Buenos dias, A ver si por esta vía tengo una respuesta. Hice un pedido vía online el día 27/11/2020 y a fecha de hoy, 10 de diciembre, no lo he recibido. La empresa de transporte debía hacer la entrega en un punto de entrega y alega que no puede entregar pedido. Es un punto de recogida. He dado la dirección varias veces y sigo sin recibir el pedido. Hecha la reclamación en ZARA vía whatsapp y correo electrónico, siguen sin darme solución y me dicen que mirarán dónde está el problema pero no me lo solucionan. Han pasado 15 día y sigo sin tener mi pedido pero ellos si que han cobrado. Lo peor es el no hacerme caso ni darme una solución, recibo una ignorancia total por parte de la empresa. He pedido que me indiquen dónde puedo hacer una reclamación formal, y tampoco me dan la información. quiero poner una hoja de reclamaciones ante el organismo competente, pero tampoco me la dan.
