Hola, realicé un pedido a través de Amazon con fecha prevista de entrega el día 04/04/2025.
El día 03/04/2025 recibo un email de que la entrega se va a realizar de 15h a 16h.
Dos personas en la dirección todo el día, ningún intento de entrega en el domicilio.
En el enlace seguimiento, a las 15:55, se indica que ha habido una incidencia y se cambian los datos del envío para entrega en punto PickUp de Seur. Dichos datos se cambian desde propio Seur ya que yo no he hecho ninguna modificación.
Envío email al contacto de Seur, aún no he obtenido respuesta. El teléfono gratuito es un robot que me informa de cómo va el seguimiento, no me deja hablar con nadie.
Al teléfono 902 no voy a llamar ya que es de pago.
Horario del punto PickUp de L a V:8:00–13:30
17:00–20:00. Sábados y domingos 8:00–13:00
El día 04/04 vuelve a ponerse en reparto. De nuevo dos personas en casa todo el día. A las 15:20 se indica incidencia por ausencia o cierre y se entregará en punto PickUp según "fecha concertada".
¿Entrega en punto propio fuera del horario?
¿Concertada con quién? Nada de información ni por mail, ni por teléfono.
El sábado ningún intento de reparto.
Lunes 07/04/2025, en reparto a las 8:12, en incidencia a las 11:40 por dirección incorrecta.
La dirección nunca ha sido incorrecta.
No entiendo esta falta de respeto como cliente y falta de respeto por mi tiempo, parece una tomadura de pelo.
Según el histórico de seguimiento:
03/04/2025 | 09:55 En reparto
03/04/2025 | 15:56 El envío no se ha entregado por ausencia o cierre.
03/04/2025 | 15:56 Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un Punto SEUR Pickup.
03/04/2025 | 19:11 El envío será entregado en la fecha concertada con el centro comercial o gran superficie.
04/04/2025 | 12:02 En reparto
04/04/2025 | 15:20 El envío no se ha entregado por ausencia o cierre.
04/04/2025 | 16:30 Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un Punto SEUR Pickup.
04/04/2025 | 16:32 El envío será entregado en la fecha concertada con el centro comercial o gran superficie.
07/04/2025 | 08:12 El envío está en reparto.
07/04/2025 | 11:40 El envío no se ha entregado porque la dirección de entrega es incorrecta.
