Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé un pedido de 7 productos el pasado 31/12/2022, de los cuales me han llegado 6 y 1 está aún pendiente. No obstante, de uno de los 6 productos que me llegaron, en concreto la almohada viscoelástica original de 70x40 cm., he querido ejercer mi derecho de desistimiento, ya que ni siquiera la he sacado de su caja. El motivo es por que he pedido otra viscoelástica para mi hijo en el mismo lote y probando la suya, no me ha convencido para mí, por lo tanto quiero devolver la mía sin haber llegado a utilizarla. En primera instancia inicié el proceso de devolución por el canal chat el pasado 14/01/2023 y se me asignó un ticket de devolución, indicándome que en 24-48 h contactarían conmigo, cosa que no ha sido así. Pasada una semana vuelvo a contactar, esta vez por vía telefónica, el 23/01/2023 y una vez explicado nuevamente el asunto y comprobados todos mis datos, me indican que en el mismo día recibiría un correo para que adjuntara la foto del producto e iniciar la devolución, cosa que tampoco se produjo. Posteriormente vuelvo a llamar el 24/01/2023 facilitando nuevamente todos mis datos y me indican lo mismo que contactarán conmigo y una vez más incumplen lo indicado. A la fecha de hoy 28/01/2023 nadie ha contactado conmigo y sigo sin devolver un producto que no he utilizado y que solo quiero ejercer el derecho de desistimiento. Me preocupa esta atención al cliente, puesto que he comprado 2 colchones y quiero comprar otro más, forros, almohadas, etc... ya que me he decidido por ellos debido al análisis de la OCU de sus productos, pero si esta falta de seriedad ocurre en un desistimiento de una simple almohada de 44,91 € en un pedido de 935,37 € y habiéndoles indicados que espero la devolución para volver a hacer otro pedido de otro colchón, otra almohada y otro forro, la verdad es que no quiero ni pensar como sería la devolución de un producto probado y que no estuviera satisfecho con el mismo. Por todo ello, espero que a través de esta reclamación pueden gestionar mi devolución de la almohada por un simple desistimiento y que la OCU tenga constancia de esta deficiente atención al cliente por una de sus marcas galardonadas. Gracias.

He comprado un FIAT 500 serie 8, hybrid, en octubre de 2020.Un vehículo con poco más de 2 años, que viene con el servicio UCONNECT LIVE.Bien, pues desde el 31/12/2022 ese servicio se ha eliminado y no se ha sustituido por nada. Ese servicio desaparece. En cambio en la página web de FIAT, se puede leer ahora mismo: CON LA APP UCONNECT LIVE TU VEHÍCULO ESTÁ SIEMPRE CONTIGO Descarga la app gratuita y lleva contigo siempre tu mundo digital: puedes comprobar el nivel de combustible, la presión de los neumáticos, y reducir el consumo cuando adaptas tu estilo de conducción., pero realmente no existe el servicio.Esto es lo que se preocupa FIAT por los clientes, para que se sientan satisfechos. Cero. Nada. Ahora parece que hay el servicio MOPAR, que no se puede instalar en los FIAT 500 que tenían UCONNECT.Reclamo a FIAT un servicio similar al que había, bien con una nueva app, o con lo que sea. Lo que no es normal, ni profesional, es vender un vehículo y 2 años después quitar un servicio sin más, ajo y agua para el cliente.Me he puesto en contacto con el concesionario, ARTEDO MOTOR, en OVIEDO, a finales de diciembre de 2022, y no sabían nada. Después de semanas de espera, me indican que el servicio Mopar Connect, que indica FIAT no se puede instalar en un FIAT con 2 años de antiguedad....un vehículo hibrido, la palabra hibrido es similar a actual, nuevo, futurista...pero ese servicio desaparece. Sin palabras.Un saludo,

El pasado dia 22 de enero, decidi comprar fire emblem engage, en amazon, sin saber lo que se iba a venir encima.bueno, decido que la entrega se realice en uno de sus lockers... para ir a recogerlo cuando estuviera libre, cuando voy a recogerlo me detecta la app que hay un fallo y que el locker esta atascado, realmente es aqui cuando empieza el drama, me pongo en contacto con amazon, como es habitual cuando tienes algun problema, siguen sin poderme dar una solucion, me dicen que espere hasta el dia 26 de enero a las 1 de la tarde, espero y me pongo en contacto con ellos como dicen y me comunican que debo de poner una denuncia, bueno, a regañadientes lo hago, cuando pongo la denuncia, en el dia de hoy me dicen que tiene que estar cerrada, que como saben ellos que esta cerrada, pues no lo se, ya que en teoria es confidencial, tambien me dicen que debere esperar un maximo de 50 dias para una resolucion definitiva, me siento estafado, engañado y encima que parece que se burlan de mi

Hola, acabo de comprar una funda para mi ordenador aprovechando la promoción de ahórrate el IVA . El producto vale 69,99 precio tachado y en rojo pone 57,84 y al lado un -17% en rojo. Se me ha aplicado el precio de 57,84 pero no me hace ese 17% y eso es publicidad engañosa por : 1. En sus condiciones de la promoción , indican que para calcular el precio sin iva hay que dividir el precio entre 1.21 . Si yo veo un precio tachado , un precio en rojo y un descuento del 17 % en rojo estoy entendiendo que ese precio es el resultante del quitarle el 17% y ahora al resultado divido entr 1.21 . No aplica 2./ contacto por chat con una tal C. Grijalva y me dice que el precio ( 69,99 ) dividido entre el 1.21 da 57,84 . Que está bien. Le digo que vale, que si esa es la forma de aplicarlo vale pero porque no me ha hecho sobre el resultante el 17 % ?Me dice que lo consulta y después de 50 minutos esperando e increparle que me diga algo ni contestan.Lamentable atención al cliente que deja en muy mal lugar a El Corte Inglés . Reclamo: Que se me aplique ese -17% sobre el precio resultanteQue corrijan esa publicidad porque no pueden poner en. Las condiciones que hsy que dividir entre 1.21 para después decir que ya está aplicado pero no aplicar el descuento que pone el producto adicional. Error tremendo de marketing que no tengo que soportar yo como consumidor . Quedo a la espera.

Hola,Realicé un pedido en El Corte Inglés con la promoción Ahórrate el 21% de IVA, la cual empezaba el 26 de enero a las 22:00. Al añadir el producto a la cesta, a parte del descuento ya presente en el producto, se hacía un 21% extra, tal y como indicaba la promoción. Sin embargo, al tramitar la compra el precio era el mismo que había antes de empezar la promoción.He intentado adquirir otros productos y he tenido el mismo problema, todos los precios son exactamente los mismos que antes de que empezara la promoción.Considero que se trata de una publicidad engañosa, los precios son los mismos que había antes de las 22:00h, además de que al añadir los productos a la cesta realizaba el descuento y cuando te disponías a tramitar el pedido el precio no tenía el descuento. Compré el producto para evitar quedarme sin existencias, pensando que se trataría de un error informático y me darían solución, pero no ha sido así.Exijo que El Corte Inglés de solución al tratarse de un engaño al consumidor, incitando a comprar atraídos por un descuento y unos precios que no corresponden con la realidad y que no han sido realizados. Gracias.

Buenas tardes,Compre en julio de 2022 un coche en ocasion plus terrassa y solo han sido que problemas.El anticongelante estava sucio y me dijeron que me lo resolverian y resulta que no han hecho nada. Tengo fotos que lo demuestran.La bateria del coche se me murio y me quede tirado a las 2 semanas de tener el coche, tuve que bajar 2 veces, 1 para que me pusieran una provisional y otra para poner la autentica que iva.Problemas con la chapa… resulta que el coche esta puntado entero y la mala laca que pusieon ha hecho que se levantara todo el morro. Esto no me han resuelto nada.Y la mas fuerte es que el coche no esta apto para la circulacion… llevo como 3 meses sin poder coger el coche por culpa de que los muelles no estan homologados, y sus respuestas son siempre las mismas… que lo estan intentando de conseguir i que tardara.La chica de taller maleducada, y son unos maleducados todos.En total he gastado mas de 1000€ entre mecanicos y gasolina para solucionarme los problemas que tengo con el coche y no se quieren hacer responsables.

I have received a fake Burberry scarf instead of the Veja sneekers I bought the 02/01/2023

Hola, realice un pedido el dia 14 de enero del 2023 identificado con el numero #BIDESP16989. Me ha llegado un producto totalmente diferente, no tiene las características expuestas en la pagina web https://www.bidali.es/collections/ella/products/pantimedias-mallas-termicas.He realizado contacto por correo electrónico en el cual me respondieron una sola vez diciendo que ese articulo no procede devolución o canje, les he respondido que no es cualquier devolución, es que me han entregado el articulo equivocado por lo que he solicitado repetidas veces que me envíen el articulo correcto o me devuelvan el dinero. También he realizado contacto telefónico por WhatsApp por el numero +34 640 73 41 76 y tampoco me han solucionado el caso.

pedido realizado el 14 de octubre del 2022, llevan indicando que lo recibiré en breve desde principios de noviembre, llevo intentando anular el pedido y recibir abono del mismo desde hace 2 semanas, roza la estafa el comportamiento de esta web, queremos que se nos abone de inmediato para poder comprarlo en otra empresa.

En fecha 15 de julio de 2022 adquirí en su página web www.elcorteingles.es una cámara Canon EOS 6d Mark II. El producto nuevo ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía de 2 años, habiendo fallado en fecha 22 de agosto de 2022 dando el error 70 y siendo cambiada la placa base por el servicio técnico de Canon a través de Soluciones y Servicios de El Corte Inglés de Alcalá de Henares.De nuevo, el 18 de noviembre de 2022 vuelve a fallar, dando de nuevo el error 70. En este caso se solicita la devolución del dinero, pero soy informada que antes debe enviarse nuevamente al servicio técnico de Canon y posteriormente ser valorada la opción de devolución por las oficinas centrales de El Corte Inglés. Este mismo día 18 de noviembre es enviado a Canon por Soluciones y Servicios de El Corte Inglés de Alcalá de Henares.Tras reclamar información en el mostrador el 5 de enero de 2023, se me informa que aún no saben nada sin darme más explicación. Tras 45 días hábiles (70 días naturales) aún no he recibido información al respecto, ni se ha reclamado la cámara a Canon.Puntualizar que, el uso del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte.Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 2 años, les solicito que procedan a la devolución del dinero de forma íntegra de este producto, en el plazo más breve posible.Además, solicito la devolución del precio pagado por el seguro hecho para dicha cámara en el Centro de Seguros y Servicios de El Corte Inglés, por un valor de 123,57€. Ya que este seguro no será disfrutado al ser defectuoso el producto comprado.De no llevarse a cabo dichas devoluciones en la mayor brevedad se procederá a solicitar indemnización por daños y perjuicios por el retraso de la devolución solicitada y los inconvenientes ocasionados.