Estimados/as señores/as:
fecha de entrega 17.02.2024
destino spc>tfe
no. albaran 374061
no. factura 4.094.582
adjunto: foto albarán/factura
fotos articulo entrega dañado.
EXPONGO: Contrate y así consta en el número de albaran aquí expuesto (servicio de paquetería entre la Palma "spc"y Tenerife "Tfn"). el día 17 de Julio de 2024.
El objeto a transportar (2 , pareja de altavoces en perfecto estado marca Veyma modelo 15G400 ). Correctamente embalado, en una caja sellada sin posibilidad de movimiento en su interior, y con indicaciones claras en su exterior de posición y fragilidad. Además de inserción en su interior con separador para evitar movimiento o roce de dichos altavoces.
me llama el cliente en tenerife Comunicándome que el paquete fue entregado, al abrir el paquete percibe que uno de los altavoces tiene daño en su membrana.
por lo cual mi cliente y yo exigimos a MARESA LOGISTICA indemnización o en su caso hoja de reclamación, que solicité en la delegación de la Palma el día 23 07 2024, y me informaron que no disponían de dicha hoja.
Les informo que es deber y obligación tener hoja de reclamación a disposición en el establecimiento ó delegación. BOC Nº 109. Miércoles 7 de junio de 2023 - 1836.
1836 DECRETO 90/2023, de 25 de mayo, por el que se regulan los servicios de atención a la clientela, las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y su tramitación administrativa en las relaciones de consumo.
