Buenos días.Un comercial de Sweno, la compañía de internet del Corte Ingles, paró a mi novia ofreciendole ponernos fibra optica para internet en casa.Le dio mi número de teléfono tras comprobar la disponibilidad del servicio. Hablé con el comercial por teléfono y me explico la oferta que me ofrecia. Le pregunté claramente cuanta permanencia contraería (respondió 6 meses) y que quería disponer de minderecho al desentimiento si no se realizaba la instalación de fibra hasta el router de entrada a mi casa (algunas compañias entran con coaxial en la instalacion de vivienda, cosa que me negaba).Fuimos a la tarde a firmar el contrato ya que todo parecia correcto.Al llegar allí y firmar los impresos, me pide mi DNI para realizarle unas fotos con su móvil. Primer mosqueo. La ley de protección de datos prohíbe este tipo de prácticas. Se lo explico al comercial y se va en busca de una fotocopiadora para hacerle una copia a mi DNI.En ese tiempo, reviso el contrato y es cuando encuentro las dos siguientes faltas, que casi rozan el intento de estafa.1) el comercial ha puesto mal mi direección2) existe una opción, marcada por defecto con una X como si la hubiera elegido, que expresa mi voluntad a renunciar a mi derecho al desentimiento recogido en el RD 1/2007 del 16 de Noviembre.3) la claúsula de permanencia consiste en 12 meses de tarifa + 150€.Cuando vuelve de hacerle la copia a mi DNI el comercial, le entrego el contrato habiendo quitado la opción del desentimiento.Al comercial le cambia la cara, ya que dice que no cree que pueda ser aceptado sin esa cláusula, y me pide disculpas por haberse equivocado en la permanencia... Venga vale, me creo que te hayas equivocado en la permanencia. Pero NO QUIERO RENUNCIAR A NINGUN DERECHO.Dejamos el contrato entregado y firmado.Esa misma tarde a última hora me llama el comercial para informarme de que su jefe ha decidido NO DARME SERVICIO porque no he querido renunciar a mi derecho.Me gustaría presentar esta queja formalmente con la intención de recibir mi instalación de Fibra, y si en los primeros 14 días naturales tras la instalación encuentro problemas poder desentir de esa instalación.------cita Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.…Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario.La renuncia previa a los derechos que esta norma reconoce a los consumidores y usuarios es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de ley de conformidad con lo previsto en el artículo 6 del Código Civil.
