madre, podría cancelar el pedido sin coste alguno y me devolverían el dinero?.La respuesta que recibí de Cecotec fue la siguiente:Hola, lamentamos lo que comenta, Los productos de fitness no se entregan en domicilio, está indicado a la hora de hacer el pedido y tiene un suplemento que se puede pagar en ese momento. Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo.Con este correo no se me indicó la manera de poder recibir el envío de manera satisfactoria o si la alternativa es cancelar el pedido y solicitar el reembolso.Ante la respuesta tan inconclusa, volví a enviar nuevo correo a Cecotec, sin obtener respuesta aún:Buenos días, esta mañana he vuelto a hablar con el repartidor para ver cómo solucionar este tema. Me dice que no llevan el paquete al domicilio ni pagando un importe.Con el confinamiento no puedo desplazarme a ese domicilio, así que me gustaría saber si hay alguna solución, digo yo que la solución la deberíais plantear vosotros, no el cliente o la empresa de transportes. La cuestión de es que tengo un pedido de hace más de un mes pagado que aún no ha sido entregado....Saludos.

Buenos días, estoy intentando contactar con ustedes via telefono desde el 1/12 pero me cuelgan todo el rato.El pasado 27/11 realicé la copra de dos chaquetas.Intento devolver el producto PARKA DE MUJER BELLACIAO AZUL MARIN0 y hacer un cambio de talla del producto PARKA DE MUJER DIONYSOS AZUL MARINO (necesito la talla 5) pero no me es posible. Me aparece que no tengo pedidos y este mensaje You have no completed orders to request RMA or your orders were placed more than 30 days ago. Please, contact customer service. Tenéis los telefonos desconectados todos los días a todas horas. Da un toque y se pierde la llamada. Necesito que me ofrezcan una solucion ya que el plazo de “devoluciones/cambios” es de 15 dias y desde que hice el pedido van ya 13 dias...Gracias

Hola, realicé un pedido de 3 productos en Sprinter el 21 de Noviembre. El 27 recibí un paquete que no era el que yo había pedido. Lo comuniqué a la empresa por teléfono y por correo les envié las fotos que me pidieron para que vieran lo que había recibido y en qué estado. Me dijeron que me contactarían para comunicarme los datos de un nuevo envío, y el 28 me enviaron un correo electrónico que sólo decía que ya habían tramitado un nuevo pedido de sólo uno de los productos que ya había pagado el 27. El 1 de Diciembre respondí a ése correo pidiéndoles más información, cómo por ejemplo el número de envío para que yo pudiera hacer un seguimiento de éste, o para qué día estaba prevista la entrega, para que yo pudiera estar en mi casa pendiente de recibirlo (y también para recordar que yo había pagado 3 productos, y no sólo el que se mencionaba en su correo). A día de hoy aún no he recibido respuesta alguna a ése correo.El 3 de diciembre por la mañana llamé a atención al cliente, y sólo me dijeron que el paquete ya había llegado el 27. Cuándo les comuniqué que ése paquete ya lo recibí, que no era nada de lo que yo había pedido, y que la empresa ya me había dicho que se había tramitado un nuevo envío, sólo me dijeron que comunicarían a la empresa la situación, y que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico. No recibí ningún correo en todo el día.A las 20h del mismo día, envié un correo electrónico resumiendo toda la situación y expresando mi descontento, pidiendo una solución urgente para poder recibir mi pedido, o tan sólo una óptima comunicación para tener información sobre éste. No recibí ninguna respuesta.El 8 de diciembre por la mañana recibí un correo que decía que habían verificado que el pedido se había tramitado, pero que aun así tenían que comprobar algo y luego contactarían conmigo. Al recibir este correo esperé con paciencia, pensando que al fin la situación empezaba a resolverse.Sin embargo, el 9 de diciembre por la mañana aún no había recibido más información, y debido al confuso escrito del correo decidí llamar de nuevo a atención al cliente. Me dijeron que el problema era que la empresa de reparto no les había respondido, que estaban estableciendo contacto para aclarar la situación, y que contactarían conmigo para comunicarme cuál era. Esperé todo el día y nada de nada...Hoy, 10 de diciembre, por la mañana, he vuelto a llamar, pero la respuesta me ha alentado a escribir esta reclamación.Al preguntar cómo iba la cosa, me han respondido lo mismo que el día anterior, y tras pedirles que me dejaran hablar con los encargados del pedido, o con alguien que pudiera resolver la situación, sólo me respondían que eso no era posible, y que ya me enviarían otro correo. Después de especificar reiteradamente que nunca me enviaban los correos que me prometían, sólo me decían que ellos no podían hacer nada, ni tampoco facilitarme ningún contacto de alguien que si pudiera. Tras la prolongación de esta situación durante media hora, he pedido que entonces me devolvieran el dinero. La respuesta, otra vez más que no podían hacer nada. Me han dicho que el reembolso del dinero se hace automáticamente cuando no se puede recibir el pedido, y cuando he dicho que yo ya llevaba casi 3 semanas sin recibirlo, y por lo tanto me tendrían que haber devuelto el dinero pero no he recibido nada, me han vuelto a decir que no podían hacer nada, y que ya me mandarían un correo.Lo que pido a Sprinter es que me envíen de una vez por todas los productos que pagué hace casi 3 semanas, que mantengan una óptima comunicación conmigo en el proceso, y por supuesto, que me ofrezcan una reducción importante del precio o algún tipo de compensación/indemnización justa y acorde a la situación.Gracias.

Hace cuestión de días, cuando quise comprarme una bicicleta estática financiada a través de Pagantis, me encontré que tenía por sorpresa mía una financiación realizada a través de ellos con una página de Market Phones. He intentado ponerme en contacto tanto con Pagantis como a Market Phones ya que yo no he comprado NUNCA por allí y buscando he visto que es una web fraudulenta y de estafas.Me puse a revisar la cuenta y tengo desde el año pasado pagos realizados de esta empresa, Pagantis. Al no ser importes altos y tener financiados varios productos, lo había pasado por alto. He intentado devolver los recibos abonados pero no me ha sido posible. Estoy desesperada ya que yo el teléfono que tengo de hace más de un año lo pago con mi compañia de teléfonos y no he comprado nunca nada allí. Hay pagados 400,15 euros y hay una deuda con Pagantis de 1736,12 euros que me parece una BARBARIDAD.

Buenos dias, A ver si por esta vía tengo una respuesta. Hice un pedido vía online el día 27/11/2020 y a fecha de hoy, 10 de diciembre, no lo he recibido. La empresa de transporte debía hacer la entrega en un punto de entrega y alega que no puede entregar pedido. Es un punto de recogida. He dado la dirección varias veces y sigo sin recibir el pedido. Hecha la reclamación en ZARA vía whatsapp y correo electrónico, siguen sin darme solución y me dicen que mirarán dónde está el problema pero no me lo solucionan. Han pasado 15 día y sigo sin tener mi pedido pero ellos si que han cobrado. Lo peor es el no hacerme caso ni darme una solución, recibo una ignorancia total por parte de la empresa. He pedido que me indiquen dónde puedo hacer una reclamación formal, y tampoco me dan la información. quiero poner una hoja de reclamaciones ante el organismo competente, pero tampoco me la dan.

Hola, realicé un pedido online el 25 de Noviembre, aproveché el black friday para comprar unos articulos rebajados. Los plazos de la fecha de entrega no se han cumplido, puedo entender el retraso por la carga de trabajo en esos días. Lo que me indigna es, que a día de hoy no saben nada de la entrega de mi pedido y aun contactando en varias ocasiones e interponiendo varias reclamaciones, sigo sin obtener respuesta por parte de atención al cliente. No quiero la devolución del importe abonado, quiero los artículos al precio que los compré , espero que no haya sido una promoción fraudulenta para vender productos que luego no llegan al cliente. Ruego en la mayor brevedad posible se envíen los productos que he comprado, porque stock hay disponible en la página web.