Últimas reclamaciones

REFERENCIA DE ENVÍOUN2024PRO0001335980el paquete ha desaparecido el paquete no fue entregado al destinatario el paquete no fue devuelto al remitenteno hay información del código de seguimientoen respuesta a repetidas cartas a los empleados de Packlink, solo promesas sin resultadosPacklink no abre disputa por paquete perdidoel paquete está asegurado en caso de pérdida VALOR :€139el paquete debía ser entregadoFriday, 19 April 2024Hoy 01,05,2024 y sin entrega de paquetesporque el tiempo de entrega ha expirado y el paquete se perdióSolicito un reembolso del coste total del seguro del paquete y del coste de envío del paquete. €139 + €27.12

REFERENCIA DE ENVÍOUN2024PRO0001304707el paquete ha desaparecido el paquete no fue entregado al destinatario el paquete no fue devuelto al remitenteno hay información del código de seguimientoen respuesta a repetidas cartas a los empleados de Packlink, solo promesas sin resultadosPacklink no abre disputa por paquete perdidoel paquete está asegurado en caso de pérdida VALOR :€250el paquete debía ser entregadoTuesday, 16 April 2024Hoy 01,05,2024 y sin entrega de paquetesporque el tiempo de entrega ha expirado y el paquete se perdióSolicito un reembolso del coste total del seguro del paquete y del coste de envío del paquete. €250+ €31.61

Hola, el día 9 de abril del 2024, entre las 14 y las 15 intenté hacer la compra de unos vuelos, el día 9 me llega un correo que me cobraron los vuelos, a las 19:45 del mismo día envío correo a Vueling comentando mi caso, la compra la intente hacer por PayPal, PayPal me dice q me ponga en contacto con Vueling, lo hice y Vueling me cirre la reclamación con que hubo fallos en la compra pero que ya se compró y no es reembolsables, paypal cierra mi reclamacion con el mismo motivo, que vueling dice q los vuelos me los entrego. Devolví el recibo desde mi banco pero PayPal me reclama el dinero de los vuelos

Hola, realice una reserva para vueling, reserva GF7YRC PMI-BCN ida i vuelta y no se realizó el descuento de residente.

En noviembre/diciembre de 2023, adquirí tres billetes de tren a través de la plataforma Rail Ninja para viajar en marzo de 2024 a Noruega. OSLO-BERGEN SLEEPER TRAIN, MARCH 24th (Booking Reference: IMG-XNM-YX2): Despite having paid for a seat in a sleeper compartment, upon arrival at the train, the compartment I had paid for did not exist. This resulted in a travel experience entirely different from what I had contracted and paid for.FLAM TO MYRDAL TRAIN, MARCH 27th: This journey proceeded without incident.MYRDAL TO OSLO TRAIN, MARCH 27th (Booking Reference: 8HH-EDE-MSU): The train experienced a significant delay, departing at 10:40 instead of the scheduled 10:04. According to the railway company's policies, this makes me eligible for a 50% refund of the fare.Opté por una tarifa no reembolsable y pagué un total de 314 euros por el billete de Flam a Oslo y 114 euros por el billete de Oslo a Bergen. Sin embargo, al embarcar en el primer tren, descubrí que la configuración del tren no coincidía con lo que se había anunciado en la plataforma de Rail Ninja. Había reservado un compartimento de coche-cama, por el cual pagué un precio más alto, pero en su lugar me asignaron un asiento normal. Además, durante el trayecto, el tren tuvo que detenerse y continuar en autobús debido a problemas operativos, lo que resultó en un retraso considerable.En el segundo viaje en tren, también experimenté un retraso de más de 30 minutos en la segunda parte del viaje, según la información proporcionada por la web oficial del ferrocarril, lo que me hace elegible para recibir una compensación del 50% del precio del billete.Mi principal preocupación es que, al intentar resolver estos problemas, tanto la empresa ferroviaria como Rail Ninja se han desentendido de cualquier responsabilidad. La empresa ferroviaria afirma que Rail Ninja no está autorizada para vender billetes, mientras que Rail Ninja alega que no son responsables de los problemas surgidos durante el viaje.Es evidente que he pagado por un servicio que no se me ha proporcionado adecuadamente y que, además, he sufrido inconvenientes significativos durante el viaje debido a la falta de coordinación y comunicación entre las partes involucradas.Agradecería sinceramente su pronta atención a este asunto y una respuesta satisfactoria que incluya un reembolso por el servicio no proporcionado y una compensación por los retrasos.Casos abiertos sin respuestas satisfactoria:Rail Ninja Support: Ticket order RN-202312-1073741Rail Ninja Support: Ticket order RN-202312-107374Rail Ninja Support: Ticket order RN-202312-1066626Casos abiertos con la empresa ferroviaria:Case ID: VY0332204SAK-S01509786 CXN:0589000531Respuesta del ferrocarril: Unfortunately, since your journey is booked with Rail Ninja, you'll have to contact them regarding this journey. For your information, we also recommend that you take a look at this: https://www.vy.no/en/the-vy-group/unauthorised-sale-tickets.We are sorry for the lack of sleeper compartment on your journey.We can see that you have purchased your ticket through Rail Ninja, which may be the reason that you were not informed in advance.Vy has stated in an email to Rail Ninja dated 6 October 2023 that resale of tickets purchased on vy.no, vy.se or in the Vy app is not permitted without a commercial agreement with the Vy Group.There is no agreement with Rail Ninja and Vy and thus tickets resold by Rail Ninja are in direct violation of our rules for the sale of tickets.Any claims would have to be directed to Rail Ninja.We do not support Rail Ninja (Firebird Tours), and ask that you please purchase any future train tickets from us directly at https://www.vy.no/.

Buenas tardes, Hoy 30/04 en el ingreso al vuelo DFRNPV de las 22:55, cometimos un error al no facturar las maletas de mano, indicando que había sido un error y preguntado que si existía alguna solución, a lo cual nos indicaron que no y que nos podíamos subir al vuelo si no pagábamos las maletas, las cuales igual fueron a parar a la bodega del avión. Junto con esto la persona de atención fue muy borde y para pagar no tenían un datáfono y pidiéndonos los datos de la tarjeta de crédito hasta lo dígitos de verificación. No pueden cobrar dos veces por el mismo servicio y menos tratar mal a los clientes. Pasando a llevar la protección y un cobro indebido por un servicio ya pagado.

se hizo una reserva de un coche modelo BMW serie uno para los días 26 27 28 y 29 de abril en el aeropuerto. Santiago de Compostela. Quería exclusivamente ese modelo por eso llamé por teléfono a la central de Sixt para confirmar la exclusividad del modelo, ya que de no estar ese modelo en particular, pagaría una tarifa más baja por un coche más económico. El personal de la central me aseguró que estaba disponible y que pondría un escrito a la oficina para que me reservaran dicho modelo. Cuando llegó a la oficina de Santiago la chica me comenta que no tienen ningún escrito y que ese modelo en concreto no lo tienen en flota. con dicho disgusto, le digo que no quiero otro coche de esa categoría que quiero el más económico y me dice que no tiene ninguno que solo me puede ofrecer un Peugeot 3008, que claramente no entra dentro de la categoría, ya que las otras opciones eran un Audi A3 Sport Back o un Audi Q2. No tuve más opciones que alquiler dicho coche, ya que según ella no había otras opciones (y cuando bajamos al parking efectivamente había Audi a3 y Cupras y BMW X1. Alfinal tuve que gastarme 221 euros en un coche que no quería, pero era o eso, o quedarme sin coche, con la prisa y el retraso que esto me generó. Por si no era poco, cuando devuelvo el coche, impoluto, tal cual me lo dieron, la chica de la devolución marca que tiene un arañazo en el espejo derecho, que claramente no estaba, solo estaba sucio. Pésimo trabajo y pésima solución de la empresa, me sentí completamente estafada.

Viajé con mis 9 amigas el viernes 5 de abril a Lisboa en un vuelo de IBERIA. Hubo un retraso de 7h (que se produjeron en el interior del avión sin opción a salir), razón por la cual realizamos una reclamación ese mismo día por indicación del personal aéreo de la compañía. El miércoles 10 de abril me contactaron y respondieron a esa reclamación a las 12:37 explicándome que el problema no había sido culpa de la compañía y que por lo tanto no habría ninguna compensación por su parte... paralelamente a mis amigas (pasajeras del mismo vuelo) les llego ese día también un correo completamente diferente, en el, IBERIA asumía su responsabilidad por el retraso y los inconvenientes sucedidos el día del vuelo y por lo tanto les ofrecía a cada una de ellas una compensación de 250 euros, un proceso sencillo ofreciéndoles un link para rellenar sus datos y su número de cuenta para proceder a realizarles el ingreso de la compensación (en un par de días tuvieron el dinero en sus cuentas). Presento justificantes bancarios del dinero ingresado en sus cuentas por parte de IBERIA. Así como los emails desfavorables que yo recibí y los favorables que recibieron ellas.Al no comprender la situación y el agravio comparativo que se esta realizando hacia mí, llame por teléfono donde desde atención al cliente me indicaron paso a paso que debía hacer para reclamar lo sucedido al departamento de reclamaciones de IBERIA, ya que ellos no podían ponerme directamente en contacto telefónico con ellos. Ese mismo día siguiendo estas indicaciones escribí que no comprendía porque si todas íbamos en el mismo vuelo y sufrimos los mismos inconvenientes, IBERIA hacia aceptado su indemnización y en cambio a mi solo me decían que lo sentían y que esperaban que mi próximo vuelo con ellos fuera satisfactorio.He puesto un número muy amplio de reclamaciones por esa vía y las respuestas siempre son desfavorables (a pesar de adjuntar toda la documentación pensando en un inicio que simplemente había sido un error). Llevo un mes así, contactando con ellos de todas las formas posibles y negándome a recibir una respuesta negativa por su parte. Las últimas reclamaciones solicité que la respuesta en vez de ser por e-mail fuera telefónica (ya que ofrecen ellos mismos esa opción), después de 9 días seguía sin respuesta y esperando su llamada. Hoy 30/04 me han contestado vía e-mail con el mismo discurso.

Buenas,Me pongo en contacto con vosotros porque tengo un pedido que me aparece en reparto desde el 23/04 (con fecha prevista de entrega el 23/04) pero estamos a 30/04 y no hay noticias sobre él. ¿7 días en reparto?He llamado a vuestro teléfono y nadie responde.Os escribí por correo y vuestra respuesta fue: Que no ha sido posible localizar tu envío Cómo es posible que vosotros mismos no sepáis donde se encuentra mi paquete??El contenido del paquete es importante y necesito alguna solución, me parece poco serio y me preocupa bastante que no sepais vosotros mismos localizar un paquete que debéis tener vosotros en algún lugar.Un saludo.

Hola. Alquile una furgoneta por tres días con la empresa Europcar. La reserva la hice vía online y pagué tres días , por acabar antes con el servicio de ella, la devolví unas horas antes de lo contratado.La sorpresa viene cuando en vez de recibir la fianza , recibo un cargo extra de 40 y pico de euros por kilometraje.Me pongo en contacto con ellos y me dicen que es porque he excedido el kilometraje en 200 kilómetros ( 3 días 1050 kilómetros, la devuelvo con 900 kilómetros).Aplican la norma de 350 kilómetros diarios ( hago la reserva por 3 días = 1050).Y por devolverla 7 horas antes me cuentan dos días = 700 kilómetros.Pero sin embargo no me devuelven parte de lo pagado por tres días. Me aplican directamente el extra de 200 kilómetros.Aún pagando por tres días por adelantado.No solo eso, han pasado 10 días desde la devolución y aún no me han devuelto los 500 euros de la fianza. Hablo con el banco y me dicen que Europcar lo tiene bloqueado hasta el día 6 de este mes..En su página web pone que en 4 días laborables devuelven las finanzas... Una vergüenza la gestión , y más vergonzoso su servicio de reclamaciones. Primera vez con ellos y última!PD: tengo toda la documentación y tengo los papeles firmados conforme la furgoneta se devolvió con depósito lleno, y sin ningún daño extra...Saludos