Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hablé ayer por teléfono con Atención al Cliente y no sabía que tenía un coste la renovación del dispositivo aunque sean los gastos de envío. He puesto una reclamación ya que no había accedido a los correos que me habían enviado sobre la renovación del dispositivo y entiendo que no había dado mi consentimiento a dicha renovación. Se me ha informado desde el teléfono de Atención al Cliente que tengo la factura por importe de 7,86 € pendiente de pago, lo que acabo de ver también en un nuevo correo que me han enviado. Informé a la persona que me atiende que utilicé el servicio en un viaje a Portugal en 2019 pero que no he vuelto a utilizar otra vez el dispositivo. Planteo que desearía darme de baja y que no se me reclame dicha factura ya que no sé cuando volveré a utilizar el servicio de Bip&drive. Mi deseo sería darme de baja sin que me reclamen la factura y ya darme de alta cuando vuelva a necesitar otra vez el dispositivo que no sé ahora cuando podría volver a ser. Se me informa que si me doy de baja tendré que pagar la factura de todas formas y que la renovación del dispositivo caduca en 2032. Por ello pongo una reclamación en Atención al Cliente y a través de OCU para intentar darme de baja pero sin tener que pagar dicha factura. SOLICITO darme de baja del servicio de Bip&Drive pero sin tener que pagar dicha factura de gastos de envío y que no me la reclamen. Sin otro particular, atentamente. Ramón

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis sido capaz de entregar el paquete en mi dirección, ni me habéis dado ninguna solución para la entrega, el paquete ha estado 3 días en reparto y en los 3 me notifican que no he estado en la dirección, cuando no he salido en los 3 días. Tras esto me notifican que no pueden hacer nada y van a devolver el pedido sin indicar posibles soluciones. SOLICITO Poder recoger mi paquete ya que los repartidores no son capaces de llegar a una dirección.

El pasado 23 de Junio (día de la verbena) según EcoScooting recibí un paquete en mi buzón. Lo cual es una falsedad. El paquete debía contener 7 video-consolas portátiles, y en mi buzón no cabe ni siquiera una sola consola. Días antes envié un mensaje vía mail a EcoScooting solicitando que el paquete se entregara en mano, y el mismo día les llamé por teléfono para solicitar lo mismo. En las 2 entregas previas el repartidor tiró el paquete por encima de la valla y ni siquiera tocó el timbre. En base a la atención recibida después de esta incidencia, presento todas las complicaciones en el funcionamiento de EcoScooting de las que han hecho uso para evitar responsabilizarse por la incidencia de entrega. Este nivel de incompetencia es practicado conscientemente para evitar pagar paquetes que no han sabido entregar. 1) Des de el servicio de atención al cliente de EcoScooting no es posible contactar con el repartidor ya que los agentes no tienen forma de contactar con ellos. Si alguien quiere llamar para solicitar la entrega en cierto horario, o dar indicaciones sobre la entrega, o solicitar entrega en mano, o referir a un vecino para la entrega, etc, no es posible y no quieren que sea posible. 2) El servicio de atención al cliente no tiene forma de ver las incidencias que ha habido por dirección. Es decir, si ha habido 7 incidencias previas en la misma dirección, el servicio de atención al cliente no tiene información de ellas ya que el seguimiento interno solo es posible por tracking number. 3) Si un repartidor tira el paquete por encima de la valla varias veces sin tocar al timbre, EcoScooting no tiene forma de corregirlo. La justificación de EcoScooting es que como esto no debería pasar no hay sistemas de corrección implantados para cuando pasa. Es decir, si un cliente llama para informar de que eso esta pasando, EcoScooting no tiene forma corregirlo ya que no tienen forma de contactar con el repartidor. Adicionalmente, cuando se les reclama que mejoren esta gestión poco funcional se niegan. 4) Cuando ha habido una incidencia por entrega no realizada, y el receptor del paquete informa a EcoScooting del caso, EcoScooting no hace nada. Llevo 3 semanas reclamando y todavía me llaman para preguntar el TN y me cuelgan a medio hablar si no lo tengo a mano (y eso que según el su último mail habían pasado mi caso a alguien para que lo estudiara en profundidad, ....tan en profundidad que no sabía ni el TN). Por otro lado, si reclamas directamente a Aliexpress y te validan la devolución, entonces de forma sistemática, EcoScooting le pasa una multa al repartidor y no le da ninguna explicación. En estos casos EcoScooting además le dice a los repartidores que para mas información contacten con el receptor del paquete y les entrega nuestros números de móvil privados. En consecuencia, y debida a la mala praxis e incompetencia de EcoScooting, los receptores de los paquetes se ven sujetos a recibir llamadas y mensajes en sus teléfonos privados por parte de un repartidor enfadado (del que no conoces la cara y que sabe donde vives) exigiendo explicaciones por la incidencia del paquete e incluso a veces pidiendo que les pagues parte de la multa que les ha pasado EcoScooting (porqué según ellos lo han hecho todo bien). A pesar de que le solicité a EcoScooting que no me llamarán más los respartidores, me han seguido contactando. Es más, en relación a la garantía de protección de datos, he solicitado a EcoScooting en múltiples ocasiones que me envíen el supuesto documento donde yo he autorizado que se ceda mi teléfono privado a un repartidor para gestionar una incidencia (que ha ya he gestionado con EcoScooting), pero siempre omiten esa petición, como si no existiera. 5) A pesar de que EcoScooting promueve que los repartidores contacten llamando al teléfono privado del receptor del paquete para aclarar incidencias, EcoScooting se niega en rotundo a dar el Teléfono del repartidor a los receptores de los paquetes (aunque sea para dar indicaciones sobre la entrega). 6) A pesar de que según EcoScooting los repartidores deben solicitar la firma del receptor o de realizar una foto del paquete en la entrega (al buzon), como PoD (proof of delivery), en este caso concreto EcoScooting no dispone de ningún Proof Of Delivery, pero a pesar de ello afirman que el paquete (compuesto por 7 consolas) ha sido entregado en mi buzón (en el cual ni siquiera cabe la caja de una consola). Adicionalmente EcoScooting no ve ninguna anomalía en este hecho. Mucha información de estos puntos la he obtenido a través de llamadas telefónicas a EcoScooting. Así mismo, el día 25 de Junio envié un mail EcoScooting solicitando la validación o clarificación respecto a todos estos puntos (ya que Aliexpress no se los cree y requiere una confirmación escrita). Des de EcoScooting han hecho caso omiso, como si el mail no existiera. He solicitado más de 5 veces que me valoren estos puntos, pero ha pesar de que han pasado 3 semanas siguen negandose a hacer referencia a ellos. Llevo 3 semanas con esta incidencia y lo único que me responden es que lo están revisando. Todas sus repuestas son robóticas. He solicitado más de 10 veces hablar con un gerente pero solo me responden con mails tipo (copia pega). La mala praxis de esta empresa no es un error, es un estrategia claramente destinada a evitar pagar por sus errores y malas gestiones. Solicito que NO se me vuelva a entregar ningún paquete en el buzón, que se toque el timbre y que me abonen el coste de todos los paquetes que supuestamente han entregado en el buzón (ya que después de este han continuado haciendo lo mismo, y el buzón siempre está vació). También solicito que los repartidores no me contacten al móvil privado para gestionar incidencias. Finalmente, de nuevo solicito el documento en el que supuestamente yo he autorizado que se ceda mi teléfono privado al mensajero para gestionar incidencias ya gestionadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un paquete y pone como entregado y encima han usado mi nombre y dni sin mi consentimiento.y es la segunda vez que lo hace esta empresa. SOLICITO […] Tenia que haber recibido un paquete de decathlon , numero de pedido ESFFW014128446. Para mi asombro el viernes dia 11 de julio 25 me llega un correo electronico donde me dice paquete entregado. a una hora donde la empresa estaba cerrada. los he llamado mil veces y no lo cogen. pongo correos y tan solo me dicen que el paquete esta entregado y flipo porque pone mi nombre mi dni y una firma que no es mia. Nadie tiene ese paquete y han usado mis datos. esto hace un mes y algo me pasó con un paquete de un compañero, tengo las imagenes de la repartidora donde se ve que deja el paquete de mi compañero detras de una maceta y usa mi nombre y mi dni nuevamente sin consentimiento mio ni de nadie. mi compañero me llama diciendo que pone que yo he recibido el paquete. y yo alucinando porque pone en albaran mi nombre dni y una firma que no es mia. ademas se ve como la chica no le entrega el paquete a nadie y lo deja donde a ella se le antoja. ustedes ven la gravedad del asunto? aquel dia fue el paquete de mi compañero, y por suerte lo encontró en la calle, pero si en otra ocasion es alguien que no conozco y usa mis datos, que problema me puedo buscar? y en este caso mi paquete pone entregado a mí, y no lo tengo. es la segunda vez que usan mis datos. y lo peor ya es que me siguen mandando el albaran de que yo lo he recibido y no es asi. por favor ayudenme Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío número 6383000755222049, creado el 8 de julio de 2025 y recogido por ustedes el 9 de julio de 2025 y debiendo ser entregado el 10 de julio de 2025 (paquete 24 horas) aún no ha sido entregado a día 16 de julio de 2025. SOLICITO la entrega de la maleta (ropa y documentos) el reembolso completo de la tarifa y una compensación extra por tener que comprar ropa por valor de 100 €. Sin otro particular, atentamente.

MASMOVIL no para de llamarme ,aún estando mi número en la Lista Robinson y ya es cansante ,me llaman entre 20min y una hora desde cada llamada

Hola, Después de reclamar en diferentes ocasiones, tanto por vía telefónica como por la propia plataforma de Genei, haber abonado el importe indicado, ofrecer todos los datos, perder días esperando la recogida por parte de la empresa de transporte elegida (GLS), etc... sigo sin recibir respuesta alguna. Cuando me intento poner en contacto con ellos, me dicen que no pueden ofrecer solución desde la central en Madrid. Me ofrecen un único número de teléfono para ponerme en contacto con otro departamento (telefono 807 de pago) que se supone que pueden ofrecerme ayuda. Pues bién, este teléfono inoperativo y nunca contestan, simplemente un contestador dice que están ocupados sin opción a espera, eso sí, tras haber cobrado establecimiento de llamada... A día de hoy, 2 semanas más tarde, sigo sin recibir respuesta ni solución alguna, lo que supone un incumplimiento del servicio contratado y una clara falta de atención al cliente. Considero inadmisible la falta de comunicación por parte de esta empresa, y más aún habiendo seguido todos los procedimientos, en cuanto a reclamaciones, y habiendo facilitado toda la documentación solicitada en todo momento. Atentamente,

Hola, realice un pedido a la página web Pianno 39 , el día 8 me mandaron un correo que estaba en camino, al día siguiente correos express me manda un correo diciendo que el código postal es erróneo y no se ha podido entregar, en mi correo de aviso de envío pone perfectamente la dirección mia, intento varias veces y por diferentes canales reclamar el pedido o poner la dirección, pero nada ,es imposible, el método de ponerse en contacto es malísimo y la página web igual.Adjunto fotos del mensaje del envío y otra de la localización del pedido

Después de recibir notificacion del día de entrega de paquete y quedarme en casa sin ausentarme ni un minuto el repartidor no llego Dejo dicho paquete en el lugar donde los dejan sin pasar por mi domicilio

Hola buenas tardes, solicito informacion del retraso y el reembolso de la cantidad pagada por el paquete que debería haber recibido el día de hoy Martes 15 de Julio, compré un producto contratando el Lunes 14 a las 3:00am y recibirlo martes 15 antes de las 11:00am, son las 20:40h y sigo sin saber nada de mi pedido, el código de seguimiento me dice que lo recibí el 22 Mayo, ¿Como puedo recibir algo meses antes de pedirlo?, lo dicho si son buenos para cobrar por algo que no cumplen devuelvan el importe de 10€ que he pagado por nada. Espero respondan lo antes posible y no se demoren tanto como el recibimiento del paquete.